
企業(yè)有生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事行政及營(yíng)銷四大類工作 。農(nóng)牧行業(yè)畢業(yè)生,簡(jiǎn)單陷入的工作主要是營(yíng)銷類,營(yíng)銷類工作重業(yè)績(jī),重結(jié)果,工作自由度大,門檻也低,要在營(yíng)銷工作中做到業(yè)績(jī)突出、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由,需付出更多,它既需要豐富的產(chǎn)品、營(yíng)銷、心理及社會(huì)知識(shí),又需要有敏銳的察瞧力、判斷力、內(nèi)省力和執(zhí)行力,還要沉得住氣 , 耐得住寂寞 。有效營(yíng)銷,需關(guān)注營(yíng)銷態(tài)度、心理、理論知識(shí)等方面問題和營(yíng)銷實(shí)踐問題 , 并注意營(yíng)銷中某些事項(xiàng) 。
1、營(yíng)銷的態(tài)度、心理、理論知識(shí)存儲(chǔ)等問題,主要有以下幾點(diǎn):
1.1、首先是態(tài)度問題,你要對(duì)營(yíng)銷抱著信仰的態(tài)度、尊重營(yíng)銷,以營(yíng)銷工作為榮
你要有宗教派真正扎入到營(yíng)銷工作中來(lái)的堅(jiān)定心思,對(duì)于那些想干干再說、逼著自己干并不喜愛的營(yíng)銷工作的人來(lái)說,營(yíng)銷工作無(wú)異于一場(chǎng)惡夢(mèng) 。你的性格是內(nèi)向、外向、你本人是高富帥還是矮窮丑不是關(guān)鍵問題 , 至于你爸是不是李剛,那更不是一個(gè)事 。營(yíng)銷工作好處在于各行各業(yè)的營(yíng)銷工作有同一個(gè)大道理,理論與實(shí)踐都是大同小異,宛然是一個(gè)連通器,心思與打法相通 。陷入營(yíng)銷工作 , 無(wú)異于陷入了一個(gè)旋轉(zhuǎn)門,你可以自由切入到各行各業(yè),人脈、行業(yè)知識(shí)都不是優(yōu)秀營(yíng)銷人員真正大問題,關(guān)鍵問題在于你愛不愛和適不適合營(yíng)銷 。
包括我本人,多年以來(lái)對(duì)營(yíng)銷都有不正確的瞧法 , 甚至羞于承認(rèn)自己是干營(yíng)銷的 。我老媽老是說我讀了研究生怎么還在搞推銷啊,多丟人 。其實(shí)社會(huì)不是不尊重營(yíng)銷人才,而是不尊重失敗的營(yíng)銷人員,工作出色的營(yíng)銷人員比率并不高 。任何能通過人與人互動(dòng)來(lái)改善我們和客戶的生存體驗(yàn)和心理感受的行為與方式都可以喊營(yíng)銷 。習(xí)大大在營(yíng)銷“一帶一路”和“新常態(tài)”,李總理在營(yíng)銷“互聯(lián)網(wǎng)+”和“工業(yè)4.0”,連馬克思都在營(yíng)銷共產(chǎn)主義 。營(yíng)銷工作是盡成“產(chǎn)品”向“商品”的驚險(xiǎn)一跳 。沒有營(yíng)銷,你公司的貨躺在倉(cāng)庫(kù)里,它們只能喊產(chǎn)品,它們身上沉淀的生產(chǎn)成本、管理成本、財(cái)務(wù)成本、營(yíng)銷成本和利潤(rùn)都不能變現(xiàn) 。營(yíng)銷人員肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)的重任,我們?cè)谇岸死瓌?dòng)著公司前進(jìn),我們是公司發(fā)展的重臣,責(zé)任重要,我們要愛營(yíng)銷,并以營(yíng)銷為榮 。
1.2、樹立必勝的信心
你要確信你是個(gè)營(yíng)銷精英,而不是僅僅想成為營(yíng)銷精英,空想社會(huì)主義沒實(shí)用,惟獨(dú)確信你是營(yíng)銷人才,并且真正投入到營(yíng)銷一線工作中來(lái),不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié),通過一段光陰的磨練 , 你才有約摸成為營(yíng)銷精英 。營(yíng)銷工作不能心有怯意、怕見客戶、怕失敗、怕這怕那、不自信 。心中無(wú)懼是營(yíng)銷最起碼請(qǐng)求 。司馬昭派鐘會(huì)作為主力部隊(duì)統(tǒng)帥攻打蜀國(guó) , 談到為什么要派鐘會(huì)時(shí),司馬昭說 , 蜀國(guó)向來(lái)在主動(dòng)進(jìn)攻魏國(guó),現(xiàn)在我們要反攻蜀國(guó),許多將領(lǐng)心有怯意,而鐘會(huì)沒有 。
1.3、做好營(yíng)銷工作,你要建立屬于你自己的喬企的知識(shí)體系
你要有你的營(yíng)銷主義、思想、理論 。馬克思發(fā)明了馬克思主義 , 毛主席建立了自己的思想,鄧小平也寫出了他的理論 。做營(yíng)銷,你也要有這種高度 。你的知識(shí)體系要建得很巨大才行 。平生學(xué)習(xí)是營(yíng)銷人員必備習(xí)慣 。學(xué)什么呢?我建議大家瞧原版書籍,甚至外文原版,營(yíng)銷及管理、古今中外及文科理科類的書都要瞧 。至于一些使命、愿景、宗旨、價(jià)值觀、市場(chǎng)、推銷、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈等定義那一定要搞清晰 。沒有讀過大幾十部經(jīng)典的書籍,你不要告訴辭人你讀過許多書 。作為營(yíng)銷人員,你要把自己當(dāng)成一個(gè)軍事家,一個(gè)前線總指揮 。