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2022年銀行新員工工作總結(jié)( 三 )

小知識


要說從這次實(shí)習(xí)中最大的感悟就是兩個：
1、機(jī)會總是留給有所準(zhǔn)備又積極爭取的人 ， 如果我不是經(jīng)過建行校招錄取又主動致電人力科詢問 ， 怎么會有這么寶貴的經(jīng)歷和收獲呢? 2、世界屬于有心人 ， 職場上要處處用心優(yōu)化流程改進(jìn)細(xì)節(jié) ， 爭取做得更快更好 。
二、20xx年07.12——07.15開發(fā)區(qū)豐樂路支行為期一天半大堂經(jīng)理
在7月11號去開發(fā)區(qū)支行報到后 ， 12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班 ， 這次是和一位非常認(rèn)真細(xì)心的女研究生陳炎成為新人同事 ， 到了網(wǎng)點(diǎn)之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進(jìn)行實(shí)習(xí) ， 之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實(shí)習(xí) ， 豐樂路支行主要從事對私業(yè)務(wù) ， 行長和各位前輩們都非常熱情 ， 因?yàn)槲以诰W(wǎng)點(diǎn)時間較短所以簡單總結(jié)一下所見所聞及工作內(nèi)容：
目前因?yàn)榻ㄐ猩罨C合柜員制改革 ， 所以我們所在的網(wǎng)點(diǎn)將會改組成網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/網(wǎng)點(diǎn)主任、營銷主管/副職、營運(yùn)主管、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系 ， 在這其中我認(rèn)為大堂經(jīng)理是銀行的門面 ， 作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁 ， 主要職責(zé)有五個：
1、迎送、導(dǎo)儲及分流客戶 ， 快速妥善地處理客戶投訴 ， 維持大堂的正常營業(yè)秩序 ， 并兼顧環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作；
2、對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)答疑及相關(guān)引導(dǎo) ， 如指導(dǎo)客戶填寫單據(jù) ， 指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、激活網(wǎng)銀等；
3、識別客戶并進(jìn)行差別化服務(wù) ， 如為貴賓客戶提供vip服務(wù) ， 為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)；
4、進(jìn)行客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作 ， 如識別客戶后根據(jù)其需求 ， 主動客觀地向客戶推介、營銷我行合適的金融產(chǎn)品和交易方式、方法 ， 體現(xiàn)員工專業(yè)性與服務(wù)性的同時也為后期客戶經(jīng)理的營銷跟進(jìn)做好鋪墊；
5、利用大堂服務(wù)陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見等 ， 充分挖掘鞏固重點(diǎn)客戶資源 ， 并定期歸納分析以書面形式向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報告 。
在一天半的實(shí)習(xí)過后 ， 我能做好的更多只是前兩項(xiàng)工作 ， 工作難點(diǎn)在于熟悉網(wǎng)點(diǎn)承辦的客戶業(yè)務(wù)種類以及金融產(chǎn)品交易種類 。 對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學(xué)習(xí)的地方 ， 時刻保持向前輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進(jìn) 。
三、20xx年07.16——07.26省行信貸審批部為期兩周學(xué)習(xí)
從7月16號開始 ， 我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫忙整理歸檔XX年的信貸檔案 ， 這是一項(xiàng)任務(wù)量巨大而且十分要求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的工作 ， 我們連同四個荔灣同事兩個實(shí)習(xí)師妹交叉進(jìn)行了約前后一月的工作 ， 其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分 ， 即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負(fù)責(zé)檔案按照月份上交 ， 然后我們根據(jù)檔案上的種類和序號進(jìn)行分類排序 ， 裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進(jìn)行校對 ， 若發(fā)現(xiàn)缺失則查明原因追繳核對后再進(jìn)行歸檔、蓋章和搬運(yùn)等后續(xù)事項(xiàng) 。
2022年銀行新員工工作總結(jié)3 時間就像滾滾長河 ， 滾滾向東流 ， 一去不復(fù)返 。 在銀行的三個月的試用期就像這滾滾東流一樣 ， 一下子就結(jié)束了、過去了 ， 感覺就是扎眼的時間 ， 我就要轉(zhuǎn)正了 。 在這三個月的試用期工作里面 ， 我通過具體的工作 ， 進(jìn)一步學(xué)習(xí)到了相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) ， 讓自己在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的理論知識有了很好的實(shí)踐途徑 ， 得到了很好的檢驗(yàn)和鞏固 。

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