管理邏輯：1.只看結(jié)果，不問過程；2.kpi是管理控制工具 。企業(yè)公司一般都是如此的，結(jié)果比過程中要很多 。kpi的優(yōu)點在于：1.極大刺激員工的工作積極性；2.考核什么，你會得到什么 。缺點：1.為了績效薪酬，過于關(guān)注kpi的數(shù)值 ， 而忘記了任務(wù)的初始目標(biāo)；2.有許多目標(biāo)無法或者不適合指標(biāo)化，否則容易將業(yè)務(wù)引入誤區(qū) 。
3.過程中的管理者與員工缺乏有效的溝通，只討論kpi，而不討論目標(biāo)和環(huán)境情況 。kpi的理論基?。涸醋源車目刂坪圖だ砟?。人都是需要明確的工作結(jié)果導(dǎo)向的，這樣會有一個明確的刻度來檢驗自己工作的好壞 。一般來講，如果將薪酬和該結(jié)果掛鉤，結(jié)果才最容易被打成 。這也是超額金制的另外一種應(yīng)有方式 。
kpi有如下特征：1.系統(tǒng)性 。公司、部門、班組有各自獨立的KPI，但是必須由公司遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、整體效益展開，而且是層層分解、層層關(guān)聯(lián)、層層支持 。2.可控與可管理性 ?；诠镜陌l(fā)展戰(zhàn)略與流程，而非崗位的功能 。3.價值牽引和導(dǎo)向性 。下道工序是上道工序的客戶 ， 上道工序是為下道工序服務(wù)的，內(nèi)部客戶的績效鏈最終體現(xiàn)在為外部客戶的價值服務(wù)上 。
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