1、手機(jī)不能上網(wǎng)怎么回事啊 。如您手機(jī)無法正常上網(wǎng)，請檢查如下情況：
1、可關(guān)機(jī)3-5分鐘后，重啟手機(jī)再進(jìn)行嘗試；
2、確認(rèn)是否有網(wǎng)絡(luò)，建議您可在信號強(qiáng)的地方使用；
3、檢查是否還有話費，若余額不足則需充值后才能使用；
4、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
5、如當(dāng)月使用流量達(dá)到封頂值會自動關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，建議您留意我司短信提醒或查詢套餐產(chǎn)品說明 。
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2、為什么手機(jī)無法上網(wǎng)了?若是使用的vivo手機(jī) ， 指的手機(jī)連接WiFi正常但不能上網(wǎng)的情況，可以參考以下方法：
1、查看手機(jī)設(shè)置
進(jìn)入設(shè)置–其他網(wǎng)絡(luò)與連接–私人DNS，查看是否設(shè)置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設(shè)置為關(guān)閉再重試 。
進(jìn)入設(shè)置–安全/安全與隱私–更多安全設(shè)置–受信任的憑據(jù)–系統(tǒng)–請將所有選項打開 。
2、排查WiFi
請對比其它手機(jī)連接相同WiFi是否正常，確認(rèn)是WiFi還是手機(jī)原因 。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看 。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認(rèn)證后才能聯(lián)網(wǎng) 。
3、查看聯(lián)網(wǎng)權(quán)限
請進(jìn)入i管家–流量管理/流量監(jiān)控–聯(lián)網(wǎng)管理–WLAN–開啟軟件聯(lián)網(wǎng)權(quán)限 。
4、排查環(huán)境原因
如果手機(jī)距離路由器較遠(yuǎn)，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網(wǎng) ， 建議調(diào)整手機(jī)與路由器之間的距離后再嘗試 。
5、重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會將WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙等網(wǎng)絡(luò)的連接記錄刪除，可進(jìn)入設(shè)置–系統(tǒng)管理–備份與重置–重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置–重置設(shè)置–按提示操作即可（雙卡時需選擇對應(yīng)的SIM卡） 。
操作前建議備份相關(guān)數(shù)據(jù)：
【為什么手機(jī)不能上網(wǎng),手機(jī)不能上網(wǎng)怎么回事啊。】1、進(jìn)入云服務(wù)–數(shù)據(jù)同步–打開WLAN、藍(lán)牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務(wù) 。
2、進(jìn)入“云服務(wù)”–設(shè)備云備份–備份數(shù)據(jù)類型–打開“系統(tǒng)數(shù)據(jù)”–返回上一個頁面–立即備份，對部分系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)進(jìn)行備份 。
6、還原所有設(shè)置（查看不到重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置菜單時，進(jìn)行此操作）
可進(jìn)入設(shè)置–系統(tǒng)管理/更多設(shè)置–備份與重置/恢復(fù)出廠設(shè)置–還原所有設(shè)置–還原 ， 恢復(fù)設(shè)置選項 。
此操作不會刪除軟件或文件 ， 僅會重置所有的設(shè)置選項；為了數(shù)據(jù)安全 ， 操作前可以備份好重要數(shù)據(jù) 。
注：進(jìn)入云服務(wù)–設(shè)備云備份–備份數(shù)據(jù)類型–系統(tǒng)數(shù)據(jù)–返回–立即備份可備份部分系統(tǒng)設(shè)置和桌面布局；云服務(wù)–數(shù)據(jù)同步–打開WLAN、藍(lán)牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務(wù) 。
7、服務(wù)中心檢測
