18. 我在中國聯(lián)通營業(yè)廳(包括網(wǎng)上營業(yè)廳和手機營業(yè)廳)可以申請辦理嗎?
答：目前您只能在支付寶手機客戶端中申請辦理螞蟻寶卡 。
19. 我可以申請多張螞蟻寶卡嗎?同一個支付寶賬戶辦理寶卡有張數(shù)上限嗎? 寶卡身份信息是否需要和賬戶一致?
答：目前每個身份證號碼和每個申請時的聯(lián)系電話最多可申請辦理2張螞蟻寶卡 。(每個身份證號碼和每個申請時的聯(lián)系電話不能同時辦理2張相同資費的螞蟻寶卡，即不可擁有2張螞蟻小寶卡或2張螞蟻大寶卡，但可以同時辦理1張螞蟻大寶卡和1張螞蟻小寶卡 。)
同一個支付寶賬戶只能辦理2張寶卡，但不要求身份信息一致，您可以為他人申請辦理寶卡 。給別人辦理了寶卡并成功激活使用，自己的支付寶賬戶也就可以享受流量贈送 。
20. 全國所有地區(qū)都可以辦理螞蟻寶卡嗎?
答：目前全國除西藏自治區(qū)外的省市均可辦理螞蟻寶卡 。
21. 為什么我不能辦理螞蟻寶卡?
答：螞蟻寶卡為支付寶與中國聯(lián)通聯(lián)合推出的專屬號卡產(chǎn)品，目前產(chǎn)品處于限時限量公測階段，暫未對全體用戶開放辦理和體驗，為此給您帶來的不便敬請諒解 。同時該產(chǎn)品內(nèi)容、功能和服務仍在不斷優(yōu)化中，為確保您的正常體驗和使用，請您仔細了解本產(chǎn)品套餐內(nèi)容和服務協(xié)議 。公測期間如出現(xiàn)相關使用的問題，請您添加支付寶“螞蟻寶卡”服務窗，我們會盡快為您解決 。感謝您對支付寶和中國聯(lián)通的關注和支持!
22. 怎么查看我剛才辦理的螞蟻寶卡?
答：添加支付寶服務窗“螞蟻寶卡”，點擊“開通”-“訂單查詢”，輸入聯(lián)系電話和身份證號等信息即可查詢訂單狀態(tài) 。
23. 辦理螞蟻寶卡可以貨到付款嗎?
答：目前暫不支持貨到付款，請您諒解 。
24. 我可以購買異地號碼嗎?
答：我們會根據(jù)收貨地址和選擇的號碼進行匹配，可以在省內(nèi)異地配送，但不能跨省異地配送 。
25. 我可不可以替別人辦理螞蟻寶卡?
答：可以 。每個支付寶賬戶最多申請辦理2張螞蟻寶卡，每個身份證號碼和每個申請時的聯(lián)系電話最多可申請辦理2張螞蟻寶卡 。
26. 我要在哪里查詢辦理成功的訂單?
答：添加支付寶服務窗【螞蟻寶卡】，點擊菜單“開通”-“訂單查詢”，輸入聯(lián)系電話和身份證號等信息即可查詢訂單狀態(tài) 。
27. 我已經(jīng)成功辦理了螞蟻寶卡，也付款成功了，但為什么查詢不到訂單?
答：查詢不到訂單的原因可能是當前辦理用戶太多，系統(tǒng)出現(xiàn)延時狀況，建議稍后再重新查詢，十分抱歉給您帶來不便 。若長時間無法查詢，請留下您的聯(lián)系電話，我們會將您的問題反饋給相關工作人員，由專門負責這個問題的同事跟您聯(lián)系 。謝謝您的支持 。
28. 不參加“入網(wǎng)充值19元得50元話費”能不能辦理螞蟻寶卡?
答： 用戶申請辦理螞蟻寶卡必須入網(wǎng)支付19元(充值19元得50元話費) 。辦理螞蟻寶卡可享首月免費體驗、線下買單賺流量、開卡送流量、國內(nèi)流量放心用等專屬特權，建議您趕快申請體驗吧 。
29. 辦理螞蟻寶卡(查看/兌換獲贈的流量)，需要新版的支付寶手機客戶端嗎?
答：請將您的支付寶手機客戶端更新到新版本(安卓手機需更新到9.9.0版本以上)再重新辦理/查詢/兌換 。進支付寶手機客戶端點擊-“我的”-右上角“設置”-“關于”，即可查看版本號 。
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