提示“該用戶為14天內(nèi)新辦卡的用戶，禁止查詢”，怎么辦?
答：基于新冠肺炎14天的風(fēng)險傳播周期，行程卡對于手機(jī)入網(wǎng)日期在14天內(nèi)的用戶暫不提供行程查詢服務(wù) 。如果出現(xiàn)該問題，建議您與相關(guān)防疫部門溝通，根據(jù)個人旅行車票、住宿單據(jù)、社區(qū)證明等來確定自己的行程 。
拓展信息：
行程信息的更新時間是?
答：每天早上8-10點(diǎn)，會統(tǒng)一更新前14天數(shù)據(jù) 。用戶前14天內(nèi)的行程計(jì)算是在運(yùn)營商后臺完成的，結(jié)果會存在一天的延遲，比如9月15日計(jì)算的是9月15日之前14天內(nèi)的行程數(shù)據(jù)(9月1日0點(diǎn)-9月14日24點(diǎn)之間) 。
行程卡支持哪些類型手機(jī)號的查詢?
【信陽14天內(nèi)新辦卡的用戶怎么查詢行程】答：目前行程卡可支持國內(nèi)三大運(yùn)營商(中國電信、中國移動、中國聯(lián)通)的一般手機(jī)號、“一卡多號”手機(jī)號、“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”手機(jī)號的查詢;不支持海外運(yùn)營商手機(jī)號查詢;虛擬運(yùn)營商手機(jī)號查詢不完全支持，不保證查詢結(jié)果的準(zhǔn)確性 。
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