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濟(jì)寧北湖供熱公司電話(huà) 濟(jì)寧北湖科技供熱電話(huà)

用戶(hù)

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濟(jì)寧北湖科技供熱投訴與監(jiān)督
1、供熱服務(wù)熱線(xiàn)：2296818
2、供熱監(jiān)督電話(huà)：2282766；
為規(guī)范供熱服務(wù) ， 濟(jì)寧市北湖科技供熱有限責(zé)任公司對(duì)廣大采暖用戶(hù)做出如下承諾：

　?。ㄒ唬┕娣豆┤確?
1）、接待用戶(hù)帶微笑，言談舉止有禮貌，文明服務(wù)要周到，辦事認(rèn)真講實(shí)效；
2）、用戶(hù)提出的問(wèn)題一分鐘解答，便民服務(wù)三十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 。
3）、用戶(hù)服務(wù)“三個(gè)一”：辦理好每一件事情 ， 解釋好每一個(gè)問(wèn)題，接待好每一個(gè)用戶(hù) 。

4）、用戶(hù)服務(wù)“五個(gè)一樣”：生人熟人,一樣周到；用戶(hù)大小,一樣歡迎；態(tài)度好壞,一樣熱情；路遠(yuǎn)路近,一樣到位；時(shí)間早晚，一樣盡力 。
采暖期內(nèi)保持每天24小時(shí)電話(huà)暢通 。用戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信處理率100% 。對(duì)于反映供暖溫度不達(dá)標(biāo)的，在修復(fù)后及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng) ， 聽(tīng)取意見(jiàn)建議 。

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本公司承諾絕不要求報(bào)裝用戶(hù)提供法律法規(guī)要求以外的其他材料 ， 推行容缺受理制度，申請(qǐng)材料在不影響項(xiàng)目合法性、技術(shù)可靠性的前提下先行受理 。
本公司承諾30個(gè)工作日內(nèi)完成申請(qǐng)人用熱報(bào)裝（非采暖季內(nèi) ， 不包括簽訂合同、工程施工、辦理行政審批手續(xù)） 。
　?。ㄈ┰誦蟹癯信?
1、在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度，建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行的條件下 ， 保證采暖供熱期內(nèi)居民用戶(hù)臥室，起居室的溫度不低于18℃ 。
【濟(jì)寧北湖供熱公司電話(huà) 濟(jì)寧北湖科技供熱電話(huà)】2、采暖期為每年的11月15日至次年的3月20日 。

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