若以上方法未能幫忙恢復(fù)，需客戶服務(wù)中心檢測處理，客戶服務(wù)中心地址：進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP–我的–服務(wù)網(wǎng)點/售后網(wǎng)點–選擇省市進(jìn)行查詢客戶服務(wù)中心地址；
溫馨提示：建議前往時攜帶相關(guān)購機(jī)憑證（如：購機(jī)發(fā)票/保修卡/身份證） ， 提前電話咨詢服務(wù)中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全 。
若有更多疑問或者指的使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)無法上網(wǎng)，可進(jìn)入vivo官網(wǎng)–我的–在線客服–下滑底部–在線客服–輸入人工客服進(jìn)入咨詢了解 。
如果您的手機(jī)卡信號正常顯示4/5G的情況下，無法使用流量上網(wǎng)，請您嘗試以下方法進(jìn)行排查確認(rèn)：
一、國際漫游時無法上網(wǎng)
1.如果您的電話卡在國際漫游時無法上網(wǎng) ， 請從手機(jī)屏幕頂部下劃呼出快捷菜單 ， 找到并長按移動數(shù)據(jù)圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置界面，確保數(shù)據(jù)漫游開關(guān)已開啟 。
2.請您咨詢電話卡運營商客服：您在當(dāng)?shù)芈蔚倪\營商網(wǎng)是否開通了數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù) ， 您的套餐是否支持國際漫游移動數(shù)據(jù)的使用 。
二、個別應(yīng)用無法使用移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)
三、請確認(rèn)您的手機(jī)卡是否欠費
可以通過撥打電話進(jìn)行確認(rèn) 。如果您的手機(jī)卡欠費，請您充值話費后再嘗試聯(lián)網(wǎng) 。
四、請檢查您的手機(jī)設(shè)置是否正確
1.請確認(rèn)移動數(shù)據(jù)開關(guān)已打開
請您從手機(jī)屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數(shù)據(jù)圖標(biāo)是否已點亮
2.請確認(rèn)APN是否設(shè)置正確
3.請確認(rèn)設(shè)置的默認(rèn)移動數(shù)據(jù)卡是可以上網(wǎng)的手機(jī)卡
五、請排除網(wǎng)絡(luò)原因
1.如果您使用的是5G手機(jī)，請關(guān)閉5G開關(guān)嘗試
5G網(wǎng)絡(luò)還在建設(shè)初期，部分地區(qū)存在5G網(wǎng)絡(luò)兼容性問題，導(dǎo)致手機(jī)打開5G后無法上網(wǎng)，建議您關(guān)閉5G開關(guān)嘗試：從手機(jī)屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數(shù)據(jù)圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置界面，關(guān)閉啟用 5G開關(guān) 。
2.請變動當(dāng)前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機(jī)，如果均有此現(xiàn)象，可能是您所在的位置網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差導(dǎo)致無法上網(wǎng)，換到其他地方后就可以恢復(fù)正常 。
3.請重啟手機(jī)后嘗試
有時候網(wǎng)絡(luò)臨時故障會導(dǎo)致無法通過數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上網(wǎng) ， 開關(guān)飛行模式或者重啟手機(jī)，查看是否能夠恢復(fù) 。
4.建議您還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置嘗試
溫馨提示：還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會刪除WLAN和藍(lán)牙連接記錄 ， 且需要輸入鎖屏密碼驗證 。
如果以上排查無法解決您的問題，建議您提前備份好數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份)、攜帶相關(guān)購機(jī)憑證 ， 前往附近的華為客戶服務(wù)中心獲取更多幫助 。
相關(guān)鏈接如下：寄修服務(wù)華為客戶服務(wù)中心維修備件價格查詢預(yù)約服務(wù)
如手機(jī)無法正常上網(wǎng)，可根據(jù)以下情況進(jìn)行排障：
【情況一】SIM卡與手機(jī)的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試 。