其實(shí)營(yíng)銷與軍事最相通,因?yàn)槎嘧儯瑪匙兾易儯h(huán)境在變,在這多變的情況下你要取得勝利 , 你需要軍事家一樣的敏銳、果斷、沉著、決心 。我推薦幾部好書,《粟裕歸憶錄》、《郭汝瑰歸憶錄》、《朱可夫元帥戰(zhàn)爭(zhēng)歸憶錄》、曼施坦因的《失去的勝利》、克勞塞維茨的《戰(zhàn)爭(zhēng)論》,和《毛澤東傳》、《周恩來(lái)傳》 。營(yíng)銷行業(yè)類的書強(qiáng)烈建議瞧營(yíng)銷泰斗科特勒英文第11版的《Marketing Management》和營(yíng)銷實(shí)踐派倪峰的《銷售就是搞定人》 。為了訓(xùn)練你的喬企的思維能力,你最好再學(xué)形式邏輯學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)這兩門學(xué)科,再去補(bǔ)一下你高中時(shí)的數(shù)理化,這些都是為了練腦 。為什么要建立自己的知識(shí)體系?就是讓你有自己的內(nèi)涵,它會(huì)讓你不再迷信、不再彷徨,不輕信謠言,與任何人都有東西可以聊 , 這樣,真正屬于你的喬企知識(shí)系統(tǒng)會(huì)讓你處于自動(dòng)巡航狀態(tài),導(dǎo)向你的幸福人生 。
2、營(yíng)銷主要是一種實(shí)踐,需要培育你的營(yíng)銷能力 , 并有效開展?fàn)I銷
要是營(yíng)銷不出業(yè)績(jī),所謂的營(yíng)銷理論不免讓人懷疑 。營(yíng)銷理論應(yīng)該是成功者書寫的經(jīng)驗(yàn)談,而不是失敗者的胡言亂語(yǔ),營(yíng)銷人員在營(yíng)銷實(shí)踐中 , 需要?dú)v練以下幾種能力,會(huì)讓你工作出色 。
2.1、營(yíng)銷需要眼力 , 會(huì)選擇
你一旦斷定做營(yíng)銷,首先瀕臨的問題要選擇入行的問題,你要斷定陷入哪個(gè)行業(yè) 。入行斷定后,你就要選擇加盟哪個(gè)公司的問題,陷入到不同的公司,意味著你擁用了不同的身份,你會(huì)有不同的后方支持系統(tǒng) , 包括培訓(xùn)、指導(dǎo)、產(chǎn)品及售后服務(wù) 。陷入了差的公司,你或者你的客戶約摸成為炮灰,你的公司要么踩著你客戶的“尸體”前進(jìn),要么踩著你的“尸體”前進(jìn) 。
你所選擇的公司、產(chǎn)品線、盡職的市場(chǎng)很關(guān)鍵 。我曾經(jīng)選擇陷入了一個(gè)處于風(fēng)雨飄搖的國(guó)有飼料企業(yè) , 抱著挽狂瀾于既倒、扶大廈之將傾的決心去擔(dān)當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)部經(jīng)理,帶著幾個(gè)營(yíng)銷人員過去 。老總給我說了一句話,你來(lái)的目的就是把你的資源帶進(jìn)來(lái),能不能把你的客戶帶進(jìn)來(lái)是你的本領(lǐng),能不能把保住客戶是我的本領(lǐng) 。我一過來(lái)就變成了出賣自己客戶資源的人了,十多天沒有帶客戶進(jìn)來(lái)下單 , 老總、副總、財(cái)務(wù)部和行政部經(jīng)理就商議了,這個(gè)李經(jīng)理怕是個(gè)騙子吧?該公司客戶主要是直銷客戶 , 量小單價(jià)高,價(jià)格各不相同,亂七八槽,連一張價(jià)格表都沒有 , 網(wǎng)絡(luò)客戶的價(jià)格定不下來(lái) 。我們把經(jīng)銷商帶到公司里面來(lái),價(jià)格沒有參照系不知道怎么定,價(jià)格問一圈都出不來(lái),有點(diǎn)像整編74師的張靈甫發(fā)出的求救電報(bào) , 轉(zhuǎn)幾圈歸來(lái)收到的電報(bào)答重是“張師長(zhǎng)請(qǐng)你來(lái)救我” 。干了不到三個(gè)月,我們這些營(yíng)銷人員和客戶都被公司踩著“尸體”踏過 。
后來(lái)我去了湖南的JD集團(tuán),JD集頭薯料尤其出名,但我去的是它的水產(chǎn)料公司 , 水產(chǎn)料公司是老板創(chuàng)業(yè)公司,設(shè)備落后,水產(chǎn)料做得不成功 。因?yàn)槲沂羌瘓F(tuán)副總裁暨總推薦過去,總經(jīng)理尚總給面子,給我一個(gè)比較高的職務(wù) , 水產(chǎn)料銷售公司總經(jīng)理助理 。最后我的身份成了總經(jīng)理助理兼YY大區(qū)經(jīng)理兼JS片區(qū)經(jīng)理,我其實(shí)主要工作拓展JS片區(qū)業(yè)務(wù),JS片區(qū)在我瞧來(lái)沒有任何成功的約摸性 。尚總評(píng)估我營(yíng)銷業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)主要根據(jù)我個(gè)人在JS片區(qū)的業(yè)績(jī) 。我業(yè)績(jī)不夢(mèng)想,職務(wù)降一級(jí),成為湖北新合資子公司某大區(qū)豬料的大區(qū)經(jīng)理 。我是最后一個(gè)去湖北的大區(qū)經(jīng)理,剩下一個(gè)空白XS市場(chǎng)給我,該市場(chǎng)公司一粒豬全價(jià)料都沒有賣出去 。XS市場(chǎng)雖然沒有銷量,但是它的市場(chǎng)容量卻是湖北首席 。我在該市場(chǎng)有幸開辟了一個(gè)大客戶 , 也是JD曾經(jīng)的預(yù)混料客戶張總,張總靠飼料起家,泰國(guó)ZD集團(tuán)的謝老板都親自拜訪過他 。