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Windows 7的七大美中不足之處( 二 )

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6、Windows 7的定價太高而且過于復雜
企業(yè)和家庭目前都在削減預算，可為什么微軟還要執(zhí)意收取100至300的費用呢?Windows 7的測試者只需花50美元就可以獲得升級光盤，而最新版Mac OS也只要29美元，Linux發(fā)行版甚至可以免費下載 。雖然的確存在一些打折活動，而且用戶可以購買較為廉價的OEM版，但微軟并未大力宣傳這些促銷活動 。
另外，微軟為什么非要把一個操作系統(tǒng)分成那么多功能和價格各異的版本呢?難道Windows 7的安裝還不夠復雜嗎?
7、Windows 7的客服工作不到位
很多用戶都表示，在多次撥打微軟客服電話失敗后才被迫訪問微軟的用戶論壇 。通常而言，如果無法通過熱線與客服代表取得聯(lián)系，就表明客服工作存在問題 。
即使是在Windows 7正式上市以后，微軟TechNet客服論壇的工作仍然不到位 ?？头淼拇_很好地解答了一些用戶的問題，但是還有很多問題沒有得到解答 。有時甚至會出現(xiàn)一個問題多個不同答案的情況 。一位用戶說道：“這里說我只能將Vista升級到相同版本的Windows 7，但微軟主頁卻說可以從任何版本進行升級 。到底哪個對?“
微軟曾經透露，Windows 7的初期銷量遠超Vista，但微軟是否部署了足夠的客服人員來解決相應的問題呢?
【Windows 7的七大美中不足之處】值得稱贊的是，微軟目前正在部署一些全新的客服渠道，包括系統(tǒng)內置的故障檢修程序，以及新的補充文章，并通過Twitter來提供客服，相關的論壇也通常能夠在數(shù)小時內回答用戶提問 。但當用戶遭遇嚴重的系統(tǒng)錯誤時，仍然無法得到妥善處理 。

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