1、按顧客年齡層次分析 。餐飲消費(fèi)者的飲食需求和消費(fèi)能力隨年齡增長(zhǎng)而不斷變化 , 可以把顧客細(xì)分為老年市場(chǎng)、中年市場(chǎng)以及青少年市場(chǎng)、兒童市場(chǎng)等;
【如何進(jìn)行餐飲顧客消費(fèi)分析】2、按顧客收入水平及職業(yè)分析 。不同收入水平的顧客需要不同檔次的菜品 。高收入顧客需要高品味、高質(zhì)量的菜肴,而大眾顧客則需要物美價(jià)廉食品;
3、按消費(fèi)心理分析 。對(duì)于便利的心理,服務(wù)方式的便利性是顧客希望在接受餐飲服務(wù)時(shí)能方便、迅速,并要求一定的質(zhì)量 。對(duì)于新奇的心理 , 具有求新心理的顧客在消費(fèi)時(shí)注重餐飲產(chǎn)品所帶來(lái)的新奇感 , 如果餐館環(huán)境或服務(wù)產(chǎn)品具有獨(dú)特性,就會(huì)吸引大批顧客;對(duì)于價(jià)廉心理,具有求廉心理的顧客注重飲食消費(fèi)的價(jià)格是否低廉 。
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