張總以他豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教我怎么樣布局、怎樣建網(wǎng)絡(luò)、怎樣開示范客戶、怎樣定位、怎樣開展體驗(yàn)營(yíng)銷 , 最高級(jí)的時(shí)候玩到了參觀佛教圣地的營(yíng)銷體驗(yàn) 。后來(lái) , 通過他,我們一行三個(gè)業(yè)務(wù)人員后來(lái)又開辟了兩個(gè)大客戶,銷燎樸零開始向來(lái)做到整個(gè)公司銷量的60% 。我從JD出來(lái)后,改了行 。暨副總裁離開JD集團(tuán)后辦了一個(gè)飼料公司,短短的一年多光陰 , 就建立了一個(gè)新集團(tuán)公司,我也與暨總下面的營(yíng)銷老總一起去過XS市?。?瞧能否為暨總這邊帶來(lái)點(diǎn)業(yè)務(wù) 。我轉(zhuǎn)了一圈,得出一個(gè)結(jié)論,我不約摸為暨總帶來(lái)任何業(yè)務(wù) , 我開辟的客戶不會(huì)跟著我走 。
一個(gè)營(yíng)銷人員,你能出業(yè)績(jī),約摸關(guān)鍵的因素是你選對(duì)公司、選對(duì)產(chǎn)品線、選對(duì)市?。?這個(gè)選擇約摸比你個(gè)人開辟能力更重要,我把選擇能力與眼光當(dāng)成營(yíng)銷的首席能力 。葉帥當(dāng)年是蔣介石當(dāng)軍長(zhǎng)時(shí)手下的二十一師師長(zhǎng),他瞧到蔣介石一意孤行攻打?qū)O傳芳,最后被打得滿地找牙時(shí),就知道跟著此人不約摸有大打破,最后果斷選擇尾隨毛主席,一生都不曾離開過毛主席的體系,這就是眼力,相老板的眼力 。營(yíng)銷人員要在營(yíng)銷中有所打破,你一定要練就一雙慧眼,把這個(gè)營(yíng)銷世界瞧得清清晰楚明理解真真切切 。你要選對(duì)你的公司、你的老板、你的產(chǎn)品線、你的市場(chǎng),才利于你工作的開展 , 同時(shí)你要選擇有魁梧上客戶群的事業(yè)、地區(qū),利于找到你的貴人 。要是沒有選擇,那就努力讓自己有選擇 。
2.2、高效營(yíng)銷需要策劃
我有幸作為JD集團(tuán)的管理班子參加了楊老板與周總裁的培訓(xùn),這樣的高素質(zhì)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老板和總裁的親自培訓(xùn)讓我受益良多 , 讓我更加理解JD集團(tuán)從岳陽(yáng)那個(gè)中等城市起家 , 發(fā)展到中國(guó)豬料企業(yè)的前幾名,的確有它的成功基因 。這里面與楊老板的眼光(相中了周總裁)和周總裁超高的策劃能力有關(guān) 。周總裁通過關(guān)鍵客戶與公司骨干人員入股的制度設(shè)計(jì)、人才梯隊(duì)構(gòu)建、大客戶哺育、公司豬預(yù)混料與全價(jià)料相互良性對(duì)打、業(yè)務(wù)聚焦、大單品強(qiáng)力沖擊市場(chǎng)等方案,讓JD集團(tuán)的豬預(yù)混料與全價(jià)料都陷入了中國(guó)的前幾名 。我們?cè)贘D集團(tuán)時(shí) , 總裁請(qǐng)求我們管理班子都具備方案策劃力 。一張盡整的營(yíng)銷策劃方案,相當(dāng)于一個(gè)軍事將領(lǐng)的作戰(zhàn)方案,敵情與形勢(shì)怎么樣?我們的戰(zhàn)略、戰(zhàn)役戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是什么?怎樣將主力部隊(duì)、友軍與民兵配合,怎樣做偵察,怎么樣先選擇作戰(zhàn)時(shí)機(jī),要不要分割包圍、要不要圍點(diǎn)打援、怎么樣找打破口?打破口選在何處?如何擴(kuò)大打破口,怎樣保持不間斷的指揮我們的主力部隊(duì),怎樣抓住稍縱即逝機(jī)遇窗口機(jī)采取最快速的舉動(dòng),怎么樣對(duì)戰(zhàn)略要點(diǎn)采取飽和攻擊?要不要用間?怎樣保障后勤保障?怎么樣勞逸結(jié)合不影響戰(zhàn)斗力?怎樣開辟兵源?士兵怎樣保持喬企戰(zhàn)斗力?如何做思想政治工作等等 。
2.3、營(yíng)銷需要布局
【老農(nóng)牧營(yíng)銷員的掏心窩子經(jīng)驗(yàn):三大紀(jì)律八項(xiàng)注意】不要以為我們是小小最基層的營(yíng)銷人員 , 營(yíng)養(yǎng)不良,談布局豈不是笑話?尤其錯(cuò)誤 。營(yíng)銷員只要有真的營(yíng)銷本領(lǐng),可以直升總裁 。這個(gè)社會(huì)向來(lái)以來(lái)都有這個(gè)約摸性,只是你要當(dāng)總裁,還要在非營(yíng)銷能力上面有深刻的積累,在不同崗位與層級(jí)沉淀足夠長(zhǎng)的光陰 , 還需要某種機(jī)緣巧合 。我們的偉大領(lǐng)袖毛主席軍事政治才干一流,但他只當(dāng)個(gè)半年兵,希特勒當(dāng)上德國(guó)元首 , 他也只是一個(gè)二等兵 。
