1、清掃整理客房和衛生間、工作間、樓道和梯間 ， 確保自己負責的房間和責任區的清潔，達到酒店的標準 。
1、 計算或更換客房內棉織品和其他客用物品 。
2、 按規定清掃程序集資打掃客房 。（一般清掃流程為：先打掃客人囑咐打掃的房間，再打掃亮有“請好即打掃”指示燈的房間，然后是結帳離店的房間，然后一般住客 ， 最后擦空房和失效房 。特殊情況除外）按清掃操作程序和數量完成客房清掃工作 。
3、 按規定填寫房間清掃工作表，及時向班長或直接向客房部報告需維修的設備和項目 。
4、 及時收取客人洗衣，認真檢查洗衣單各欄是否填寫正確，核對無誤后，做好收取客衣記錄，再交與班長 。
5、 認真管理每間客房內的小酒吧，準確查點報告和開帳并及時補充 。
6、 保管好清潔工具和客房用具，認真做好每月一次的棉織品及其他盤點工作 。
7、 克保樓層萬能鑰匙的安全，按規定合理使用和保管好萬能鑰匙 。
8、 當洗衣廠、送餐部、工程部及行李員需進入房間時，應給予配合 。
9、 及時上交客人遺留物品及書刊、畫報等 。
10、 禮貌處理客人提出的問題，完成臨時派的其他工作 。
技能要求：
1 具備做床及清掃客房程序的知識 。
2 具備客房工作標準方面的知識 。
3 熟記酒店和客房的規章制度 。
具有做好工作記錄和各種物品消耗記錄的能力 。
1、 具有檢查和報告工作區域安全及需維修方面的能力 。
2、 普通話標準，能用簡單的英語處理客人問題和能力 。
【酒店客房服務員的崗位職責及技能要求】