【情況二】SIM卡損壞或手機(jī)出現(xiàn)問題 ， 可換機(jī)測試 ， 看是否是SIM卡或手機(jī)出現(xiàn)故障 。
【情況三】當(dāng)前所處位置是信號盲區(qū)或突然沒信號 ， 可換個地方測試并留意身邊其他用戶手機(jī)信號是否正常 。
【情況四】手機(jī)卡欠費、停機(jī)，可繳清欠費、開機(jī)即可 。
【情況五】號碼使用異常被暫停服務(wù)，例如號碼用于違法、違規(guī)活動等 。
【情況六】在臺港澳地區(qū)或國外漫游，需開通臺港澳漫游、國際漫游功能后才可以使用 。
【情況七】當(dāng)月上網(wǎng)產(chǎn)生總流量達(dá)到套餐流量封頂值，系統(tǒng)自動關(guān)閉上網(wǎng)功能，或?qū)W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行限速，次月自動恢復(fù)開通，具體按照您套餐的流量封頂規(guī)則為準(zhǔn) 。
若以上情況排查后還未能解決您的問題，可點擊https://u.10010.cn/qAHfS進(jìn)行意見反饋 ， 我們將會在第一時間核查處理 。
手機(jī)無法接打電話的常見原因及解決方法如下：
【1】檢查手機(jī)是否欠費停機(jī)，建議繳費充值；
【2】檢查手機(jī)是否設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移、開啟飛行模式、呼叫限制等，建議取消后再試；
【3】檢查手機(jī)功能或信號是否正常，建議更換手機(jī)或位置后再試；
【4】如漫游到外地?zé)o法使用，建議檢查當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號是否正常及號碼是否已經(jīng)開通漫游權(quán)限；
【5】嘗試重啟或更換手機(jī)是否能接打電話；
【6】攜帶手機(jī)卡到當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)廳進(jìn)行檢測或補(bǔ)換手機(jī)卡 。
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3、手機(jī)無法上網(wǎng)是什么原因?如果您使用的是華為手機(jī)，手機(jī)卡信號顯示正常的情況下 ， 無法使用流量上網(wǎng) ， 請先確認(rèn)是否以下場景，根據(jù)您遇到的具體問題場景進(jìn)行排查：
1. 使用VPN時無法上網(wǎng)
2. 使用物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡無法上網(wǎng)
由于簽約信息的差異 ， 部分物聯(lián)網(wǎng)/流量卡需要特定APN才能上網(wǎng) 。
3. 個別應(yīng)用無法使用移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)
4. 國際漫游時無法上網(wǎng)
（1）如果您的電話卡在國際漫游時無法上網(wǎng) ， 請從手機(jī)屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到并長按移動數(shù)據(jù)圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置界面，確保數(shù)據(jù)漫游開關(guān)已開啟 。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當(dāng)?shù)芈蔚倪\營商網(wǎng)是否開通了數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)，您的套餐是否支持國際漫游移動數(shù)據(jù)的使用 。
5. 通話過程中不能上網(wǎng)
通話時能否上網(wǎng)是由運營商網(wǎng)絡(luò)決定的，目前在VoLTE通話時可以實現(xiàn)通話時上網(wǎng)，請將您的電話卡開通VoLTE功能（該功能需要手機(jī)和運營商同時支持） 。
如信號欄顯示HD圖標(biāo)，則表示已開通成功 。
（1）如果您是單卡用戶：
開通VoLTE功能后，即可以實現(xiàn)通話時上網(wǎng)功能 。
（2）如果您是雙卡用戶 ， 并且手機(jī)支持雙VoLTE雙通功能：
開通雙卡的VoLTE功能后，可以實現(xiàn)雙卡的通話時上網(wǎng)功能 。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務(wù)熱線（950800），查詢您的手機(jī)是否支持雙VoLTE雙通功能 。
（3）如果您是雙卡用戶，但手機(jī)不支持雙VoLTE雙通功能：
a. 開通雙卡的VoLTE功能后，可以實現(xiàn)主卡的通話時上網(wǎng)功能 。
b. 部分手機(jī)可以實現(xiàn)副卡通話時可上網(wǎng)：
