1、用戶可以撥打ofo客服電話進(jìn)行咨詢(xún) 。2、用戶可以通過(guò)ofo客戶端和ofo微信小程序辦理“排隊(duì)”申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)需要填寫(xiě)支付寶賬號(hào)信息 ， 辦理完成后用戶可以查看當(dāng)前的排隊(duì)次序 ， 如果輪到用戶辦理退款 ， 系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提示 。3、ofo官方表示，用戶可以到公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)登記，ofo會(huì)核對(duì)用戶的個(gè)人信息，核對(duì)成功后即可辦理退款 。
2018年12月18日，ofo線上排隊(duì)申請(qǐng)退款的人數(shù)達(dá)到800多萬(wàn)，ofo官方表示，退款會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)回到用戶的資金賬戶，如果用戶遇到退款異常的情況可以聯(lián)系在線客服或者撥打客服電話，客服會(huì)根據(jù)用戶的排隊(duì)順序進(jìn)行解答 。此外，ofo表示，如果15個(gè)工作日內(nèi)資金沒(méi)有退回，可能是用戶沒(méi)有將支付寶信息同步到ofo賬戶 。
【ofo押金一直顯示退款中怎么辦】ofo稱(chēng)，“ofo用戶基數(shù)大，存在退押金申請(qǐng)激增的可能 。請(qǐng)廣大用戶耐心等待 ， 我們承諾依序妥善處理好退押金事宜，請(qǐng)廣大用戶放心 。”ofo負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)退押與線上無(wú)異，推薦線上申請(qǐng) 。
