寧波電子社保卡常見問題解答（最新）
什么是電子社保卡？
答：電子社保卡是社保卡的線上形態(tài)，是持卡人線上享受服務(wù)的電子憑證和結(jié)算工具，全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一簽發(fā)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一驗(yàn)證，與實(shí)體社保卡一一對應(yīng)、唯一映射、狀態(tài)相同、功能相通，依托人力資源社會保障部全國社保卡服務(wù)平臺，形成社保卡線上可信身份體系、支付服務(wù)體系和數(shù)據(jù)融合服務(wù)體系 。
電子社保卡有什么功能？
答：電子社保卡與實(shí)體社保卡一樣，全國統(tǒng)一、全國通用，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、醫(yī)保結(jié)算、繳費(fèi)及待遇領(lǐng)取、金融支付等功能 。社保卡現(xiàn)有的102項(xiàng)服務(wù)，將來都可以通過線上辦理 。同時將進(jìn)一步支持跨部門應(yīng)用，助力政府公共服務(wù)，促進(jìn)民生服務(wù)和智慧城市建設(shè) 。目前，銅仁市電子社保卡已實(shí)現(xiàn)部分定點(diǎn)藥店掃碼支付功能 。
電子社保卡如何保證安全？
答：電子社保卡依托全國社保卡服務(wù)平臺，以實(shí)體社保卡安全體系為底座，結(jié)合電子認(rèn)證、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)手段，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)與持卡人間的可信連接，從而確保“實(shí)人、實(shí)名、實(shí)卡” 。用電子社保卡在手機(jī)端查詢信息、辦理業(yè)務(wù)時，借助在線認(rèn)證、密碼驗(yàn)證、人臉識別、風(fēng)險(xiǎn)控制等多種認(rèn)證方式，能夠確保“是我辦事”“是我查詢” ， 不用擔(dān)心被冒用、盜刷和信息泄露 。【寧波電子社保卡常見問題解答 寧波電子社保卡常見問題解答在哪里】
電子社保卡與實(shí)體社保卡是什么關(guān)系？
答：電子社保卡是社保卡線上應(yīng)用的有效電子憑證 ， 與實(shí)體社保卡一一對應(yīng)、唯一映射，狀態(tài)相通、功能相同 。電子社保卡領(lǐng)取、使用的前提條件是實(shí)體社保卡已激活并正常可用,一張電子社保卡唯一對應(yīng)一張實(shí)體卡 。當(dāng)實(shí)體卡掛失或注銷后，電子社保卡同樣不可使用 。
電子社保卡為什么會申領(lǐng)失敗?
答：首先檢查實(shí)體卡：①確認(rèn)是否已經(jīng)領(lǐng)取實(shí)體社保卡; ②如已領(lǐng)?。?請確認(rèn)社保卡是否有以下情況：未激活、已掛失、已注銷、已鎖定 。
※其他原因請撥打人力資源社會保障熱線：12333 。
電子社保卡的一級簽發(fā)和二級簽發(fā)有什么區(qū)別？
答：電子社保卡根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用和安全需求不同，設(shè)定了兩級功能開通機(jī)制 。一級簽發(fā)：只要手中持有的社保卡正常可用，通過全國社保卡服務(wù)平臺進(jìn)行“實(shí)名、實(shí)卡、實(shí)人”驗(yàn)證后，就可以進(jìn)行一級簽發(fā) 。二級簽發(fā)：在銀行激活社保卡金融功能，通過社保卡發(fā)卡銀行 4 要素（姓名、公民身份號碼、銀行卡號、手機(jī)號碼）認(rèn)證和短信驗(yàn)證，即可進(jìn)行二級簽發(fā) 。二級簽發(fā)除具有一級簽發(fā)的功能外，還開通了繳費(fèi)結(jié)算功能 。
定點(diǎn)醫(yī)院、藥店醫(yī)保在線支付 ， 只需要開通電子社保卡一級簽發(fā)即可使用 。在此也提醒廣大持卡人領(lǐng)卡后盡快到卡面標(biāo)識激活社保卡，以便完成簽發(fā) 。
簽發(fā)電子社保卡時，使用人臉識別進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證失敗 ， 如何處理？
答：原因是活體檢測不通過、個別人員在公安庫和持卡庫中沒有照片或電子社保卡后端系統(tǒng)異常 ， 推薦通過銀行預(yù)留手機(jī)短信認(rèn)證方式完成身份認(rèn)證，同時開通繳費(fèi)結(jié)算功能 。
開通繳費(fèi)結(jié)算時，銀行預(yù)留手機(jī)號碼不正確怎么辦？
答：請到實(shí)體社保卡卡面標(biāo)識銀行的任一網(wǎng)點(diǎn)柜面修改銀行預(yù)留的手機(jī)號碼 。
電子社保卡密碼與實(shí)體社保卡密碼是一個嗎？
答：不是 。電子社保卡申領(lǐng)時需單獨(dú)設(shè)置密碼，密碼設(shè)置成功后，線上使用電子社保卡要使用這個密碼，且各渠道APP電子社保卡密碼共用 。而實(shí)體社保卡則設(shè)置有人社（醫(yī)保）功能密碼和金融功能密碼 ， 分別對應(yīng)實(shí)體卡的人社（醫(yī)保）應(yīng)用和金融應(yīng)用 。
這里提醒一下大家，盡量不要將電子社保卡的密碼和實(shí)體社保卡的密碼設(shè)置成一樣，密碼設(shè)置盡可能復(fù)雜 ， 降低被盜用的風(fēng)險(xiǎn) 。
如何修改、重置電子社保卡密碼？
答：各授權(quán)渠道APP上均提供了電子社保卡密碼修改及重置功能，在渠道APP上打開電子社保卡密碼修改窗口，填寫原密碼及新密碼后即可修改 。如忘記密碼可進(jìn)行密碼重置，密碼重置前需進(jìn)行認(rèn)證操作，采用人臉識別認(rèn)證或者短信認(rèn)證通過后即可重置密碼 。密碼修改或者重置后，新密碼在所有渠道APP上同時生效 。
實(shí)體社保卡丟失，簽發(fā)的電子社保卡還能使用嗎？
答：實(shí)體社保卡掛失后，所有渠道APP已簽發(fā)的電子社保卡均不能使用；若實(shí)體社保卡解除掛失，則電子社保卡恢復(fù)可用狀態(tài)；若實(shí)體社保卡進(jìn)行補(bǔ)換卡操作，則各渠道APP上原電子社保卡將解除關(guān)聯(lián) ， 然后重新簽發(fā)才能使用 。
這里需要說明兩個情況：①如果參保人社保卡丟失了，但參保人沒有掛失、更換，那實(shí)際上電子社保卡還是可以用的 。②當(dāng)然，我們還是建議參保人在發(fā)現(xiàn)社保卡丟失的情況下 ， 及時掛失并更換 。由于電子社保卡與實(shí)體社保卡是一一對應(yīng)的，所以如果參保人掛失社保卡后，人社部電子社保卡平臺會對原電子社保卡自動解除所有渠道的關(guān)聯(lián)，也就是說電子社保卡不能用了 。同時 ， 系統(tǒng)也會對用戶給予提示，由個人按申領(lǐng)流程 ， 重新領(lǐng)取實(shí)體社保卡，并在領(lǐng)取并激活新的實(shí)體社保卡后申領(lǐng)新的電子社保卡 。
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