然而，就在聞女士收到兩筆“3218元”轉(zhuǎn)出信息后，“客服人員”要求其提供別的銀行賬戶作為退款接收賬戶時(shí)，聞女士這才回過(guò)神來(lái)，幾番追問(wèn)后，電話斷線了 。
“我發(fā)現(xiàn)上當(dāng)后，立刻報(bào)警了，但因?yàn)楫?dāng)天是星期天，警方需要提供銀行流水賬單，只好周一補(bǔ)上，接著我就想到了微信 。”聞女士說(shuō)，當(dāng)她撥打微信客服電話，希望微信方面能夠幫助其追回訂票款時(shí)，客服明確表示，應(yīng)找提供訂票接入服務(wù)的合作商“同程旅游”，并提供了“真實(shí)”的電話 。
說(shuō)好的回復(fù)沒(méi)音訊，兩家客服互推諉
“在與真的‘同程旅游’客服溝通后，我才知道，原來(lái)在微信上訂機(jī)票是沒(méi)有信息提示的，他們服務(wù)的漏洞竟然成了騙子騙人的工具 。”聞女士說(shuō)，她向“同程旅游”客服提供了自己受騙時(shí)撥打的假冒“400”電話，并要求提供5張機(jī)票是否成功訂購(gòu)的信息 。
不過(guò)，直到11日下午，聞女士仍未收到“同程旅游”發(fā)來(lái)的信息，于是再度撥打了該客服電話，可等來(lái)的信息竟然是5位乘機(jī)親人的姓名和證件號(hào)碼，依然沒(méi)有訂票和航班信息 。
“打了幾次電話，客服都承諾說(shuō)會(huì)提供信息，可說(shuō)話不算話，我只好回頭再找微信客服，但結(jié)果也是一樣 。”聞女士說(shuō)，微信客服人員表示會(huì)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)自己一個(gè)問(wèn)題解決方案，然而，直到18日，“解決方案”也未見(jiàn)蹤影 。
聞女士認(rèn)為，微信與同程旅游合作的訂票功能有待完善，存在一定的安全漏洞，應(yīng)當(dāng)在用戶成功支付訂票款后有提示信息，即便沒(méi)有提示信息，也應(yīng)當(dāng)在頁(yè)面上提供正規(guī)、有效的查詢方式，可令人遺憾的是，自己的遭遇和建議換來(lái)的卻是兩家合作商互相推諉 。
對(duì)于聞女士反映的情況，采訪人員分別致電微信和同程旅游客服得到了確認(rèn)，雙方均表示將協(xié)助警方盡快破案 。
那么，除了微信和同程旅游提供的訂票服務(wù)存在漏洞，銀行的“手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬”又是怎么回事？
采訪人員就此咨詢了聞女士事發(fā)時(shí)所操作柜員機(jī)的銀行方面負(fù)責(zé)人 。
該負(fù)責(zé)人表示，最近一些不法分子和釣魚(yú)網(wǎng)站又推出了新的騙術(shù)，如果用戶使用的是網(wǎng)銀或手機(jī)銀行，不法分子會(huì)誘騙用戶向其提供手機(jī)確認(rèn)信息，有時(shí)還會(huì)使用盜號(hào)木馬軟件入侵用戶的手機(jī)，其實(shí)，這種騙術(shù)很簡(jiǎn)單，就是專門(mén)尋找對(duì)柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬或手機(jī)轉(zhuǎn)賬不熟悉的人，按照他說(shuō)的步驟進(jìn)行錯(cuò)誤轉(zhuǎn)賬，騙取錢(qián)財(cái) 。
【微信支付訂購(gòu)機(jī)票_掉入陷阱連環(huán)受騙】因此，建議市民要盡量在熟悉的環(huán)境中使用網(wǎng)銀或手機(jī)銀行，當(dāng)心電腦或手機(jī)上有盜號(hào)木馬軟件 。
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