汶上四和供熱24小時電話號碼
供熱服務熱線:7160999
24小時開通，完善客服系統功能，努力提高接線效率，高峰期，增設大量服務端口，確保熱線暢通 。對客戶來信、來電、來訪施行首問負責制、回訪制，派單施行閉環管理，確保問題及時圓滿解決 。
【汶上四和供熱24小時電話號碼 汶上四和供熱24小時電話號碼查詢】汶上四和供熱服務承諾
1、服務原則：堅持誠信為本、文明規范、用戶至上的原則，為用戶服務，做到主動、熱情、耐心、周到 。
2、供熱時間:每年11月15日至次年3月20日 。（根據政府要求進行調整）
3、供熱標準:在室外溫度不低于供熱系統最低設計溫度、建筑圍護結構符合采暖設計規范標準和室內采暖系統正常運行條件下，保證居民住宅溫度達到18℃ 。
4、收費標準:嚴格按照《濟寧市供熱管理條例》和汶上縣出臺的《關于調整城區集中供熱價格等有關事項的通知》汶發改[2020]72號文件執行 。居民18元/平方米；非居民28元/平方米；集中供熱范圍內已具備用按熱量分戶計量收費條件的居民和非居民（按建筑面積計費）用戶 ， 執行兩部制熱價 。居民兩部制基本價格5.4元/平方米，計量熱價0.13/平方米；非居民兩部制基本價格8.4元/平方米 ， 計量熱價0.2/平方米 。
5、熱線服務:供熱服務熱線:7160999，24小時開通，完善客服系統功能，努力提高接線效率，高峰期，增設大量服務端口，確保熱線暢通 。對客戶來信、來電、來訪施行首問負責制、回訪制，派單施行閉環管理，確保問題及時圓滿解決 。
6、服務人員熟練掌握本崗位的業務知識、操作規范和相關技能，真心實意為用戶著想 ， 盡量滿足用戶的合理要求 。
7、維修服務及時高效，決不推諉扯皮 。接到維修任務后，搶修人員應于15分鐘內到達現?。厥馇榭觶畛儼壞貿胄∈鋇醬鏘殖?。無特殊情況 ， 大修不超過4小時完成，小修不超過1小時完成 。維修應采取最佳方案，避免浪費盡量縮短搶修時間 。
8、簡化報裝 ， 縮短報裝時間 。報裝流程簡化至四個，即受理報裝0.5天，現場勘察制定方案0.5天，預算、簽訂合同1天，竣工驗收0.5天，共計2.5個工作日 ， 不包含土建工程施工 。
9、對已具備供熱條件的住宅小區，申請用熱戶數達到60%以上，公司承諾給予供熱 。
10、每年10月20日前，完成小區注水打壓試驗，并檢查處理完存在的問題，7日前對用戶進行冷循環 。
11、退費承諾 。用戶申請測溫之日起至溫度達標期間的熱費：
(一)低于達標溫度2℃以內(含2℃)的 ， 按日退還居民用戶日標準熱費的20％
(二)低于達標溫度2℃到4℃(含4℃)的，按日退還居民用戶日標準熱費的50％
(三)低于達標溫度4℃以上的，按日退還居民用戶日標準熱費的100％ 。
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