營(yíng)銷布局是什么意思呢?你為了營(yíng)銷,你需要下好明暗兩盤棋 。明棋不說,單說暗棋 。以我自己的經(jīng)歷來(lái)講,我改行的目的就是要豐富我的營(yíng)銷實(shí)踐 , 但是改行意味著機(jī)會(huì)比較少 , 我通過關(guān)系陷入了朋友的鈑金廠,身份是總經(jīng)理助理兼人事行政部經(jīng)理,我理解對(duì)于一個(gè)加工型企業(yè),它與許多行業(yè)對(duì)接,我可以通過它與許多行業(yè)老板建立聯(lián)系,這是我的機(jī)會(huì),在中小型企業(yè),對(duì)于個(gè)外行來(lái)講,你不能開辟客戶,意味你的地位不穩(wěn)固 。我剛加盟公司就開始布局,踴躍參加行業(yè)協(xié)會(huì),認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)師、認(rèn)識(shí)深圳各行各業(yè)的老板 。干了大約八個(gè)月 , 朋友果然提出來(lái)要降我工資去做業(yè)務(wù) 。加工行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展很難,公司曾經(jīng)走了一波又一波的業(yè)務(wù)員,到此為止還沒有一個(gè)老業(yè)務(wù)員能夠留下來(lái) 。以至我許多朋友以為這是朋友趕我走的盡美借口 。由于幾個(gè)月提前布局,雖然沒有開辟客戶,我心里也不感到太忽然 。后來(lái)設(shè)計(jì)師果然給我介紹了大客戶,我自己在行業(yè)協(xié)會(huì)又開辟了大客戶,我通過咨詢公司的老板又打入了他的客戶群 。二十天內(nèi)連開4個(gè)客戶,另外幾個(gè)臃適客戶也在公關(guān)階段 。
我本人離開了飼料行業(yè)好幾年,在飼料行業(yè)中,我本人業(yè)績(jī)并不算顯然(否則我不會(huì)離開這個(gè)行業(yè)) , 但我早就做自己的布局,通過曲線救國(guó)的方式,踴躍推薦我的一些朋友陷入一些大公司或是陷入飼料行業(yè),這樣做的目的,無(wú)非就是想哪一天我還用得著 。
2.4、察瞧、溝通及寫作
營(yíng)銷主要的工作在于溝通,溝通關(guān)鍵在于通過察瞧你所溝通對(duì)象的反應(yīng)針對(duì)性采取對(duì)策 。一切心理因素都會(huì)有下意識(shí)的表現(xiàn),一切偽裝都會(huì)留下蛛絲馬跡,你要善于察瞧 。溝通及表示的目的無(wú)非是達(dá)成目標(biāo) , 口才好及表示好不代表出業(yè)績(jī),不能出營(yíng)銷業(yè)績(jī)的口才與表示在營(yíng)銷工作瞧來(lái)愚蠢和無(wú)效 。
語(yǔ)言是溝通的重要載體,你最好懂幾門語(yǔ)言,故鄉(xiāng)話你一定懂,普通話應(yīng)該不在話下 , 對(duì)于在廣東的非廣東人來(lái)說,粵語(yǔ)你要學(xué)會(huì),至于英文,對(duì)于大多數(shù)受過高等教誨的人來(lái)說,你還需要加強(qiáng),能閱讀英文原版書籍并且簡(jiǎn)單交流,你最好還選另一門外語(yǔ) , 這是為博眼球用的,因?yàn)闀?huì)以上四類語(yǔ)言的人多,會(huì)第二外語(yǔ)的人少,你要是會(huì)第二外語(yǔ),你會(huì)讓你的貴人眼睛一亮 。固然,會(huì)兩種外語(yǔ)約摸在營(yíng)銷中你一輩子都用不著,但我們要理解每一門外語(yǔ)是一類思維工具,你用了幾套思維工具會(huì)讓你創(chuàng)意無(wú)窮,而且讓辭人覺得你牛,你刻苦,你有定力,真正的大老板很在乎這些品質(zhì),你需要向他們發(fā)出這些信號(hào) 。
溝通效果除了語(yǔ)言表示之外,還有肢體語(yǔ)言,肢體語(yǔ)言的重要性往往重過語(yǔ)言表示,因此,最好的肢體語(yǔ)言就是讓你瞧起來(lái)與你的溝通對(duì)象保持協(xié)調(diào)性,瞧起來(lái)你們宛然是朋友和伙伴 。
你還要把你營(yíng)銷工作的經(jīng)驗(yàn)寫下來(lái),寫作的過程就是思維重塑、清理過程,也是一種把你營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)邏輯化、系統(tǒng)化、可視化的過程,理論——實(shí)踐——理論的螺旋式上升是營(yíng)銷精英必需經(jīng)過的過程 。
2.4、資源互換
我在這里不講資源整合,因?yàn)樗粋麂N公司用濫了 。我們知道為知道決我們中國(guó)的產(chǎn)能過剩,習(xí)大大向近東、中東、遠(yuǎn)東、歐洲開展了“一帶一路”的大營(yíng)銷,實(shí)際上是營(yíng)銷的資源互換,我們多的換你們?nèi)钡模銈兌嗟膿Q我們?nèi)钡?。其實(shí),營(yíng)銷從本質(zhì)上來(lái)講是資源互換,我們營(yíng)銷人員講的資源互換是指共同的客戶資源互換,我把我的客戶介紹給你,歸扣的不要,你把你的客戶的介紹給我 。飼料營(yíng)銷人員用得比較少,因?yàn)槲覀冿暳掀髽I(yè)的客戶業(yè)務(wù)縱向可拓展性不大 。要是是建材行業(yè),一個(gè)客戶辦公室裝修,他用到設(shè)計(jì)、水電、瓷磚、墻紙、玻璃、門窗、櫥柜等等,那就有得玩了 。我把用我瓷磚的客戶介紹給你,你把你墻紙的客戶介紹給我 。添加劑與預(yù)混料業(yè)務(wù)員可以另外以飼料企業(yè)為客戶的業(yè)務(wù)員開展互換,如與空壓機(jī)業(yè)務(wù)員開展資源互換 。
我利用講座的歇息與交大思源老板兼首席咨詢師馮總聊天 , 建議他去飼料行業(yè)那里去做咨詢 , 因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)有錢老板多 , 剛好我在飼料行業(yè)干了十多年 , 朋友許多 , 說不定可以給他介紹幾單生意 。馮總約定找個(gè)時(shí)期與我聊一下 , 很快馮總也成為了我的朋友,他將他的客戶資源介紹給我,我也會(huì)為他去拓展一些客戶,兩人相互開販戶資源,這也是一種資源互換 。
2.5、制定規(guī)矩
無(wú)規(guī)矩不成方圓 , 沒有游戲規(guī)矩,這個(gè)游戲就沒得玩了 。你不給辭人定規(guī)矩,辭人就會(huì)給你定規(guī)矩 。我有幸與咨詢公司老板馮總、做生物質(zhì)燃燒爐設(shè)備與生物質(zhì)燃料的董總一起商議做一番事業(yè) , 大家盡全平等地制定規(guī)矩,任何大的決心,三人都需一致允許 。
