1、美國知名主持人林克萊特有一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)做什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯……我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問：“如果有一天 ， 你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦?”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去 。”當(dāng)在場的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子 ， 想看他是不是自作聰明的家伙 。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之心遠(yuǎn)非筆墨所能形容 。于是林克萊特問他說：“為什么你要這么做?”小孩的答案透露了這個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來!”
啟示：這就是“聽的藝術(shù)” 。一是聽話不要聽一半 。二是不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭 。要學(xué)會聆聽，用心聽 ， 虛心聽 。
2、有一家牙膏廠，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，受到顧客的喜愛，營業(yè)額連續(xù)10年遞增，每年的增長率在10％～20％ 。可到了第11年，業(yè)績停滯下來，以后兩年也如此 。公司經(jīng)理召開高級會議 ， 商討對策 。會議中，公司總裁許諾說：誰能想出解決問題的辦法 ， 讓公司的業(yè)績增長，重獎(jiǎng)10萬元 。有位年輕經(jīng)理站起來，遞給總裁一張紙條，總裁看完后，馬上簽了一張10萬元的支票給了這位經(jīng)理 。那張紙條上寫著：將現(xiàn)在牙膏開口擴(kuò)大1毫米 。消費(fèi)者每天早晨擠出同樣長度的牙膏 ， 開口擴(kuò)大了1毫米，每個(gè)消費(fèi)者就多用1毫米寬的牙膏，每天的消費(fèi)量將多出多少呢!公司立即更改包裝 。第14年 ， 公司的營業(yè)額增加了32％ 。
啟示：面對生活中的變化，我們常常習(xí)慣過去的思維方法 。其實(shí)只要你把心徑擴(kuò)大1毫米 ， 你就會看到生活中的變化都有它積極的一面，充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn) 。
3、孔子的一位學(xué)生在煮粥時(shí)，發(fā)現(xiàn)有骯臟的東西掉進(jìn)鍋里去了 。他連忙用湯匙把它撈起來，正想把它倒掉時(shí)，忽然想到，一粥一飯都來之不易啊 。于是便把它吃了 。剛巧孔子走進(jìn)廚房，以為他在偷食 ， 便教訓(xùn)了那位負(fù)責(zé)煮食的同學(xué) 。經(jīng)過解釋 ， 大家才恍然大悟 。孔子很感慨的說：“我親眼看見的事情也不確實(shí)，何況是道聽途說呢？”
【透過現(xiàn)象看本質(zhì)的例子事例 透過現(xiàn)象看本質(zhì)的例子】啟示：推銷生意是一種組織性質(zhì)的生意，因?yàn)槿硕啵耸聠栴}也多 。我們不時(shí)聽到是非難辨的話 ， 如某公司攻擊另一間公司，如是者往往令人混淆是非，影響信心 。因此找出事情的真相，不是輕易相信謠言，辛辛苦苦建立的事業(yè)才不會毀于一旦 。
