1、機頂盒（電視）的網(wǎng)絡設置有誤導致連不上網(wǎng)絡，可以重新設置機頂盒連接有線或無線網(wǎng)絡 。
2、路由器（電視）的設置有問題或者路由器故障導致機頂盒無法連上網(wǎng)絡，可以重啟路由器解決，必要時可以重置路由器，再重新設置好各項網(wǎng)絡參數(shù)來解決 。如果是路由器故障，則需要換一臺路由器替代使用才行 。
3、外部網(wǎng)絡不通導致機頂盒（電視）連不上網(wǎng)絡，可以聯(lián)系當?shù)氐木W(wǎng)絡服務商修復網(wǎng)絡解決；用戶可以換個時間段再設置機頂盒聯(lián)網(wǎng)試試 。
4、機頂盒（電視）系統(tǒng)問題導致連不上網(wǎng)絡 ， 可以重啟機頂盒解決 ， 必要時可以重置系統(tǒng)或升級系統(tǒng)來解決 。
【海信電視連不上寬帶網(wǎng)絡機頂盒 海信電視寬帶怎么連接不起】5、機頂盒（電視）硬件故障導致連不上網(wǎng)絡，比如網(wǎng)絡模塊故障、相關電路故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要聯(lián)系機頂盒（電視）的售后服務進行檢修才能解決 。
