△玫瑰島全景門(mén)鑒賞
【網(wǎng)易家居】：消費(fèi)者對(duì)家居家裝品質(zhì)和服務(wù)提出更高要求，服務(wù)精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化逐漸成為行業(yè)大勢(shì)，針對(duì)全景門(mén)這一個(gè)非標(biāo)定制產(chǎn)品品類(lèi)，玫瑰島在服務(wù)方面有何相關(guān)的建設(shè)或布局？
【徐天天】：像 淋浴房、全景門(mén) 這 類(lèi)定制產(chǎn)品 ， 服務(wù) 在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的作用至關(guān)重要 。我們 廠家最重要的工作 是 要把一成套的培訓(xùn)體系完完全全 地 托付給經(jīng)銷(xiāo)商 ， 并為 他們制定涵蓋 售前 、 售中到售后 的 一整套 銷(xiāo)售及服務(wù)流程的 培訓(xùn) 課程 ， 包括產(chǎn)品銷(xiāo)售能力、設(shè)計(jì)服務(wù)能力和新媒體運(yùn)營(yíng)能力 。目前玫瑰島總部已經(jīng)搭建了產(chǎn)品的銷(xiāo)售及安裝、3D軟件設(shè)計(jì)這兩大板塊的培訓(xùn)體系，今年還將推出新媒體運(yùn)營(yíng)的技能培訓(xùn) 。
另外，我們還專(zhuān)門(mén)在工廠搭建了一個(gè)安裝培訓(xùn)基地，為經(jīng)銷(xiāo)商免費(fèi)提供所有產(chǎn)品的安裝實(shí)操培訓(xùn)，提升店面服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性 。每一套產(chǎn)品 ， 店面工作人員從方案設(shè)計(jì)開(kāi)始介入，為消費(fèi)者提供從前期的水泥、木工、產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)等施工環(huán)節(jié)，到現(xiàn)場(chǎng)安裝、后期保養(yǎng)維護(hù)等各種細(xì)節(jié)問(wèn)題的建議，凡是跟產(chǎn)品相關(guān)的所有服務(wù) ， 我們都面面俱到 。
【網(wǎng)易家居】：今年 ， 原材料價(jià)格波動(dòng)、環(huán)保+價(jià)格戰(zhàn)的加劇 ， 家居建材行業(yè)“內(nèi)卷”愈發(fā)激烈，您認(rèn)為這給玫瑰島帶來(lái)了怎樣的影響？相比2021年，您覺(jué)得今年行業(yè)整體情況發(fā)生了怎樣的變化？
【徐天天】：大環(huán)境的變化 ， 對(duì)于每一家企業(yè)的影響 大致都 是一樣的。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，不僅在于產(chǎn)品 本身 的價(jià)值，還包括了 額外 的 設(shè)計(jì)價(jià)值 、 服務(wù)價(jià)值，玫瑰島就 是因?yàn)檫@些而存在的 。大環(huán)境 不好，整個(gè)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 都是一樣 的，我認(rèn)為這時(shí)候我們主要比拼的是 產(chǎn)品體系 、 服務(wù)體系 。
每一年大家都會(huì)說(shuō)今年是最難的一年了 ， 其實(shí)以后可能會(huì)更難，目前玫瑰島遇到的挑戰(zhàn)還是很多的，但我們會(huì)通過(guò)不斷迭代產(chǎn)品和技術(shù)，“在逆勢(shì)中求生長(zhǎng)”，這也是我們今年的主題之一 。
【網(wǎng)易家居】：2022年已過(guò)半，您如何評(píng)價(jià)上半年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況？下半年有哪些規(guī)劃和期盼？
【徐天天】：今年上半年 來(lái)看，我們 的總體表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，沒(méi)有受到 大環(huán)境 的太多 沖擊 。這次發(fā)布會(huì)，我們也重磅發(fā)布了多款高顏高質(zhì)的全景門(mén)新產(chǎn)品，下半年預(yù)計(jì)會(huì)到全國(guó) 各個(gè)區(qū)域 做多場(chǎng) 落地活動(dòng) ?？傮w來(lái)講，隨著2022年度 淋浴房新品以及全景 門(mén) 新品 全面推向市場(chǎng)，我 們對(duì)達(dá)成全年業(yè)績(jī)目標(biāo) 還是 非常有信心。
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