請進(jìn)入如下路徑，查看是否存在通話時可上網(wǎng)或通話時智能選擇上網(wǎng)卡或智能切換上網(wǎng)卡開關(guān) ，
EMUI 10.0以下：設(shè)置 > 無線和網(wǎng)絡(luò) > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設(shè)置 > 移動網(wǎng)絡(luò) > SIM 卡管理
若存在則打開對應(yīng)開關(guān)后即可實現(xiàn)副卡通話時上網(wǎng)功能（需使用系統(tǒng)自帶的撥號軟件），若不存在則說明您的手機(jī)不支持副卡通話時上網(wǎng)功能 。
VoLTE功能需要建立在4G網(wǎng)絡(luò)上，請確保您的4G網(wǎng)絡(luò)正常 。
VoLTE開啟成功后，如果您的手機(jī)通話時信號欄顯示2G、無法上網(wǎng)，說明運營商的VoLTE網(wǎng)絡(luò)異常，建議您反饋給運營商客服 。
如果以上排查無法解決您的問題，建議您聯(lián)系華為消費者服務(wù)熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數(shù)據(jù)（微信/QQ等應(yīng)用需單獨備份）、攜帶相關(guān)購機(jī)憑證 ， 前往附近的華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行檢測 。
6. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保手機(jī)卡未欠費停機(jī)
可以通過撥打電話進(jìn)行確認(rèn) 。如果您的手機(jī)卡欠費，請您充值話費后再嘗試聯(lián)網(wǎng) 。
（2）請確保移動數(shù)據(jù)開關(guān)已打開
請您從手機(jī)屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數(shù)據(jù)圖標(biāo)是否已點亮 。
（3）請確認(rèn)設(shè)置的默認(rèn)移動數(shù)據(jù)卡是可以上網(wǎng)的手機(jī)卡
（4）如果您使用的是5G手機(jī)，請關(guān)閉5G開關(guān)嘗試
5G網(wǎng)絡(luò)還在建設(shè)初期，部分地區(qū)存在5G網(wǎng)絡(luò)兼容性問題，導(dǎo)致手機(jī)打開5G后無法上網(wǎng)，建議您關(guān)閉5G開關(guān)嘗試：從手機(jī)屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數(shù)據(jù)圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置界面，關(guān)閉啟用5G開關(guān) 。
（5）請重啟手機(jī)后嘗試
有時候網(wǎng)絡(luò)臨時故障會導(dǎo)致無法通過數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上網(wǎng)，開關(guān)飛行模式或者重啟手機(jī)，查看是否能夠恢復(fù) 。
（6）請變動當(dāng)前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機(jī)，如果均有此現(xiàn)象，可能是您所在的位置網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差導(dǎo)致無法上網(wǎng)，換到其他地方后就可以恢復(fù)正常 。
（7）嘗試重置APN
（8）還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置嘗試
溫馨提醒：還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會刪除WLAN和藍(lán)牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證 。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數(shù)據(jù)（微信/QQ等應(yīng)用需單獨備份），并攜帶相關(guān)購機(jī)憑證，到附近的華為客戶服務(wù)中心檢修 。
1、無線網(wǎng)絡(luò)本身有問題
如果發(fā)現(xiàn)手機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)連接上但上不了網(wǎng)，那么我們首先需要檢查下無線網(wǎng)絡(luò)是否有問題，如果是無線路由器用戶，請檢查下能否使用電腦上網(wǎng)，如果電腦可以上網(wǎng)，那么說明網(wǎng)絡(luò)是沒有問題的，接寫來可以檢查下無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否有問題，如果依舊無法解決 ， 請往下看 。