規(guī)矩制定泛拌要明確自己的原則,但要保存可協(xié)議項(xiàng)留給雙方探討 , 否則就是霸王條款,不是商業(yè)行為,制定規(guī)矩需要符合實(shí)際 , 保持必要有的開放性、彈性,并符合邏輯 。
2.6、適應(yīng)矛盾
以子之矛攻子之盾在古代中國(guó)人瞧來(lái)是一個(gè)死結(jié),其實(shí)反過來(lái)瞧你可以盡全換一個(gè)思路,我的矛好你就買矛,我的盾好你就買盾 。同一個(gè)人能否包容矛盾也是一個(gè)營(yíng)銷人員是否成熟的標(biāo)志 。因?yàn)檫@個(gè)世界彌漫著矛盾 。最好的攻防也是右手拿著長(zhǎng)矛,左手拿著堅(jiān)盾,惟獨(dú)攻防兼?zhèn)洌庞屑s摸立于不敗之地 。
2.7、操作客戶
什么喊操作客戶?就是多渠道充沛挖掘客戶的潛力,我可以買許多東西給客戶,可以將他介紹給我的非競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷朋友,可以和他合作做些賺錢的項(xiàng)目 , 可以幫他拓展市場(chǎng),既帶動(dòng)了我自己的產(chǎn)品營(yíng)銷,又從拓展客戶產(chǎn)品的過程中賺錢,還為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立了一道很深的護(hù)城河 。從公司營(yíng)銷中賺足錢升職的路是一條簇?fù)淼墓履緲颍ㄟ^操作客戶賺錢是一條陽(yáng)光大道,弄得好你是他的未來(lái)合作伙伴,總經(jīng)理的不二人選 。
2.8、借力打力
借力打力的營(yíng)銷手段也可以喊縱橫術(shù) , 利用雙方的信息不對(duì)稱,抬高自己,讓客戶覺得你很牛 , 從而成功開辟客戶 。在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的蘇秦與張儀是我們的楷模,兩人是同學(xué),他們約定,張儀幫秦國(guó)打六國(guó),蘇秦幫六國(guó)打秦國(guó),張儀兩次相秦,蘇秦配六國(guó)相印,兩熱緹三尺不爛之舌,立下了不世功勛 。營(yíng)銷人員要是不借力打力 , 你就永遠(yuǎn)是個(gè)營(yíng)銷苦逼蟲 。
我通過設(shè)計(jì)人員成功開辟大客戶魏總后,我?guī)麉⒓游覀冃袠I(yè)協(xié)會(huì),那里有咨詢公司高質(zhì)量的講課,有免費(fèi)的豐盛午餐 。在餐桌上,我將他介紹給辭人:“這是我新開的客戶魏總 , 北大研究生畢業(yè),擁有三十多項(xiàng)專利,他的幾個(gè)老板投資了幾個(gè)億給他做環(huán)保設(shè)備 。”魏總很有面子,周圍的老板都被吸引了,有位老板董總立馬就與我聊起來(lái),吃盡飯后董總就成為我的客戶 。
2.9、化繁為簡(jiǎn) , 抓牛鼻子
營(yíng)銷講得太多,營(yíng)銷人員約摸怕了,這么難 , 咱不學(xué)了,不干了 。要是另外招數(shù)你學(xué)不來(lái),你就學(xué)這一招 , 把這一招玩到極致,對(duì)更多客戶去玩 。閻王好惹 , 小鬼難纏,為什么呢?閻王惟獨(dú)一個(gè),小鬼一大群,搞定一個(gè)人簡(jiǎn)單還是搞定一群人簡(jiǎn)單?閻王講規(guī)矩,小鬼講利益 , 閻王穩(wěn)定,小鬼多變 。做營(yíng)銷可以從閻王攻起 , 這就是化繁為簡(jiǎn),抓牛鼻子,萬(wàn)軍之中直取上將首級(jí),攻下閻王再來(lái)收拾小鬼,利用閻王與小鬼有許多事情不能直接、坦率溝通的信息不對(duì)稱機(jī)會(huì) , 用閻王壓小鬼,同時(shí)用小鬼來(lái)影響閻王 。或者先攻下一個(gè)小鬼,讓小鬼帶路來(lái)攻下閻王 。生意最終是利益交換,只是角度不同,大小不同,光陰跨度不同,誘惑閻王用發(fā)展大利,誘惑小鬼用現(xiàn)實(shí)小利
清軍斬殺張獻(xiàn)忠,就是幾百清軍 , 對(duì)著張獻(xiàn)忠所在中軍一沖,三下五去二就斬殺成功 。亞歷山大三萬(wàn)五千人攻打大流士三世裝備優(yōu)于自己的十六萬(wàn)部隊(duì),他親自帶隊(duì)沖鋒,直接沖鋒大流士三世所在的中軍,目的惟獨(dú)一個(gè),先干掉大流士三世再說 , 大流士三世嚇跑了,全軍崩潰,亞歷山大只犧牲了五千人 , 打掉了大流士三世十萬(wàn)人 。
2.10、構(gòu)建你的情報(bào)系統(tǒng)和你的虛擬集團(tuán)公司
營(yíng)銷如作戰(zhàn),關(guān)鍵及時(shí)的情報(bào)獲取在勝利中的作用無(wú)法評(píng)估 。在建材行業(yè),關(guān)注你前端的信息很重要 。設(shè)計(jì)師的信息最前端 , 與設(shè)計(jì)師保持關(guān)系很重要,瓷磚的營(yíng)銷人員就注意設(shè)計(jì)師與水電工的信息 。營(yíng)銷人員如何構(gòu)建自己的情報(bào)系統(tǒng)呢?你要與你有著不同業(yè)務(wù)關(guān)系共用客戶的業(yè)務(wù)員、校友、前同事保持情報(bào)共享,對(duì)于某些大客戶 , 譬如大型豬場(chǎng),你一定要發(fā)展內(nèi)部情報(bào)人員 。首席光陰獲取情報(bào)然后采取舉動(dòng),成功概率與沒有情報(bào)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)員相比,那是導(dǎo)彈與胡亂射擊的火炮的命中率的差辭 。
