5、負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴 ， 收集業(yè)主(商戶)的意見 ， 及時通知管理處 ， 主動熱情為業(yè)主(商戶)排擾解困 。
6、完成上級交辦的其他任務(wù) 。
(二)巡邏崗保安員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè) ， 留意治安消防情況 ， 并作好記錄 。
2、負(fù)責(zé)查詢可疑人員 ， 及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi) 。
3、監(jiān)督檢查業(yè)主(商戶)裝修現(xiàn)場的治安消防情況 ， 及時處理違章裝修 。 重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報(bào) 。
4、負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況 ， 發(fā)現(xiàn)問題 ， 及時通知管理處 。
5、負(fù)責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員 。
6、負(fù)責(zé)巡查停車場治安、消防情況 。
7、完成上級交辦的其它工作 。
(三)小區(qū)保安員職責(zé)
1、著裝整齊 ， 按規(guī)定上崗交接班 ， 忠于職守 ， 在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天 。
2、負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查 ， 嚴(yán)格按規(guī)定登記 。 對不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻 ， 對可疑情況提高警惕 ， 及時報(bào)告 ， 確保安全 。
3、嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi) ， 不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)樓層內(nèi)自找“生意” 。
4、完成上級交辦的其它工作 。
(四)監(jiān)控中心保安員職責(zé)
1、監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法 ， 確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) ， 發(fā)揮其應(yīng)有的作用 。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作 ， 并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng) 。 全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài) ， 發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定 ， 及時報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系 。
3、負(fù)責(zé)對重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作 。
4、負(fù)責(zé)錄象內(nèi)容的保存保管工作 。
5、負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置 ， 及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理 。
6、負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴 ， 并及時通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理 ， 積極主動為業(yè)主(商戶)排擾解困 ， 業(yè)主(商戶)反映的有關(guān)問題要主動及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映 ， 爭取盡早解決 。
7、做好資料保管和x ， 無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室 ， 不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況 。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作 。
(五)停車場保安員職責(zé)
1、維護(hù)停車場的治安交通秩序 ， 疏導(dǎo)車場的流量 ， 保證交通暢順 ， 協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位 。
2、提醒業(yè)主(商戶)或客人離車前關(guān)好門窗 ， 帶走車上貴重物品 ， 作好巡檢工作 ， 保證車輛安全 。
3、嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場 。 勸阻超高、超長車輛進(jìn)入車場 。 嚴(yán)禁車輛亂停亂放 。
4、車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報(bào)告、疏導(dǎo)和處理 。
5、認(rèn)真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況 ， 發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報(bào) 。
6、認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表 。
7、完成上級交辦的其它工作 。
(六)義務(wù)消防員職責(zé)
1、每個管理者 ， 包括保安員 ， 都是義務(wù)消防員 ， 必須履行消防員工作職責(zé) 。
2、堅(jiān)持貫徹“以防為主 ， 防消結(jié)合”的消防工作方針 。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識 ， 必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法 。
4、轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次 ， 保證消防器材、設(shè)備隨時處于良好狀態(tài) 。
5、凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工 ， 一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故 ， 不論上班或下班 ， 都必須迅速趕赴現(xiàn)場 ， 積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作 ， 不得借故逃避 。 否則嚴(yán)肅處理 。
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