2、無線網(wǎng)絡(luò)密碼輸入錯誤
為了保證無線網(wǎng)絡(luò)安全，如今家庭用的無線路由器網(wǎng)絡(luò)都有無線密碼，手機(jī)要連接無線網(wǎng)絡(luò) ， 必須需要輸入正確的無線密碼進(jìn)行連接 ， 這樣才可以正常使用，如果你發(fā)現(xiàn)無法連接網(wǎng)絡(luò)，或者某些時候顯示連接上，但上不了網(wǎng)，您不妨在Wifi設(shè)置中，斷開網(wǎng)絡(luò)連接，之后再輸入密碼連接試試 。
3、無線路由器設(shè)置了高級安全
有些人為了保證無線網(wǎng)絡(luò)被他人破解蹭網(wǎng)，通常會加入高級安全設(shè)置，比如在路由器里設(shè)置了IP或者M(jìn)AC綁定功能 ， 一旦開啟了該功能，只有在路由器中設(shè)置綁定手機(jī)或者電腦才可以正常上網(wǎng)，而未綁定Mac信息的設(shè)備，即便連接傻瓜，也無法正常上網(wǎng) 。因此遇到這種問題 ， 需要登錄無線路由器看看是否開啟了Mac綁定功能 ， 如果有，你可以增加了你手機(jī)Mac或者IP地址綁定，也可以關(guān)閉IP或者M(jìn)AC綁定功能即可 。
4、無法獲取到無線網(wǎng)絡(luò)IP地址與DNS地址
還有一種很特殊的情況，有些時候可以連接上無線網(wǎng)絡(luò)，但有時候又鏈接不上 ， 另外還有一種別人手機(jī)可以聯(lián)系上，但自己手機(jī)不可以 。針對這種比較特殊情況，往往是由手機(jī)無法獲取到無線網(wǎng)絡(luò)IP地址與DNS地址導(dǎo)致的 ， 我們通常可以手動設(shè)置手機(jī)IP地址與DNS來結(jié)局 。
5、無線網(wǎng)絡(luò)信號不好
如果有時候我們手機(jī)離無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍較遠(yuǎn)，導(dǎo)致手機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)信號較低的情況下，通常有時候也會出現(xiàn)手機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)連接上但上不了網(wǎng) ， 這種情況主要由于手機(jī)獲取到的無線信號較低，導(dǎo)致獲取數(shù)據(jù)不穩(wěn)定導(dǎo)致，建議離無線信號源近一些使用來解決 。
聯(lián)通手機(jī)號無法上網(wǎng)的常見原因及解決方法如下：
1、若處于偏僻或封閉等信號弱的位置，可更換地點再上網(wǎng)測試；
2、手機(jī)上網(wǎng)功能禁用、號碼停機(jī)狀態(tài)異常，需恢復(fù)號碼正常狀態(tài)方可上網(wǎng)；
3、檢查手機(jī)設(shè)置，如：移動數(shù)據(jù)是否開啟、飛行模式是否關(guān)閉等；
4、檢查手機(jī)卡是否損壞或沒插好，建議可更換手機(jī)進(jìn)行測試 。
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4、為什么我的手機(jī)不能上網(wǎng)?手機(jī)能接打電話但不能上網(wǎng)的原因分別是：手機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置不正常、通信運營商基站問題、通信運營商基站承載用戶過多、SIM卡開啟上網(wǎng)功能、開啟移動數(shù)據(jù) ， 關(guān)閉WLAN、未重置上網(wǎng)參數(shù) 。
1、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置
手機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置不正常導(dǎo)致的，檢查移動數(shù)據(jù)開關(guān)是否開啟 。查看手機(jī)上網(wǎng)設(shè)置，可重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)及重啟手機(jī)操作 。進(jìn)入手機(jī)的設(shè)置的移動網(wǎng)絡(luò)或雙卡和移動網(wǎng)絡(luò)，選擇需要上網(wǎng)的卡名稱，保持所需使用的卡槽開啟狀態(tài)，點擊接入點名稱APN，點擊菜單鍵重置為默認(rèn)設(shè)置即可 。
2、通信運營商基站問題
通信運營商基站問題導(dǎo)致無法正常上網(wǎng)，需要聯(lián)系運營商客服解決該問題 。
3、通信運營商基站承載用戶過多
通信運營商基站承載用戶過多導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)發(fā)生擁堵 ， 無法正常訪問網(wǎng)絡(luò) 。
4、SIM卡開啟上網(wǎng)功能 。
