智慧315平臺(tái)客服中心是一個(gè)面對(duì)全市消費(fèi)者、經(jīng)營者和各級(jí)消費(fèi)維權(quán)組織開放的新型消費(fèi)維權(quán)綜合服務(wù)平臺(tái) 。主要有消費(fèi)糾紛先行和解、消費(fèi)投訴信息公示、消費(fèi)信用查詢等服務(wù)功能，平臺(tái)還聯(lián)通全市12315投訴舉報(bào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛快速處置的無縫對(duì)接 。
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公共服務(wù)平臺(tái)是為了區(qū)域經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，針對(duì)某類用戶群體一定時(shí)期的公共需求，通過組織整合、集成優(yōu)化各類資源，提供可共享共用的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和信息資源共享的各類渠道 ， 以期為此類用戶群體的公共需求提供統(tǒng)一的輔助解決方案，達(dá)到減少重復(fù)投入、提高資源效率、加強(qiáng)信息共享的目的 。
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