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銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)年終工作總結(jié)( 三 )


二、在思想方面樹(shù)立“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”新觀念 , 并把這新觀念灌輸?shù)矫恳晃粏T工 , 與全體員工一起營(yíng)造全員營(yíng)銷氛圍 。
三、在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售方面及時(shí)與保險(xiǎn)公司渠道經(jīng)理、駐點(diǎn)經(jīng)理溝通 , 了解營(yíng)銷方案及時(shí)傳達(dá)到每位員工 。 安排保險(xiǎn)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) , 提高全員對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí) , 增強(qiáng)其工作的積極性、主動(dòng)性 , 并與新入行的員工進(jìn)行保險(xiǎn)銷
售的經(jīng)驗(yàn)分享 。 每個(gè)首季開(kāi)始我支行就將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解 , 落實(shí)給支行每名員工 , 做到“千斤重?fù)?dān)大家挑 , 人人肩上有指標(biāo)” 。
四、在客戶維護(hù)方面建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳 , 每天堅(jiān)持登記及查看客戶產(chǎn)品到期情況 , 及時(shí)通知客戶將實(shí)時(shí)銷售產(chǎn)品信息反饋給客戶 , 讓客戶時(shí)時(shí)掌握銷售信息 , 而我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好二次營(yíng)銷 。
五、在信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)方面做到勤開(kāi)口 , 勤動(dòng)手 , 臨柜每一位客戶進(jìn)系統(tǒng)查詢預(yù)審批情況 , 符合條件的積極主動(dòng)營(yíng)銷 。 同時(shí)與大堂副理及保險(xiǎn)駐點(diǎn)人員緊密配合 , 做好后續(xù)激活工作 。
六、在會(huì)計(jì)核算方面 , 遵章守紀(jì) , 按章操作 , 嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定銷售理財(cái)產(chǎn)品 , 認(rèn)真做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作 , 不代客辦理業(yè)務(wù) , 不自辦業(yè)務(wù) , 日終仔細(xì)逐筆勾對(duì)流水 , 保證憑證完整、準(zhǔn)確無(wú)誤 。
展望20××年我將圍繞“產(chǎn)品、中收、服務(wù)”三個(gè)重點(diǎn)開(kāi)展工作 。
1、20××年底存款沖刺后 , 大量資金游離于產(chǎn)品之外 , 積極開(kāi)展“兩金一保”、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷 , 利用新業(yè)務(wù)(金管家系統(tǒng)、賬戶金兌換實(shí)物金業(yè)務(wù)、黃金T+D業(yè)務(wù))鎖定存量存款 。
2、將客戶分類 , 針對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力 , 保守型的客戶資金盡量放在定期存款 , 個(gè)人保本理財(cái)產(chǎn)品;收益型的客戶資金可作相應(yīng)配置(股票型基金、非保本理財(cái)
產(chǎn)品、CTS、信托產(chǎn)品、保險(xiǎn));過(guò)渡性資金或客戶尚需觀望的先營(yíng)銷購(gòu)買乾元開(kāi)放型產(chǎn)品、貨幣基金、債券基金等 。
3、利用平板電腦做好客戶挖掘和分流 , 持續(xù)做好常態(tài)化銷售工作 , 牢固樹(shù)立常態(tài)營(yíng)銷觀念 , 提高每日開(kāi)口率 。
4、樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象 , 做到來(lái)有迎聲 , 問(wèn)有答聲 , 走有送聲 , 讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù) , 高興而來(lái)滿意而歸 。
5、加強(qiáng)與后臺(tái)人員配合 , 提升系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的速度 , 加強(qiáng)小額客戶分流 , 減少客戶等候時(shí)間 , 提升客戶整體滿意度 。
支行
二0××年一月十二日

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