你也要虛擬你的集團(tuán)公司 , 你是自己集團(tuán)公司的董事長(zhǎng)兼總裁 。你的老板、上司、同事、朋友、前同事、客戶、客戶的客戶等等都是你虛擬集團(tuán)公司的員工 , 或是你參謀團(tuán)成員 , 也是你的棋子,這樣會(huì)形成一種你中有我,我中有你的多層次嵌套狀態(tài) 。你在下一盤大棋,你構(gòu)思得越詳細(xì)、越符合邏輯 , 你的業(yè)務(wù)拓展更具成長(zhǎng)性 。
3、營(yíng)銷人員需要注意以下問題:
3.1、確立屬于自己的營(yíng)銷程序 。
我的營(yíng)銷程序如下:1)、首先知道我所要拜訪的客戶的基本情況,搜集客戶的資料,包括他的愛好、學(xué)歷、家庭情況、地位,客戶普通都是公司制,我們就要將客戶的人員進(jìn)行分類,誰(shuí)是推薦人、誰(shuí)是影響人、誰(shuí)是拍板人、誰(shuí)是破壞者,是老板決心、總經(jīng)理決心還是采購(gòu)直接決心等,瞧瞧對(duì)方的利益訴求,針對(duì)性構(gòu)思方案 , 做好營(yíng)銷拜訪前的預(yù)演工作 。2)、備好我的工具,如車、智能手機(jī)、電腦、衣裳、產(chǎn)品樣品和資料 。工欲善其事,必先利其器,連乞丐都帶著一根打狗棒,騎摩車搶劫的混混都帶一把大摩托車鎖 。工具不備好,會(huì)影響自信心與心情 。要是是重點(diǎn)新客戶,我還要提前用百度導(dǎo)航斷定出發(fā)路線 。另外工具不說 , 這里只說穿著 , 穿著以什么為標(biāo)準(zhǔn)呢?以最約摸率達(dá)成營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),就是要瞧你的溝通對(duì)象、你自己的膚色、身材來(lái)選配,最好就是讓你感覺到舒適自信為準(zhǔn) 。
3)、營(yíng)銷的預(yù)熱階段,簡(jiǎn)單的寒暄,找找對(duì)方溝通的興趣點(diǎn),和雙方的共同點(diǎn)、共鳴點(diǎn) 。4)、通過盤問知道客戶的重要親切點(diǎn),盡全符合邏輯地歸答為什么要與我合作,可以舉幾個(gè)例子加以印證 。5)、誘惑客戶,與我們合作后我怎么樣給他帶來(lái)某種好處,給客戶繪制合作后的藍(lán)圖,誘惑客戶要注意方式,涉及到利益輸送 , 那要隱秘 , 交情淺,不言深,只能察瞧,暗示,通過加微信聊,然后謀面喝茶吃飯,總之,關(guān)系不到一定程度,不要談利益輸送 。6)、確立合作意向后,就把工程師甚至老板帶過來(lái)進(jìn)行深入交流(在我的這一行,我技術(shù)是外行) 。拜訪客戶需經(jīng)過多輪公關(guān),拜訪節(jié)奏要掌握好 。最好還是要快速搞定客戶,就是不給客戶躊躇的機(jī)會(huì),不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手見縫插針的機(jī)會(huì) 。7)、最后要簽定合作合同,明確產(chǎn)品收貨標(biāo)準(zhǔn)及付款方式 。8)、跟緊訂單,要是產(chǎn)品及服務(wù)這一關(guān)沒跟上,你的營(yíng)銷能力就會(huì)成為狗屁 。這一套程序在我瞧來(lái)很好用,每個(gè)營(yíng)銷人員要總結(jié)屬于自己的營(yíng)銷程序 。
3.2、永遠(yuǎn)抱著單兵作戰(zhàn)的雄心
在飼料行業(yè),我也招聘過許多營(yíng)銷人員,有的人在營(yíng)銷行業(yè)干過幾年,一來(lái)就問我他會(huì)管幾個(gè)營(yíng)銷人員,原來(lái)他來(lái)是要管人、坐轎子的,希翼營(yíng)銷人員抬轎子,這種營(yíng)銷人員基本上是老油條,在飼料行業(yè)被打怕了,這種只想管人的營(yíng)銷人員 , 說明他想陷入管理系統(tǒng) , 想搞辦公室政治了 , 不是辭柒的營(yíng)銷人員,他不自信了、懶惰了、思想老化了、愿意傻在過去的功勞薄上睡大覺了 。真正的營(yíng)銷,營(yíng)銷部門內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)其實(shí)很少,誰(shuí)愿意自己的可開辟的臃適客戶隨意地讓同事知道?即使是營(yíng)銷內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),那也不過是導(dǎo)演喊幾個(gè)名星來(lái)客串一番 。真正的團(tuán)隊(duì)在后方,那就是你公司能否開辟和生產(chǎn)出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,你與公司營(yíng)銷服務(wù)部門、生產(chǎn)部梅十間的配合協(xié)調(diào)問題,也就是后方的炮火支援系統(tǒng) 。優(yōu)秀的營(yíng)銷人員 , 要傻在炮火一線,面對(duì)敵人,面對(duì)市場(chǎng)和客戶,可以單兵作戰(zhàn),必要的時(shí)候才召喚戰(zhàn)友支援,捕捉戰(zhàn)機(jī)后調(diào)動(dòng)后方支援系統(tǒng)奮力一擊 , 取得勝利 。
世界管理大師中的大師德魯克向來(lái)在寫作、咨詢、教學(xué)的首席線 , 他從不請(qǐng)秘書和助理,都是自己親自動(dòng)手 。我們約摸會(huì)問,那瑣碎的事豈不是太耗用自己的光陰,其實(shí)你壓根也就辭做瑣碎的事 。
要是你榮幸地升為營(yíng)銷高管,你也要留一小塊自耕地,單孤悄悄地不使用特別政策去開辟市場(chǎng),這樣你的戰(zhàn)術(shù)才不會(huì)生疏 , 才干保持市場(chǎng)敏銳度,才有真正的自信,能真正地讓手下心服口服 。營(yíng)銷主管不要把自己定位為下屬的管理者,而是定位成營(yíng)銷教練,親自開市場(chǎng) , 親自示范 。