5、開啟移動數(shù)據(jù) ， 關(guān)閉WLAN 。
6、未重置上網(wǎng)參數(shù)
打開設(shè)置，選擇更多設(shè)置，點擊移動網(wǎng)絡(luò)，點擊接入點名稱，按菜單鍵，選擇重置為默認(rèn)設(shè)置，重置后重啟手機(jī) 。點擊接入點名稱，按菜單鍵，選擇新建APN 。或者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下嘗試 。
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5、為什么我的手機(jī)連接上網(wǎng)絡(luò)卻不能上網(wǎng)使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)無法上網(wǎng)排查方法：
1、查看手機(jī)設(shè)置
打開手機(jī)控制中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) 。
2、確認(rèn)手機(jī)卡狀態(tài)
確保手機(jī)卡話費余額充足 ， 如欠費停機(jī)，充值成功后請重啟手機(jī) 。請與運營商確認(rèn)是否已達(dá)到流量限制標(biāo)準(zhǔn) 。必要時可更換能正常上網(wǎng)的SIM卡來確認(rèn) 。
3、查看手機(jī)信號
如果您手機(jī)使用了金屬、磁吸類保護(hù)殼或支架，此類保護(hù)殼和支架對手機(jī)信號有影響，建議您取下后嘗試 。如果處于地下停車場、電梯間等環(huán)境，手機(jī)信號的覆蓋容易受到這些環(huán)境影響，信號會相對弱一些，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)也會受到影響，建議您前往開闊地帶，比如室外空曠的環(huán)境測試 。
4、查看聯(lián)網(wǎng)權(quán)限
請進(jìn)入手機(jī)i管家–流量管理/流量監(jiān)控–聯(lián)網(wǎng)管理 或 設(shè)置應(yīng)用與權(quán)限–權(quán)限管理，查看應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)權(quán)限是否已開啟 。
5、查看VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）
請進(jìn)入設(shè)置–其他網(wǎng)絡(luò)與連接–VPN，查看并確認(rèn)是否使用了VPN ， 如有使用建議關(guān)閉后再嘗試 。
6、建議您對比周邊使用相同運營商卡的手機(jī) ， 如果均有此現(xiàn)象，可能應(yīng)用自身原因 ， 建議反饋至應(yīng)用客服 。
7、查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
請進(jìn)入手機(jī)設(shè)置–移動網(wǎng)絡(luò)（SIM卡信息與設(shè)置–對應(yīng)的SIM卡）–接入點(APN) 或 設(shè)置移動網(wǎng)絡(luò)/雙卡與移動網(wǎng)絡(luò)–接入點（APN），點擊"重置為默認(rèn)設(shè)置"后重啟手機(jī) 。
8、重新搜網(wǎng)或還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
請進(jìn)入設(shè)置–其他網(wǎng)絡(luò)與連接，開啟"飛行模式"后再關(guān)閉，5G手機(jī)請進(jìn)入設(shè)置–移動網(wǎng)絡(luò)，關(guān)閉再開啟"啟用5G"選項，必要時請進(jìn)入設(shè)置–系統(tǒng)管理–備份與重置 ， 選擇"重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置"后再嘗試 。
注：重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會重置WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和藍(lán)牙連接記錄
若以上方法未能解決，可提前備份好手機(jī)數(shù)據(jù) ， 攜帶手機(jī)前往當(dāng)?shù)豽ivo客戶服務(wù)中心檢測處理 ， 客戶服務(wù)中心地址：進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP–我的—服務(wù)網(wǎng)點或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁版–下滑底部–服務(wù)支持–服務(wù)網(wǎng)點查詢–選擇省市進(jìn)行查詢客戶服務(wù)中心地址 。建議去之前先提前電話聯(lián)系 ， 避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行 。
