湖南湘通卡ETC使用之前應提前檢測ETC卡狀態及綁定的支付賬戶是否正常，避免出現因ETC異常狀態或支付賬戶被限制等問題導致無法正常通行ETC車道 。
湖南湘通卡ETC使用指南如下：
1、通行中：
選擇正確的通行車道駛入/駛出
ETC車輛用戶需要提前觀察收費站車道指示信息 ， 客車請選擇ETC車道通行，當ETC車道出現故障或擁堵時可選擇 ETC/人工 混合車道通行 。貨車駛入時 ， 請選擇帶有稱重檢測設施的ETC/人工混合車道 ， 稱重合規后正常通行計費 ， 已安裝ETC車載裝置的1、2、4、5、6類貨車均可通行收費站出口ETC專用車道 。駛入ETC車道時 ， 車速需控制在20km/h以內，與前后車保持10米以上的車距 ， 否則易造成系統在讀取ETC電子標簽過程中出錯,致使欄桿不能正常抬起 。
2、通行后：
【湘通卡ETC怎么用 湖南湘通卡ETC使用指南】
?。?）賬單查詢
您可以通過微信“湖南高速ETC”小程序詳細查詢每一筆出行賬單、扣費明細及每個月的賬單匯總 。
?。?）開具電子發票
在實際發生通行交易后的第7個自然日起 ， 您可以通過票根APP開具電子發票 。注意：從2020年5月6日起，ETC通行費電子票據實現了“多次通行，一次匯總，電子票據打包下載，無紙質化報銷歸檔”，只需下載一張電子票據匯總單和包含每次通行費電子票據的壓縮包即可直接報銷，與紙質發票具有同等法律效力 。
?。?）異常退費
如遇到異常退費的情況 ， 請致電湖南高速公路24小時客服熱線：0731-12328和0731-96528進行咨詢，進行異常退費處理 。
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