日前,貝殼找房開啟2020年“星光榜”評選,在全國尋找*經(jīng)紀(jì)人榜樣 。來自北京鏈家雙榆樹小區(qū)店的經(jīng)紀(jì)人姚丹憑借突出的綜合表現(xiàn)脫穎而出,獲選成為北京地區(qū)“五星經(jīng)紀(jì)人”代表之一,將進(jìn)一步進(jìn)入貝殼全國總決選,角逐成為全國*的新一代房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)者代表 。
貝殼“星光榜”評選旨在通過平臺的激勵與賦能,幫助*的經(jīng)紀(jì)人獲得更多成長和成就,并為新一代經(jīng)紀(jì)人樹立更專業(yè)的職業(yè)形象和社會認(rèn)知 。其中,從服務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)能力、服務(wù)效率、服務(wù)保障、服務(wù)評價(jià)等多個(gè)維度,以及30多個(gè)細(xì)項(xiàng)指標(biāo),層層篩選、綜合評選出的“五星經(jīng)紀(jì)人”是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的*榮譽(yù),代表著新居住時(shí)代*的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)標(biāo)桿 。
從高材生到*經(jīng)紀(jì)人 姚丹人生中的兩次“觸底反彈”
211大學(xué)畢業(yè),入職鏈家5年,連續(xù)4年大區(qū)業(yè)績TOP1,2020年1-6月大區(qū)業(yè)績TOP1,連續(xù)4年入圍精英社,3次入圍九位數(shù)俱樂部,2020年北京“五星經(jīng)紀(jì)人”…… 。
從高材生到*經(jīng)紀(jì)人,在外界看來,姚丹的人生道路是如此一帆風(fēng)順 。誰能想到,在這兩份亮眼的“成績單”背后,姚丹卻經(jīng)歷了兩次“觸底反彈” 。
*次發(fā)生在高考 。生長于河南南陽農(nóng)村的姚丹,是當(dāng)?shù)貫閿?shù)不多考入211院校的*生 。但姚丹形容自己“并不聰明”,并非天生就是“高材生”,事實(shí)上,他是在經(jīng)歷了“中學(xué)留級、高考復(fù)讀”之后,才憑借汗水和堅(jiān)苦卓絕的努力,*終考入了理想的鄭州大學(xué) 。
第二次“觸底反彈”則發(fā)生在姚丹的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)道路上 。從鄭州大學(xué)畢業(yè)后,抱著“希望成為一名銷售,鍛煉自身綜合能力”想法的姚丹,成為一名新房銷售 。當(dāng)時(shí),在大多數(shù)人的看法中,這是一個(gè)有些“叛逆”的選擇 。姚丹的看法卻不同,他認(rèn)為,每一份職業(yè)都應(yīng)該得到應(yīng)有的尊重,而每一份職業(yè)的光輝與認(rèn)可,每一位從業(yè)者都可以憑借自己的努力爭取獲得 。
一年下來,姚丹賣出200多套新房,登頂年度銷冠,年入20萬 。相比同級生,雖然實(shí)現(xiàn)了所謂的“高收入”,但姚丹卻不滿足于現(xiàn)狀:“我這么年輕,為什么不找一份1年就能掙100萬的工作呢?”巧合的是,鏈家“百萬年薪招募經(jīng)紀(jì)人”的廣告吸引了姚丹,就這樣,姚丹來到北京,成為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 。
然而,誰能想到,懷抱著美好理想和遠(yuǎn)大抱負(fù)的姚丹,卻在入職初期就遭遇了“3個(gè)月不開單”的暗淡時(shí)刻 。
