顧客的欲望和需求 。市場(chǎng)營(yíng)銷最基礎(chǔ)的就是人類的欲望 ， 人類的需要受到文化和背景的影響，比如一個(gè)美國(guó)人饑餓的時(shí)候，他的欲望就是得到一個(gè)漢堡包和薯?xiàng)l，一個(gè)中國(guó)人饑餓的時(shí)候他的欲望就是一份炸醬面 。而所有人都有著不同程度的欲望 。當(dāng)人們具備購(gòu)買能力時(shí) ， 欲望便會(huì)轉(zhuǎn)化為需求，市場(chǎng)營(yíng)銷要做的就是理解顧客的欲望并找到有需求的客戶 。
產(chǎn)品和體驗(yàn) 。許多人做市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候 ， 都過(guò)分的關(guān)注自己的產(chǎn)品，其實(shí)這是錯(cuò)誤的，這類人我們稱之為“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”，他們非常關(guān)注自己的產(chǎn)品而忽略了顧客的需求 。比如一個(gè)賣電鉆的，以為顧客需要自己的電鉆 ， 就去推銷電鉆多么好，其實(shí)顧客需要的是墻上的洞，產(chǎn)品只不過(guò)是一個(gè)工具罷了 。如果有一個(gè)方案能更加方便和廉價(jià)就能在墻上打出一個(gè)洞，那么顧客絕對(duì)不會(huì)購(gòu)買你的電鉆 。
顧客的滿意 。市場(chǎng)上有非常多的選擇可以滿足消費(fèi)者的需求 ， 那么他們會(huì)怎么選擇呢？消費(fèi)者首先會(huì)對(duì)自己購(gòu)買的產(chǎn)品產(chǎn)生一個(gè)預(yù)期，如果購(gòu)買以后達(dá)到了自己的預(yù)期，那么他會(huì)重復(fù)購(gòu)買并向他人推薦 ， 反之，消費(fèi)者會(huì)選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，并貶低你的產(chǎn)品 。所以我們必須對(duì)自己的產(chǎn)品設(shè)定一個(gè)預(yù)期，如果預(yù)期設(shè)定過(guò)低，消費(fèi)者會(huì)滿意，但是無(wú)法持續(xù)下去 。如果預(yù)期過(guò)高，消費(fèi)者會(huì)失望，不會(huì)再次購(gòu)買 。
【什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？有哪五大核心概念？】交換 。這里的交換并不是單純的買賣產(chǎn)品，商家不僅要向消費(fèi)者提供價(jià)值并獲取利潤(rùn) ， 還要向消費(fèi)者傳遞卓越的理念（為顧客提供價(jià)值）來(lái)?yè)Q取穩(wěn)定牢固的顧客關(guān)系，以此來(lái)留住老顧客，開(kāi)發(fā)新顧客 。就像麥當(dāng)勞的“我就喜歡”
市場(chǎng) 。當(dāng)發(fā)生了交換關(guān)系 ， 就會(huì)形成市?。?市場(chǎng)營(yíng)銷就是為了建立有利可圖的顧客關(guān)系而管理市場(chǎng) 。做市場(chǎng)營(yíng)銷首先要搜尋購(gòu)買者，確認(rèn)他們的需要，然后再根據(jù)他們的需要 ， 提供產(chǎn)品，并設(shè)定合理的價(jià)格，然后進(jìn)行銷售 。優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷不是“我們?cè)趺从绊懥祟櫩汀倍恰邦櫩腿绾斡绊懥宋摇?br />
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