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別再拿中國(guó)游客割韭菜了_滿是套路的簽證中心( 二 )

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別再拿中國(guó)游客割韭菜了_滿是套路的簽證中心


此次簽證經(jīng)歷讓我對(duì)BLS這家公司充滿了好奇 。在BLS的官網(wǎng)上 ， 它是這樣介紹自己的 ，  “BLS是一家領(lǐng)先的領(lǐng)事和簽證服務(wù)外包商 ， 是世界范圍內(nèi)諸多使館和政府青睞的合作伙伴 。我們是一家有道德的公司 。”
這家成立于2005年的印度公司總部位于新德里 ， 2016年12月 ， BLS與西班牙外交與合作部簽署了價(jià)值1.75億的全球外包簽證服務(wù)合同 。同年12月17日 ， 中國(guó)的西班牙簽證服務(wù)也開(kāi)始由BLS的中國(guó)公司代理 。在中國(guó) ， 除了西班牙簽證以外 ， 這家公司還代理印度簽證 。
然而自BLS開(kāi)始在中國(guó)開(kāi)始代辦西班牙簽證以來(lái) ， 無(wú)論是在旅游論壇上 ， 還是點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上（令人遺憾的是 ， 發(fā)稿時(shí) ， 該中心在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上的評(píng)論已關(guān)閉） ， 可謂差評(píng)不斷 ， 與其自稱的“有道德”相去甚遠(yuǎn) 。這些“吐槽”主要集中在一下方面：
1、強(qiáng)制收費(fèi) 。35元的照相費(fèi)以及60元的快遞費(fèi)很難逃過(guò) 。
2、不停售賣推銷VIP服務(wù) 。
3、旺季預(yù)約難 ， 號(hào)源被黃牛壟斷 。
4、沒(méi)有發(fā)票 ， 只有英文收據(jù) 。
5、 服務(wù)態(tài)度差、業(yè)務(wù)不熟練 。
別再拿中國(guó)游客割韭菜了_滿是套路的簽證中心



別再拿中國(guó)游客割韭菜了_滿是套路的簽證中心



別再拿中國(guó)游客割韭菜了_滿是套路的簽證中心



別再拿中國(guó)游客割韭菜了_滿是套路的簽證中心



別再拿中國(guó)游客割韭菜了_滿是套路的簽證中心


不過(guò)面對(duì)眾多不合理的收費(fèi)和要求 ， 絕大部分顧客都選擇了接受 。“因?yàn)槲覀兣氯f(wàn)一是照片、材料真的不合格 ， 擔(dān)心影響出簽 。”當(dāng)日一起辦理簽證的古女士告訴我說(shuō) 。這或許是多數(shù)期待出游或是訪友探親的游客的心聲 。面對(duì)簽證中心的刁難和要求 ， 即使心有不滿 ， 但為了能順利出簽 ， 都不得不忍受下來(lái) 。
然而事實(shí)是 ， 簽證中心僅僅是一個(gè)代辦服務(wù)機(jī)構(gòu) ， 決定是否發(fā)放簽證的仍是該國(guó)的使領(lǐng)館 。不過(guò) ， 這個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)卻是一個(gè)壟斷性的機(jī)構(gòu) ， 絕大多是游客都必須通過(guò)官方指定的簽證中心去送簽 ， 這也是讓這個(gè)本是服務(wù)機(jī)構(gòu)的單位如此“官僚”的原因所在 。
當(dāng)然BLS并不是唯一一家讓抱著美好旅行心愿的中國(guó)游客窩火的簽證中心 ， 剛剛帶朋友辦理挪威簽證的徐建說(shuō) ， “我想知道哪里能夠投訴挪威簽證中心 ， 能賺錢的環(huán)節(jié)一個(gè)不拉 ， 照片重新拍 ， 很多材料要翻譯 ， 并且自己翻譯不行 ， 最后我們付了450元翻譯費(fèi)……”的確 ， 如今60元的強(qiáng)制快遞、5塊錢一張的打印費(fèi)、幾百元的翻譯服務(wù)費(fèi)在越來(lái)越多的簽證服務(wù)中心已經(jīng)成為常態(tài) 。2018年 ， 中國(guó)出境游的人次逼近1.5億人次 。面對(duì)巨大的簽證辦理需求 ， 越來(lái)越多國(guó)家的使館選擇將簽證業(yè)務(wù)外包 。然而 ， 在巨大的市場(chǎng)面前 ， 壟斷正在成為暴利的根源 。
西班牙官方最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示 ， 2018年中國(guó)赴西班牙旅游者達(dá)到64.9萬(wàn)人次 。每位中國(guó)游客平均在西消費(fèi)2563歐元 ， 為當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)帶來(lái)16.63億歐元的收入 。而簽證是中國(guó)游客邁出國(guó)門的第一步 ， 簽證中心在一定程度上代表著目的地形象 ， 或許目的地在營(yíng)銷自身旅游資源和產(chǎn)品時(shí) ， 不要忘了規(guī)范簽證中心的服務(wù) 。在迎接中國(guó)游客前 ， 把好目的地形象第一關(guān) 。

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