鐵路12306版本5.0.1 ， 12306積分自進(jìn)入賬戶當(dāng)日起連續(xù)12個(gè)月有效，到期未兌換的積分自動(dòng)作廢 。
12306（中國鐵路客戶服務(wù)中心）是由中國鐵路總公司于2010年1月30日推出的鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站 。客戶通過登錄網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時(shí)刻表、 票價(jià)、列車正晚點(diǎn)、車票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章 。自2015年起，鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能，啟用網(wǎng)上購票“選座功能” 。2017年3月10日，開通團(tuán)體票預(yù)定業(yè)務(wù)；11月23日，微信支付服務(wù)功能上線 。
12306網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)經(jīng)優(yōu)化調(diào)整，能將多人同一訂單購票的旅客安排在相鄰的座位或鋪位，還能憑身份證號(hào)識(shí)別60歲以上老年旅客，為其優(yōu)先安排下鋪 。為了乘坐火車時(shí)能讓一家人在一起，很多旅客在網(wǎng)上訂票時(shí)可能都經(jīng)歷過這樣的周折：網(wǎng)購火車票后，若幾位乘車人不在一起，就放棄訂單從新選擇，取消訂單三次后賬戶被暫時(shí)鎖死，再用家人的身份證號(hào)重新注冊(cè)新賬戶繼續(xù)刷票，直到滿意為止 。但是，這兩類“優(yōu)先安排”必須在車票有富余的車次才能實(shí)現(xiàn)，也就是說，當(dāng)車票剩余較多時(shí) ， 系統(tǒng)會(huì)遵循此原則，但在類似春運(yùn)等客流高峰時(shí)，購票者還是很難實(shí)現(xiàn)“同行者鄰座”或“老年人優(yōu)先下鋪”等期望 。
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