護士節(jié)演講稿 篇5尊敬的領(lǐng)導(dǎo), 各位同事:
大家好!
開始演講之前, 請容許我開一下小差, 當(dāng)我知道我是第一個上臺演講, 我小小興奮了一下, 因為我已經(jīng)準(zhǔn)備好了!
今天我要演講的題目是《從護理角度談——以病人為中心, 提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》 。
顧客就是上帝, 而我們的上帝就是病人, 醫(yī)療服務(wù)行業(yè)當(dāng)然屬于服務(wù)性行業(yè), 但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同, 我們更講求以人為本, 實事求是, 絕對不為賺取更大的利潤而讓病人去做多余的治療, 我們的理念是新穎的, 精神是高尚的, 本這點, 當(dāng)我們?nèi)プo理我們的病人時, 就應(yīng)做到以病人為中心, 但卻不是卑微的服從, 而是帶有那么一點強硬味道, 讓病人去接受你的觀點 。 這就需要一定的溝通技巧, 我們身邊一定不缺乏這樣的例子, 在我以前工作的醫(yī)院里面有一個護士操作理論都很強, 可是情商卻很低, 面對病人不茍言笑, 機械地把治療做完,然后離去, 操作很完美可是病人對她的評分卻不會高, 為什么呢, 因為病人不懂內(nèi)行, 搞不懂你在做什么, 就像上一個菜, 沒報菜名, 吃完都不知道是什么東西, 魚翅當(dāng)粉絲, 虧大了, 這當(dāng)然是玩笑, 同樣是我們醫(yī)院的另外一個護士, 操作很完美, 也能說會道, 所以每個月的服務(wù)之星都是她拿的 。
前天我姐跟我說起公司文化, 讓我頗有感觸, 在這里跟大家分享一下, 她說:他公司樓上有一家電信公司, 每天上班都能看到他們很快活, 又是跳舞又是唱歌 。 外行人看熱鬧, 內(nèi)行人看門道, 這里面大有玄機, 因為他們做的是電話業(yè)務(wù), 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài), 他們每天工作之前都跳跳舞, 唱唱歌, 整個人都心都泡在了蜜糖當(dāng)中, 說出來的話能不甜嗎 大家可能又開始疑惑了, 這跟我們醫(yī)院有什么關(guān)系呢 難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎 不用, 這些事情留給下班之后再去做就好了 。 我想說的是, 我們要以良好的心態(tài)去面對每天的工作, 想個辦法讓自己的心泡在蜜糖中, 讓病人得到我們最“甜”的服務(wù) 。
想想是什么剝奪了我們微笑 復(fù)雜的工作關(guān)系, 強大的工作強度, 緊張的醫(yī)患關(guān)系等等, 這些矛盾當(dāng)然不可能一下子就能解決, 但是知道了癥結(jié)所在就等于前進了一大步 。 我們先說說復(fù)雜的工作關(guān)系, 同事的工作關(guān)系, 任何企業(yè)任何單位都是這樣, 只要有人的地方就會有矛盾, 所以公司有公司的規(guī)程, 醫(yī)院有醫(yī)院的制度, 讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前 。
再說說強大的工作強度, 《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺詞很適合應(yīng)用于我們這一個行業(yè)上面:能力越大, 責(zé)任越大 。 救死扶傷責(zé)任重大, 所以上班期間我們緊繃神經(jīng), 一刻都不能放松, 但是我們不能以此為借口, 連面孔都緊繃, 須知道, 處理好工作的同時讓自己的心情放輕松也是能力的一種 。 最后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系, 我認為, 除了真誠二字沒有更好的辦法 。 想病人之所想, 急病人之所急, 我想沒有病人會對這樣的醫(yī)院有意見的 。 我國護理前輩林菊英說:“在生命的單程列車上, 護士優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 將使人生旅途的終點得到延伸 。 ”
其實, 不管在哪里, 不管做什么工作, 只要真正的下了功夫, 就會做好的 。 由于時間的關(guān)系, 我只能跟大家在這里分享到一些皮毛, 我希望這些事例能引發(fā)大家的想象, 找出更多適合醫(yī)院發(fā)展的正確道路, 我始終為這件事而努力, 我期待醫(yī)院有更輝煌的一面展示給世人!我的演講完畢, 謝謝大家!
護士節(jié)演講稿 篇6 從心做起, 聽似簡單, 其實不簡單, 如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好, 即完美, 完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄?真誠相待 。 記得在我的孩提時代有著這樣的記憶:因為生病, 心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院, 本來就對醫(yī)院有懼怕感, 剛一進醫(yī)院大門, 就一直哭嚷著要回家, 醫(yī)生還說需要打針, 于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下, 來到了打針的地方, 就見有位阿姨穿立腳點白大褂, 戴著白口罩, 頭上還戴著一頂白色的帽子, 全身上下都是白色, 一手舉著針, 一手拿著棉簽, 面無表情地來到了我的面前, 我越發(fā)害怕, 嚇得一直往后退, 雖然被父母強行按住身體, 但還是不停地扭動, 就這樣, 折騰了老半天, 那阿姨急了, 大嚷道:“你再動, 再動就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得, 現(xiàn)在想來, 假如當(dāng)時那個護士不是那么隱, 而是微笑癥鼓勵我, 也許我就不會那么害怕了吧!
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