當(dāng)時(shí),經(jīng)紀(jì)人還在用*簡單的*獲客,姚丹也是如此 。早上7點(diǎn)多到地鐵口、小區(qū)口發(fā)傳單;每天300通以上的*,能接通的僅有三分之一,挨罵是常事;為了實(shí)勘拍攝并獲得房源角色,挨個(gè)敲門尋求業(yè)主同意,時(shí)常碰一鼻子灰 。
“一個(gè)人能力的強(qiáng)弱,不是你在高點(diǎn)時(shí)有多*,而是你觸底反彈的能力 。” 姚丹說 。面對初期的不順,姚丹沒有選擇逃離,他相信“勤能補(bǔ)拙”, 相信“行動能夠帶來改變”,相信“吸引力法則,越努力才能越幸運(yùn)” 。
“首先你要相信自己,不要總抱怨努力了,為什么還不開單?要問自己到底努力了什么?其次是不斷探索方法,獲客的途徑很多,就看你愿不愿意去做 。”
“去盤點(diǎn)你的房源端、客源端有哪些獲客途徑 。對于盤中客,你可以主動溝通他賣房的原因是什么?帶他去看房;對于老客戶,可以主動去介紹你不開單的困境,而不是被動地等待;對于外區(qū)同事,你可以觀察大區(qū)在哪些區(qū)域成交比較多,主動尋求外區(qū)合作,還能擴(kuò)大服務(wù)范圍 。”
*終,姚丹通過派報(bào)獲取了*位客戶,并在緊接著的三個(gè)月實(shí)現(xiàn)了百萬業(yè)績 。
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2個(gè)月簽約12單 客戶憑什么“認(rèn)準(zhǔn)”姚丹?
在服務(wù)品質(zhì)已成為經(jīng)紀(jì)人核心競爭力的當(dāng)下,姚丹脫穎而出 。今年5-6月,姚丹2個(gè)月簽約12單,在鏈家網(wǎng)經(jīng)紀(jì)人頻道排名第3,貝殼分也名列前茅 。
談及成功,姚丹心中有一個(gè)“奇妙等式”:專業(yè)知識+業(yè)務(wù)能力+服務(wù)意識=成交 。
對房源、小區(qū)和配套的高度熟悉是基本技能,只要通過姚丹交易的客戶,很少轉(zhuǎn)尋他人 。炎炎夏日,水、傘、防曬霜等是姚丹帶看時(shí)的常備物 。“在服務(wù)過程中,在每一個(gè)細(xì)節(jié)上用心 。你做到1點(diǎn)的時(shí)候,客戶會驚訝 。做到N個(gè)點(diǎn)的時(shí)候,客戶就只認(rèn)準(zhǔn)你了 。”
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姚丹并不單純追求“成交”,他從不催促客戶做決策,而更講求“水到渠成”,“如果客戶看中一套房子,我會問他需不需要約談?如果不需要,那就再找找別的房子,或者深挖客戶的顧慮點(diǎn)在哪里,客觀地做分析 。” 姚丹說 。
姚丹的目標(biāo)是,“讓房產(chǎn)交易不再難,讓客戶擁有省心、愉悅的服務(wù)體驗(yàn) 。”“要把服務(wù)客戶當(dāng)成骨子里的責(zé)任,一份委托,就是一份責(zé)任 。我有時(shí)候告訴客戶,您給我們這么多服務(wù)費(fèi),就安安穩(wěn)穩(wěn)地把需求交給我,累的活都讓我干,我來替您把關(guān) 。”
當(dāng)然,再專業(yè)的人,也會有回答不出客戶疑問的時(shí)候 。“誠實(shí)用心就好,客戶會看到你的努力 。”姚丹如是說 。
【北京鏈家“五星經(jīng)紀(jì)人”姚丹：從高材生到*經(jīng)紀(jì)人】從高材生到五星經(jīng)紀(jì)人,從“三個(gè)月不開單”到“百萬業(yè)績”,入職鏈家5年,姚丹在第3年實(shí)現(xiàn)了個(gè)人年薪百萬的夢想,并贏得了行業(yè)和客戶的認(rèn)可 。他通過派報(bào)獲得的*單客戶,至今仍然在為他轉(zhuǎn)介紹,“個(gè)人和職業(yè)的尊重都是靠努力爭取的,” 姚丹說,“瓶頸往往是自己給自己的,而在鏈家,只要努力,你不會遇到天花板 。”
