濟(jì)寧市“公民身后一件事”主題集成服務(wù)場景服務(wù)指南
一、事項(xiàng)名稱
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二、服務(wù)對(duì)象
逝者親屬、逝者指定受益人或法定繼承人
三、材料清單
表1申請(qǐng)材料類型及來源
序號(hào)
材料名稱
類型
材料介質(zhì)
來源渠道
1
中華人民共和國居民身份證（逝者）
原件
紙質(zhì)/電子
申請(qǐng)人自備/
數(shù)據(jù)共享
2
中華人民共和國居民身份證（經(jīng)辦人）
原件/復(fù)印件
紙質(zhì)/電子
申請(qǐng)人自備/
數(shù)據(jù)共享
3
戶口簿
原件/復(fù)印件
紙質(zhì)
申請(qǐng)人自備/
數(shù)據(jù)共享
4
死亡證明
原件
紙質(zhì)/電子
申請(qǐng)人自備/
數(shù)據(jù)共享
5
火化證明
原件
紙質(zhì)/電子
申請(qǐng)人自備/
數(shù)據(jù)共享
6
社保卡（逝者）
原件
卡號(hào)
申請(qǐng)人自備
7
銀行卡號(hào)（指定受益人或法定繼承人）
原件
卡號(hào)
申請(qǐng)人自備
表2事項(xiàng)申請(qǐng)材料清單
序號(hào)
單位
事項(xiàng)名稱
受理材料
1
衛(wèi)健部門
出具死亡證明（正常死亡）
無
2
公安機(jī)關(guān)
出具死亡證明（非正常死亡）
無
3
民政部門
開具火化證明
1. 死亡證明
2. 中華人民共和國
居民身份證（逝者）
【濟(jì)寧公民身后一件事辦理指南 濟(jì)寧市民生服務(wù)熱線】3. 中華人民共和國
居民身份證（經(jīng)辦人）
4
人社部門
居民養(yǎng)老保險(xiǎn)
一次性待遇核定支付
“公民身后一件事”一張表單
5
企業(yè)離退休人員遺屬待遇及個(gè)人賬戶余額申領(lǐng)
“公民身后一件事”一張表單
6
企業(yè)在職職工遺屬待遇及
基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶
一次性申領(lǐng)
“公民身后一件事”一張表單
7
機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員
養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶
一次性待遇申領(lǐng)
“公民身后一件事”一張表單
8
機(jī)關(guān)事業(yè)單位在職人員
養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶
一次性待遇申領(lǐng)
“公民身后一件事”一張表單
9
醫(yī)保部門
參保人員個(gè)人賬戶
一次性支?。ɑ疽攪票Ｏ眨?
1. 死亡證明或火化證明
2. “公民身后一件事”一張表單
10
住房
公積金部門
提取公積金（死亡）
1. 火化證明或死亡證明
2. 中華人民共和國
居民身份證（經(jīng)辦人）
3. “公民身后一件事”一張表單
4. 逝者社保卡或者繼承人銀行卡（申請(qǐng)將公積金撥至繼承人銀行卡的，還須提供具有法律效力的公證書）
11
公安機(jī)關(guān)
戶口注銷
1. 火化證明或死亡證明
2. 戶口本逝者戶口頁
3. 中華人民共和國
居民身份證（逝者）
4. 中華人民共和國
居民身份證（經(jīng)辦人）
12
駕駛證注銷
死亡證明（靜默辦理）
四、辦理時(shí)限
3個(gè)工作日以內(nèi) 。
五、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)
“公民身后一件事”主題集成服務(wù)所含事項(xiàng)辦理過程中不收取費(fèi)用 。
六、辦理渠道及流程
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1. 線下申請(qǐng) 。申請(qǐng)人通過市、縣政務(wù)服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心“公民身后一件事”窗口提交申請(qǐng) 。
2. 線上申請(qǐng) 。登錄“愛山東”APP濟(jì)寧分廳 ， 在“一件事辦理”專區(qū)選擇“公民身后一件事”進(jìn)行申請(qǐng) 。
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1. 線下：市、縣政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心“公民身后一件事”窗口在接到有關(guān)申請(qǐng)后對(duì)材料進(jìn)行審核，材料齊全的予以受理 ， 當(dāng)日將申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，同時(shí)對(duì)于需要跨部門聯(lián)辦的申請(qǐng)事項(xiàng)，當(dāng)日將申請(qǐng)人資料、信息數(shù)據(jù)通過業(yè)務(wù)平臺(tái)推送至相關(guān)聯(lián)辦部門、單位；材料不齊的，一次性告知需補(bǔ)充的材料 。根據(jù)所選的聯(lián)辦事項(xiàng)不同，辦理時(shí)限也不相同，一般不超過3個(gè)工作日 。
2. 線上：申請(qǐng)人申報(bào)后，系統(tǒng)自動(dòng)推送至各有關(guān)部門、單位業(yè)務(wù)專網(wǎng)，各有關(guān)部門、單位相關(guān)事項(xiàng)工作人員在“公民身后一件事”主題集成服務(wù)信息系統(tǒng)完成受理 。
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1. 線下：聯(lián)辦部門、單位將辦理結(jié)果反饋至市、縣政務(wù)服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心“公民身后一件事”窗口 ， 窗口服務(wù)人員將辦理結(jié)果告知申請(qǐng)人，受理不通過或未能辦結(jié)的情況和原因一并反饋 。
2. 線上：聯(lián)辦部門、單位將辦理結(jié)果反饋至“公民身后一件事”主題集成服務(wù)信息系統(tǒng) 。
七、結(jié)果查詢
?。ㄒ唬┰諳卟檠?。登錄“愛山東”APP濟(jì)寧分廳 ， 在“我的辦件”查詢辦理結(jié)果 。
?。ǘ┑緇安檠?。可撥打市、縣政務(wù)服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心“公民身后一件事”窗口電話進(jìn)行查詢 。
八、窗口工作時(shí)間
法定工作日 ， 有條件的地區(qū)適時(shí)開展延時(shí)服務(wù) 。
九、咨詢電話
市、縣政務(wù)服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心“公民身后一件事”窗口公布的電話 。
十、監(jiān)督電話
0537—12345
十一、辦事流程圖
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