關(guān)于參保人員消費時醫(yī)保卡個人賬戶“余額顯示為零”問題的原因及應(yīng)對辦法
主要原因：一是銀行端參保人員的身份證信息和醫(yī)保系統(tǒng)中人員信息不一致；二是參保人員已辦理轉(zhuǎn)移、死亡或其他相關(guān)業(yè)務(wù)，雖然醫(yī)保個人賬戶還有余額但醫(yī)保系統(tǒng)中無相應(yīng)參保信息 。導(dǎo)致看病買藥時醫(yī)保卡余額顯示為零，請及時到中國工商銀行襄陽牡丹支行（地址：解放路31號，樊城一橋頭）核實身份證信息及參保情況，并修改確認 。
還有一種情況，在上線新醫(yī)保信息平臺時一個人有多個險種參保 ， 只能保留一種有效的正常參保險種信息，其他險種變?yōu)闀和顟B(tài) 。如果參保人以前參加過職工醫(yī)保 ， 近一年參加的是居民醫(yī)保，則新醫(yī)保信息平臺顯示為居民醫(yī)保 。由于居民醫(yī)保不含個人賬戶金額，醫(yī)保賬戶就會顯示金額為零 。如果在普通門診和藥店購藥時使用原職工醫(yī)保個人賬戶中的余額，就要明確告知定點醫(yī)藥機構(gòu)的工作人員選擇原職工醫(yī)保作為參保險種，即可使用原個人賬戶進行結(jié)算 。在辦理門診慢性病或住院結(jié)算時，如果險種為居民醫(yī)保，就查詢不到職工醫(yī)保的賬戶余額 ， 則本次的結(jié)算就不能使用職工醫(yī)保原個人賬戶支付自付費用 。
【襄陽醫(yī)保卡個人賬戶余額顯示為零怎么回事？】【
