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東航回應(yīng)乘客買票付6000多退款僅269：規(guī)定如此

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東航回應(yīng)乘客買票付6000多退款僅269：規(guī)定如此

“ 春運(yùn)臨近，我們也期待各大航空公司能夠不斷改進(jìn)服務(wù)、提升消費(fèi)體驗(yàn)，讓人們出行更方便、旅行更順心 。”
近日，有媒體報道上海“爺叔”買機(jī)票時選錯日期，實(shí)付6000多元，退款到賬僅269元……
六千多元的機(jī)票 ， 付款幾分鐘后“退訂” ， 只退回兩百多元【東航回應(yīng)乘客買票付6000多退款僅269：規(guī)定如此】

“東航App上的字比較?。頤淮髯爬匣ㄑ劬?nbsp;， 一不小心看錯了 。”上海的龔先生講 。1月5日晚7時許，他打開東方航空App購買了一張1月10日從上海浦東飛往澳大利亞悉尼的機(jī)票，為基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)艙（L），包含稅費(fèi)后的價格為6338元 。
付款后 ， 龔先生在核對信息時發(fā)現(xiàn)買錯了日期 。于是，他立即在App上選擇“退訂”，沒想到，手機(jī)畫面上顯示的退款金額卻讓他驚掉了下巴：269元 。
在“明細(xì)”一欄內(nèi)顯示 ， 票價及稅費(fèi)6338元 ， “扣手續(xù)費(fèi)”5340元 。這筆高昂的“手續(xù)費(fèi)”，為機(jī)票總價的84%還多 。

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