3.3、練就你殺無(wú)赦的決心
即使你是一個(gè)最基層的業(yè)務(wù)員,你也要樹立殺無(wú)赦的決心 。公司里面被炒被算計(jì)的約摸性永遠(yuǎn)存在,有人的地方就有斗爭(zhēng),一旦你觸動(dòng)了某種利益,或是成為某些人的累贅,或是被公司用來(lái)“祭旗”,你被公司炒掉了 , 這是一個(gè)很正常的現(xiàn)象,你要坦然面對(duì)這一切,面對(duì)核心利益,你不要心存幻想,辭人對(duì)你的殺無(wú)赦,是在教你如何對(duì)辭人的殺無(wú)赦 , 你要練就這樣的決心 。曹爽握有皇帝與大將軍印兩張王牌卻束手就擒,把自己家族的性命寄托在司馬家族的善心上面 , 最終導(dǎo)致滅族 。我曾經(jīng)有被人力資源打電話喊我立即趕歸公司接受辭職的經(jīng)歷,我一邊開車一邊想,我也要練就殺無(wú)赦的決心,對(duì)自己出息命運(yùn)決不再抱不切實(shí)際的幻想,命運(yùn)要掌握在自己手里 。
3.4、永遠(yuǎn)保持開源狀態(tài)
營(yíng)銷人員的思想一定要保源開源狀態(tài),隨時(shí)更新理念,隨時(shí)學(xué)習(xí)更高效的營(yíng)銷打法 。一旦你的思維固化,你的營(yíng)銷理念陳舊、技能生疏 , 固守早已過時(shí)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),你會(huì)被新生代營(yíng)銷人員替代 。你不要因?yàn)樵陲暳闲袠I(yè)營(yíng)銷中發(fā)明了佳績(jī)而沾沾自喜,你有沒有跳出飼料行業(yè)瞧瞧辭人是怎么營(yíng)銷的?設(shè)計(jì)師為了攻大老板,采取粘打隔離戰(zhàn)術(shù) , 一套辭墅純賺近500萬(wàn) 。有人為了攻產(chǎn)值上萬(wàn)億的FSK集團(tuán),在公司梅開小店與FSK關(guān)鍵人結(jié)交,一攻就是一年 。大型工業(yè)機(jī)械營(yíng)銷員在明知沒有機(jī)會(huì)的情況下 , 把水?dāng)嚋啠瑴喫~,最終拿到大單 。即使你在飼料行業(yè)營(yíng)銷做得風(fēng)生水起,也應(yīng)該去辭的行業(yè)瞧瞧他們營(yíng)銷是怎么樣玩的,啟示一下自己 。
3.5、樹立你鮮明、正向的價(jià)值觀
營(yíng)銷人員一定要樹立陽(yáng)剛、正氣、開放等鮮明正向價(jià)值觀 。那種陰晴不定、喜怒無(wú)常的營(yíng)銷人員很令人生厭 。營(yíng)銷是一種與人打交道的工作,你的鮮明的價(jià)值觀讓你的客戶、朋友覺得你很真摯 , 你的行為可預(yù)料 。另外,我們做營(yíng)銷知道自己的艱苦,那就更加要善待辭人,讓從我們身上賺錢的人賺得輕盈一點(diǎn),不出難題,不索歸扣,不過度討價(jià)還價(jià),盡燎瀑進(jìn)社會(huì)協(xié)調(diào),永遠(yuǎn)給辭人留一條路 。
營(yíng)銷人員千萬(wàn)不要隨時(shí)擺出你的政治觀點(diǎn),我們是生意人,你的政治觀點(diǎn)只能深藏內(nèi)心,不能輕易示人 。營(yíng)銷人員也不能偏激,既然我們沒光陰去全面知道某個(gè)現(xiàn)象,我們也無(wú)權(quán)對(duì)它做出自以為是的評(píng)判 。
3.6、擁有多角度、系統(tǒng)思維、手段潔凈利落
營(yíng)銷人員考慮問題,必須從多角度、系統(tǒng)化方面去考慮,現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)是立體作戰(zhàn),海陸空天網(wǎng)五軍協(xié)同作戰(zhàn) 。營(yíng)銷人員眼中沒有永遠(yuǎn)的客戶,也沒有永遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,一切基于利益,基于現(xiàn)實(shí)考量針對(duì)性采取策略 。
老虎捕獵,先從獵物中斷定目標(biāo) , 鎖定,然后悄悄接近,最后發(fā)起雷霆一擊 。你的營(yíng)銷手段要潔凈利落,不能拖泥帶水、婆婆媽媽 。有的營(yíng)銷人員不免會(huì)問 , 客戶不是要糾纏的嗎?那是要根據(jù)情況來(lái)斷定,除非那個(gè)客戶極端重要(糾纏至少不要讓人討厭),你最重要工作是擴(kuò)大你的備選客戶群 , 再選擇你的合適目標(biāo),針對(duì)性地舉動(dòng) 。李小龍的功夫就是營(yíng)銷人員最好的開客戶教材,一切基于勝利 。
3.7、確立你的雙熔斷值
中國(guó)人考究中庸之道,營(yíng)銷人員也要為任何事情設(shè)一個(gè)雙熔斷值,低點(diǎn)熔斷值與高點(diǎn)熔斷值,即為任何事情設(shè)立一個(gè)“度” 。如過于自信與自卑,過于熱情與冷漠、原則性太強(qiáng)與沒有原則等等都不足?。?我們要時(shí)時(shí)刻刻掌握“度” 。許多營(yíng)銷人員喜愛一上場(chǎng)就做好人 , 最終自己和公司弄得很麻厭,先做“壞人”還是“好人”,這個(gè)度也要掌握好 。
孫子兵法上面講,為將之道,先立于不敗之地,然后求勝 。營(yíng)銷大多數(shù)情況下需要穩(wěn)打穩(wěn)扎 , 步步為營(yíng),但并不代表你永遠(yuǎn)循規(guī)蹈矩,過度求穩(wěn)或過度冒險(xiǎn)都不足取,你也要建立雙熔斷值 。諸葛亮無(wú)疑是軍事的庸才,蜀打魏 , 是以弱打強(qiáng),弱方普通只能據(jù)險(xiǎn)力守,要是要進(jìn)攻,唯有險(xiǎn)中求勝 , 才有一線希翼,但他卻采取走大道穩(wěn)打穩(wěn)扎的方式,把蜀國(guó)拖弱了,最終首席個(gè)被滅 。
