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銷售工作總結(jié)與計(jì)劃 銷售總結(jié)的寫法( 二 )


二.部門工作總結(jié)
在將近半年的時(shí)間中 , 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力 , 使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí) , 再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng) , 也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例 。 這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面 , 但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題 。
溝通不夠深入 。 銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中 , 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶 , 了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng) 。 在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度 , xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子 。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃 。 銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣 , 銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài) , 從而引發(fā)銷售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理 , 工作時(shí)[FS:PAGE]間沒(méi)有合理的分配 , 工作局面混亂等各種不良的后果 。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠 , 例如宣傳車 , 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小 , 個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng) , 業(yè)務(wù)能力還有待提高 。
三.市場(chǎng)分析
現(xiàn)在汽車市場(chǎng)品牌很多 , 但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種 , 現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量 , 功能上屬于中等的產(chǎn)品 。 在價(jià)格上是賣得較為合適的價(jià)位 , 面對(duì)小型的客戶 , 價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題 , 但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí) , 客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的 。 在明年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng) , 這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售 。 在深圳市市區(qū)域 , 我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚 , 產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì) , 在汽車開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大 , 所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外 , 那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn) 。 外界因素減少了 , 加上我們的銷售人員的靈活性 , 我相信我們做的比原來(lái)更好 。
市場(chǎng)是良好的 , 形勢(shì)是嚴(yán)峻的 。 據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析 , 明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差 。 假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好 , 沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇 , 我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì) , 在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶 。
四.2011年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù) , 而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì) 。
人才是企業(yè)最寶貴的資源 , 一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員 , 建立一支具有凝聚力 , 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本 。 在明年的工作中建立一個(gè)和諧 , 具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓 。
2、完善銷售制度 , 建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法 。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題 , 銷售人員出差 , 見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài) 。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性 , 對(duì)工作有高度的責(zé)任心 , 提高銷售人員的主人翁意識(shí) 。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 , 總結(jié)問(wèn)題 , 不斷自我提高的習(xí)慣 。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 , 總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì) , 在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議 , 業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次 。

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