2022年10月24日，北京通州，一學生早期在戴爾官方購買了一臺筆記本，后因為電腦出了點小問題，卻沒曾想遭到客服的辱罵 。
聊天記錄（模擬）
由于客服微信已刪，找不到聊天記錄（模擬聊天記錄）
學生電腦WiFi標識不見了，學生不知如何解決此問題，于是就撥通了售后電話，通話中客服稱“電腦模塊受損”，建議學生到門店去維修 ， 學生并沒有繼續聽下去 ， 而是直接掛斷電話 。
通話結束后，學生便不接受客服的解決方案，自己上網查解決方法得以解決，學生自己解決問題后 ， 客服便添加學生微信 。
大概情況
網傳聊天記錄顯示，客服給學生發送維修地址，以及維修方案 。學生對此方案很不滿意，為什么網上都能查到的解決方法，作為戴爾官方售后服務竟會不知道怎么解決呢 。于是學生便說了一句“你們一點技術含量都沒有” ， 客服急了，便回懟了學生 。而后學生打電話投訴也未得到結果（售后服務電話：400-639-1800）
服務是為一定對象的利益或為某種事業而工作，提高服務質量，為人民服務 ， 而不是把生活中的不滿往服務的對象身上潑 。
【戴爾“售后服務”被客服辱罵，現在的服務行業究竟有多糟糕 戴爾筆記本售后服務】現在社會的服務行業，一年比一年做的差 ， 網友們有什么不同的想法，下方評論區留言吧！
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