3.8、隨時(shí)練手、隨時(shí)學(xué)習(xí)
我們營(yíng)銷人員同時(shí)在某些方面也是辭的營(yíng)銷人員的客戶,瞧他們?cè)鯓庸ノ覀兊模麄兊拇蚍ㄎ覀兛梢越梃b 。我中大師弟向我推銷空壓機(jī)、火車上的人向我推銷巴馬湯、北京力信李總向我推薦的首件檢測(cè)儀等等,這些營(yíng)銷打法我都學(xué)過來(lái)了,因?yàn)槿思夷馨盐腋愣?nbsp;, 說明他的打法合理 。你一定要樹立一個(gè)行業(yè)內(nèi)你所認(rèn)可的對(duì)手 , 與他同樣去爭(zhēng)奪同樣的市?。降攘夾躍赫?暗中較勁 , 他率先你喝彩,他失敗你可憐 。你就在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中提高技能 。百事可樂與可口可樂對(duì)打,尤其可樂死了;肯德基與麥當(dāng)勞對(duì)打,華萊士夾縫中求生存;國(guó)美與蘇寧對(duì)打,大中電器被收購(gòu);王老吉與加多寶對(duì)打,和其美受內(nèi)傷 。老大與老二的競(jìng)爭(zhēng),兩者越來(lái)越強(qiáng) , 老三老四老N就慘了,競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)讓高手越來(lái)越強(qiáng) 。
營(yíng)銷無(wú)處不在,人人都在自覺不自覺地開展?fàn)I銷 。我們營(yíng)銷人員更是要時(shí)時(shí)刻刻不展開營(yíng)銷 , 營(yíng)銷首先要對(duì)自己開展?fàn)I銷,然后才對(duì)你的老婆、小孩、朋友、老板、同事、客戶開展?fàn)I銷 。不但學(xué)會(huì)營(yíng)銷技能,我們還要學(xué)會(huì)一些另外技能 , 如能簡(jiǎn)單地修修單車、汽車、電器,或者學(xué)些急救知識(shí),學(xué)會(huì)炒幾個(gè)菜 , 學(xué)會(huì)討人喜愛等等,這些小技能都有約摸在營(yíng)銷中用得著 。
3.9、決心利益分配,斷定怎么樣花你賺的錢
人們口頭上說說給辭人多少錢簡(jiǎn)單,一旦要自己從口袋里真正掏錢給辭人時(shí)都舍不得了 。你自己決心利益分配,那你一定要咬牙兌現(xiàn),否則你所建立的體系遲早會(huì)崩潰 。JD集團(tuán)楊老板在創(chuàng)業(yè)階段時(shí),持續(xù)好幾年給高管發(fā)獎(jiǎng)金 , 自己卻要借錢過年 , 現(xiàn)在JD發(fā)展成了三十多家子公司的集團(tuán)公司了 。亞歷山大大帝是一位偉大的軍事家,遠(yuǎn)征的時(shí)候,他把自己所有的財(cái)富分給屬下,屬下問他,把錢分盡了 , 你自己怎么辦,亞歷山大說,他只要希翼,然后卜始遠(yuǎn)征 。
利益分配 , 你要做到不輕易許諾,但要絕對(duì)兌現(xiàn),涉及到錢 , 要有明規(guī)矩、強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)監(jiān)管,不能輕相信何人,你要想方設(shè)法要把涉及到錢的監(jiān)管破綻堵死 。有許多飼料廠老板,會(huì)計(jì)上面有利潤(rùn),倉(cāng)庫(kù)里面沒有貨和原材料,就是因?yàn)楸O(jiān)管上面有破綻 。
3.10、理解幾個(gè)數(shù)字 , 有助于開闊你的營(yíng)銷思路
首席個(gè)數(shù)字就是1:99,世界上有1%的天才,1%的人的財(cái)富與另外99%的人財(cái)富相等了 , 水燒到99度沒有最后一度開不了,愛迪生說,所謂的天才,不過是99%的血汗加上1%的靈感 , 勤勉就是把水燒到99度,靈感那1度才是關(guān)鍵的臨門一腳;第二個(gè)數(shù)字是21:79(二八定律是其近如定律),氧氣約占空氣的21% , 氮?dú)饧s占空氣的79%,這是圣潔的數(shù)字,我們做營(yíng)銷要抓住21%的關(guān)鍵客戶,付出我們精力的79%;第三個(gè)數(shù)字是黃金分割點(diǎn)0.618,這是蛇的七寸、敵人的致命點(diǎn)、客戶的痛點(diǎn),對(duì)著這個(gè)點(diǎn)用力打下去,事半功倍;第四個(gè)數(shù)字是50:50,該數(shù)字有兩個(gè)含義,首席個(gè)含義是高手過招,半斤對(duì)八兩,勝負(fù)對(duì)半 , 瞧發(fā)揮,瞧心理,瞧細(xì)節(jié) 。另一個(gè)念義表示是我們要處事平等公正,不拉偏架;第五個(gè)數(shù)字是60:40,要是我們的勝算有六成,可以與對(duì)手開展決戰(zhàn)了,做營(yíng)銷就要敢投入了 。
3.11、為自己的失敗留下余地、關(guān)注健康
營(yíng)銷失敗在所難免,失敗了不要?dú)怵H抱怨,成功永遠(yuǎn)是小概率事件,失敗反而是常態(tài) 。美國(guó)大兵在朝戰(zhàn)中每個(gè)人口袋里都有一份中文版的投降書 , 營(yíng)銷人員與戰(zhàn)爭(zhēng)的士兵一樣,失敗了還是戰(zhàn)士,心被客戶傷害了,要孤自為自己療傷 , 你要有自己的愛好,轉(zhuǎn)移注意力 , 能很快恢重到正常狀態(tài) 。固然,你尤其要保護(hù)你的身體,保持健康,要是你做營(yíng)銷把身體搞垮了,你所津津有味的營(yíng)銷就一錢不值了 。
