2021年9月，12329公積金服務熱線共接聽業(yè)務咨詢電話19132通，處理熱點問題274筆 。通過各渠道公積金業(yè)務咨詢的統(tǒng)計分析，本月熱點問題反饋如下：
問題一：商業(yè)銀行按揭貸款轉(zhuǎn)公積金貸款有哪些辦理方式？
答：
借款人可自主選擇以下三種方式辦理:
1.自主辦理方式:不收費 。
2.其他房產(chǎn)抵押方式:以本人、配偶名下家庭其它符合抵押條件的房產(chǎn)設(shè)定抵押 。需繳納貸款金額10%的反擔保金 ， 借款人辦理原房產(chǎn)抵押注銷后，憑銀行出具的《貸款結(jié)清證明》等材料，申請退還反擔保金 。
【湖南省直單位公積金熱點問題月報 湖南省直單位公積金管理中心】
3.階段性擔保和代辦服務方式:擔保機構(gòu)為提供代辦服務，借款人按貸款金額的1.5%向擔保機構(gòu)交納服務費和貸款金額10%的反擔保金 。借款人辦理原房產(chǎn)抵押注銷后，憑銀行出具的《貸款結(jié)清證明》等材料，申請退還反擔保金 。
問題二：在湖南省內(nèi)其他市州中心繳存住房公積金，在長沙購房，可否在省直中心辦理公積金貸款？
答：
可以，省直中心住房公積金貸款對象為：具有完全民事行為能力，且在省直中心或湖南省行政區(qū)域內(nèi)其他住房公積金管理中心（不含長沙住房公積金管理中心）正常繳存住房公積金的職工 。
問題三：住房公積金異地轉(zhuǎn)移業(yè)務是否可以在線上進行辦理？
答：
可以，客戶可通過手機公積金APP、全國住房公積金微信小程序辦理 。
問題四：已結(jié)清省直公積金貸款，如何領(lǐng)取原先抵押的房產(chǎn)證原件？
答：
公積金貸款結(jié)清后，首先是打印結(jié)清證明 。借款人持本人身份證原件，配偶代辦的，還需提供配偶身份證及結(jié)婚證（或證明夫妻關(guān)系的戶口簿）原件，前往營業(yè)部打印貸款結(jié)清證明（蓋章） 。
其次是前往長沙市天心區(qū)友誼路528號湘誠萬興南棟16樓檔案室領(lǐng)取房產(chǎn)證并打印抵押注銷表 。產(chǎn)權(quán)只有主借款人1人名字，主借款人需攜帶本人身份證原件辦理領(lǐng)取手續(xù)；產(chǎn)權(quán)為夫妻共有或配偶1人名字，借款人為另一人的 ， 則主借款人需攜帶夫妻雙方身份證原件及結(jié)婚證原件領(lǐng)取辦理 。
問題五：部分提前還貸金額最低還多少？一年內(nèi)有次數(shù)限制嗎？
答：
在柜臺使用住房公積金部分提前還貸的，本人及其配偶在省直住房公積金賬戶內(nèi)余額合計須達到1萬元(含)以上，原則上每年辦理1次；在微信、APP和網(wǎng)廳等線上渠道或在柜臺使用現(xiàn)金部分提前還貸的，還款金額須超過1萬元（含），沒有次數(shù)限制 。
