第一步：確認(rèn)死亡 。
① 非正常死亡，由公安機(jī)關(guān)通知我館接運(yùn)遺體，在公安機(jī)關(guān)開(kāi)具事故處理通知書(shū) ， 到戶口所在地的民政辦開(kāi)具骨灰處理證明 。
② 正常死亡，醫(yī)院，在醫(yī)院開(kāi)具死亡殯葬證，并到戶口所在地的派出所加蓋戶口注銷(xiāo)章 ， 到戶口所在地的社區(qū)或街道開(kāi)具火化證明，到戶口所在地的民政辦開(kāi)具骨灰處理證明 。
③ 正常死亡，住所，到戶口所在社區(qū)衛(wèi)生院開(kāi)具死亡殯葬證，并到戶口所在地派出所加蓋戶口注銷(xiāo)章 ， 到戶口所在地的社區(qū)或街道開(kāi)具火化證明，到戶口所在地的民政辦開(kāi)具骨灰處理證明 。
第二步：聯(lián)系殯葬專(zhuān)用車(chē)、或自送遺體來(lái)館，確定火化日期事宜，家屬攜帶相關(guān)證明原件來(lái)殯儀館 。
第三步：綜合組工作人員核實(shí)過(guò)死亡證明，發(fā)放牌號(hào)，介紹服務(wù)項(xiàng)目，在家屬確認(rèn)相關(guān)信息后，填寫(xiě)火化委托書(shū) 。
第四步：化妝組工作人員卸運(yùn)遺體，查看遺體狀況，并詢問(wèn)有無(wú)貴重物品 。
第五步：給遺體做普通化妝(整容、穿衣) 。
第六步：確認(rèn)遺體信息和禮廳類(lèi)別，通知家屬舉行遺體告別儀式 。
第七步：家屬在營(yíng)業(yè)廳選購(gòu)喪葬用品，并結(jié)清費(fèi)用 。
第八步：營(yíng)業(yè)廳開(kāi)具火化通知單 ， 火化班核對(duì)號(hào)牌、死者信息，并進(jìn)行遺體確認(rèn)后火化 。
第九步：家屬到休息室休息，等待領(lǐng)取骨灰 。
第十步：火化結(jié)束后 ， 工作人員將灰裝好到發(fā)灰處戚號(hào)，家屬根據(jù)手中的號(hào)牌到領(lǐng)灰處 ， 工作人員在與家屬核對(duì)號(hào)牌、死者姓名并簽字確認(rèn)后予以發(fā)放骨灰 。
第十一步：辦理骨灰寄存或者直接離館 。
具體流程圖：點(diǎn)擊查看 。
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