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在天貓和天貓國際同時(shí)開設(shè)銷售通路，正成為國際品牌深耕中國市場的重要選擇 。
由于看重中國新一輪消費(fèi)升級市場，目前包括Costco、維多利亞的秘密等全球品牌通過天貓國際成功試水中國市場后，再開天貓旗艦店 。寶潔、聯(lián)合利華、pola等已在中國深耕多年的全球快消巨頭 ， 則在開設(shè)天貓旗艦店之后，再次開設(shè)天貓國際旗艦店，大規(guī)模引進(jìn)從未進(jìn)入中國市場的更多進(jìn)口品類 。其中 ， 寶潔集團(tuán)通過一般進(jìn)口僅引進(jìn)了20多個(gè)品牌，而通過入駐天貓國際一年就引進(jìn)了全球幾十個(gè)品牌 。
劉鵬告訴澎湃新聞采訪人員，跨境進(jìn)口商品是對國內(nèi)商品的補(bǔ)充 。“一般貿(mào)易方式進(jìn)來的，實(shí)際上是海外品牌的中國版，但很多消費(fèi)者還是希望購買海外品牌海外版，而海外版商品對國內(nèi)商品其實(shí)是很重要的補(bǔ)充 ， 并不會產(chǎn)生沖突 。品質(zhì)也都是有保障的，會結(jié)合溯源和檢測做很多的質(zhì)量把控的方案 ?！?br /> 今年，隨著新零售概念如火如荼，天貓國際、小紅書、網(wǎng)易考拉等跨境電商也都開始試水新零售，讓消費(fèi)者近距離體驗(yàn)到海外商品 。今年4月，阿里巴巴在西湖銀泰店落地了首家天貓國際線下店，除了提供跨境商品展示外，還在門店內(nèi)開辟了紅酒體驗(yàn)區(qū)和飲料吧臺 ， 門店可為周邊5公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者提供配送服務(wù)，并由菜鳥提供當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)配送 。
劉鵬透露，從試驗(yàn)店的數(shù)據(jù)來看 ， 中國消費(fèi)者對跨境電商的消費(fèi)激情比較高 ?！熬€下客單價(jià)比線上要高，當(dāng)消費(fèi)者在線下看到商品以后，他希望多買，或者買貴的；其次也帶動了復(fù)購率 ?！辈贿^劉鵬表示，目前天貓國際線下店還只有這一家店，主要是試點(diǎn) ， 目前還沒有大規(guī)模推廣的計(jì)劃 。

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90后、95后等年輕用戶高速增長
退換貨體驗(yàn)還需提高
談及行業(yè)下一發(fā)展目標(biāo)，劉鵬認(rèn)為，需要在用戶體驗(yàn)上下更多功夫，孵化出更多新興品牌 。
“比如 ， 在保稅倉，能否進(jìn)行開箱體驗(yàn)；如何讓消費(fèi)者看懂商品外文說明書，讓他們知道保健品如何服用、化妝品如何使用，食品保質(zhì)期是多久；目前也在逐步打通和試點(diǎn)保稅倉的退換貨流程 。”劉鵬說 。
未來5年 ， 中國將進(jìn)口超過10萬億美元的商品和服務(wù) 。
早在2018年3月，天貓國際就舉辦了阿里大進(jìn)口峰會，誠邀全球品牌齊聚杭州，正式宣布阿里將響應(yīng)國家大進(jìn)口戰(zhàn)略 ， 成立全球六大采購中心 。當(dāng)時(shí)透露，今年將繼續(xù)加速推動更多全球品牌進(jìn)入中國市場 ， 積極參加首屆中國國際進(jìn)口博覽會，分享國人萬億境外消費(fèi)回流的市場紅利 。
劉鵬表示，以新零售換道超車的方式，過去4年 ， 天貓國際幫助上萬首次入華的全球品牌成功在中國市場成功實(shí)現(xiàn)從0到1的落地，接下來將進(jìn)入從1到10的全球化新零售全通路的合作階段 。
目前，天貓國際已吸引了74個(gè)國家和地區(qū)的商品進(jìn)駐，薈萃18000個(gè)海外品牌，其中超過八成是借由天貓國際首次進(jìn)入中國市場 。
在2018年天貓618期間，天貓國際曾披露，期間累積總訂單在中國跨境進(jìn)口電商總訂單占比超七成，其中在上海、寧波、杭州、福州、廣州等重點(diǎn)跨境試點(diǎn)城市的總進(jìn)口訂單占比更是高達(dá)九成，包含奢侈品大牌、潮牌在內(nèi)服飾箱包品類增速超400%，美妝、保健品、食品、 數(shù)碼家電等品類均實(shí)現(xiàn)100%以上增長，美容儀、寵物食品等細(xì)分品類漲幅更是達(dá)到500% 。
近年來，“反全球化”“逆全球化”思潮涌動 ， 世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長面臨嚴(yán)峻考驗(yàn) 。

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