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質(zhì)檢員個(gè)人年終工作總結(jié)( 六 )

小知識(shí)


質(zhì)檢員個(gè)人年終工作總結(jié)6 加入質(zhì)檢部不已有一年了 ， 針對(duì)質(zhì)檢部的工作也有了深深的體會(huì) 。 作為一位質(zhì)檢人員我們應(yīng)該以身做責(zé) ， 為車(chē)間起到帶頭的作用 。 全面負(fù)責(zé)車(chē)間規(guī)范化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量的提高 。 現(xiàn)將質(zhì)檢部20xx年的工作總結(jié)如下 。
一、主要做法和工作思路
開(kāi)展質(zhì)檢工作 。 規(guī)范和制度的掌握上 ， 始終堅(jiān)持“結(jié)合實(shí)際、對(duì)標(biāo)檢查、公開(kāi)公正、人人平等、一視同仁”原則 。 雖然在目前有些制度還不夠健全 ， 但我們堅(jiān)持一邊檢查工作一邊完善制度 ， 以使制度全部出臺(tái)以后 ， 為執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ) ， 也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù) 。
質(zhì)檢人員全面檢查、部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)項(xiàng)檢查、部門(mén)主管日常檢查”四項(xiàng)內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式 。 即每月至少邀請(qǐng)總經(jīng)理進(jìn)行一次重點(diǎn)檢查 ， 由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時(shí)抽調(diào)的其他部門(mén)質(zhì)檢人員每天進(jìn)行全面檢查 ， 各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍 ， 對(duì)各業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查 ， 值班經(jīng)理每天進(jìn)行日常檢查四項(xiàng)檢查相結(jié)合 ， 并做好質(zhì)檢記錄 。
對(duì)每一位新入職的營(yíng)業(yè)部門(mén)員工的培訓(xùn) 。 確保有獨(dú)立上崗能力 ， 以減輕部門(mén)的壓力 。 同時(shí)讓員工明白其所在崗位的重要性 ， 提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能 。 對(duì)第一次出現(xiàn)的通過(guò)我們引導(dǎo)能夠糾正的以及對(duì)責(zé)任部門(mén)或個(gè)人單獨(dú)無(wú)法解決的一些問(wèn)題 ， 質(zhì)檢過(guò)程中 。 將通過(guò)口頭通報(bào)責(zé)令其現(xiàn)場(chǎng)整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決 ， 回頭再做檢查 ， 一般不會(huì)處理 ， 而對(duì)于多次強(qiáng)調(diào)的一些問(wèn)題 ， 多次屢教不改的一些問(wèn)題以及直接影響到公司的平安、顧客滿(mǎn)意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問(wèn)題 ， 都會(huì)下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)進(jìn)行扣分處理 。
二、推動(dòng)了車(chē)間質(zhì)量管理體系的建立
質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心 ， 質(zhì)量是企業(yè)的生命 。 所以 ， 質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則 ， 使車(chē)間的管理更科學(xué)、更規(guī)范、更有效 ， 同時(shí)通過(guò)合理的資源配置 ， 使我服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)要素的形成過(guò)程都處于受控狀態(tài) ， 預(yù)防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除平安隱患、達(dá)到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的從而保證車(chē)間目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ， 促進(jìn)車(chē)間健康發(fā)展 。 這里我要特別說(shuō)明的凡是一個(gè)規(guī)范的企業(yè) 。 不會(huì)因?yàn)榈赜虻牟町惗淖兤錁?biāo)準(zhǔn) 。
更加關(guān)注車(chē)間的資產(chǎn)管理 ， 通過(guò)質(zhì)檢 。 設(shè)施設(shè)備的維護(hù)頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制 ， 更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成 。 資產(chǎn)管理方面 ， 要求做到資產(chǎn)定期盤(pán)點(diǎn) ， 責(zé)任到人 ， 及時(shí)修補(bǔ) ， 防止報(bào)損；設(shè)施設(shè)備維護(hù)頤養(yǎng)方面 ， 要求做到日常維護(hù) ， 即損即修 ， 定期頤養(yǎng) ， 盡可能延長(zhǎng)其使用壽命 ， 節(jié)能降耗方面 ， 要求做到加強(qiáng)宣傳引導(dǎo) ， 實(shí)施量化管理 ， 責(zé)任區(qū)域到人 。 易耗品控制方面 ， 要求做到易耗品出庫(kù)數(shù)據(jù)控制和鼓勵(lì)二次回收利用以及各部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況 ， 質(zhì)檢人員切實(shí)起到督促、監(jiān)督和引導(dǎo)作用 ， 但是為實(shí)現(xiàn)我能耗控制目標(biāo) ， 還需要我全體員工的共同參與 ， 才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用 。
三、主要存在問(wèn)題
工作量非常大 ， 質(zhì)檢隊(duì)伍力量缺乏 。 一方面是若要切實(shí)做好質(zhì)檢工作 。 不亞于其他職能部門(mén) ， 目前的質(zhì)檢隊(duì)伍明顯在精力上有點(diǎn)跟不上 。 另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊 ， 主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病 ， 一項(xiàng)得罪人的工作 ， 大家壓力比較大 ， 不愿意參與質(zhì)檢 ， 面對(duì)困難有所退縮 。 進(jìn)入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步 ， 我們質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿(mǎn)足開(kāi)展質(zhì)檢工作的需要；由于培訓(xùn)較少 ， 制度還待進(jìn)一步完善 。 工作中員工重個(gè)人利益 ， 輕集體利益現(xiàn)象比較多 ， 對(duì)質(zhì)檢工作的重視水平不夠 ， 認(rèn)識(shí)有偏見(jiàn) 。 雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)基本理清 。 但質(zhì)檢工作的落實(shí)還不夠全面 ， 執(zhí)行力不夠 。

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