醫(yī)保問答：醫(yī)保電子憑證不能激活怎么辦？
1、為什么激活醫(yī)保電子憑證時(shí)，提示有多條人員信息?
這種情況應(yīng)先與參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系，核實(shí)是否存在多個(gè)醫(yī)保賬戶，如果存在多個(gè)醫(yī)保賬戶 ， 應(yīng)先辦理合戶 。
2、老人和孩子如何激活申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證?
國家醫(yī)保服務(wù)平臺(國家醫(yī)保APP)已開通親情賬戶功能!可以幫助家人激活申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證，一個(gè)賬號可以幫助5個(gè)親人激活申領(lǐng) 。16周歲以下無需實(shí)名認(rèn)證，16周歲以上可通過人臉認(rèn)證或銀行卡驗(yàn)證激活申領(lǐng) 。
3、在微信、支付寶申領(lǐng)激活醫(yī)保電子憑證的時(shí)候，老是重復(fù)提示設(shè)置密碼怎么辦?
國家醫(yī)保服務(wù)平臺(國家醫(yī)保app)是唯一官方領(lǐng)取渠道，微信和支付寶為官方授權(quán)渠道，出現(xiàn)以上情況，建議參保人下載“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”(國家醫(yī)保app)注冊申領(lǐng)，再從微信或支付寶領(lǐng)取 ， 就可以了 。
4、之前更改過姓名或身份證號，激活申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證的時(shí)候，提示身份證或姓名不正確/驗(yàn)證身份信息失敗等 ， 怎么辦?
這種情況，建議通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺(國家醫(yī)保app)上報(bào)個(gè)人信息，等待國家醫(yī)保局處理 。
5、老人或孩子通過“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”(國家醫(yī)保APP)親情賬戶功能，幫助親人激活申領(lǐng)時(shí)，提示身份證或姓名不正確/驗(yàn)證身份信息失敗，怎么辦?
【山東醫(yī)保電子憑證無法激活 臨沂醫(yī)保電子憑證激活相關(guān)問題解答】如果此前沒有更改過姓名或身份證號而出現(xiàn)此提示，建議用被綁定親人(老人或孩子)的身份證號注冊登錄“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”(國家醫(yī)保APP) ， 激活申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證，按照操作提示上報(bào)個(gè)人信息 。
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