信息技術(shù)本身只是一個(gè)工具，就象一柄利劍或一枝好筆，買了它并不能一定保證你武功增進(jìn)多少、字寫漂亮多少，還需要你不斷地去練習(xí)如何舞劍、如何寫字，信息化建設(shè)也需要你不斷地提升運(yùn)用信息的能力，這才是真正核心也是最難的地方 。功夫全在題外！信息化(數(shù)字化)目的并不是上系統(tǒng)拿幾個(gè)數(shù)字，它只是基礎(chǔ)，其核心在一個(gè)“化”字，把各種資源相關(guān)的信息整合起來后進(jìn)行“合理化”、“優(yōu)化”的配置 。譬如用歷史信息來輔助做銷售預(yù)測(cè)、采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、配送計(jì)劃、庫存計(jì)劃，并按照這些計(jì)劃下達(dá)指令并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況滾動(dòng)修正計(jì)劃 。美國哈林頓（Joseph Harrington）博士提出的計(jì)算機(jī)集成制造（Computer Integrated Manufacturing，CIM）包含兩個(gè)基本觀點(diǎn)：一是企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、經(jīng)營管理和售后服務(wù)等是一個(gè)不可分割的整體，必須緊密相連、統(tǒng)一考慮；二是整個(gè)運(yùn)作過程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)數(shù)據(jù)的采集、傳遞和加工處理過程，最終產(chǎn)品可以看作是數(shù)據(jù)的物質(zhì)表現(xiàn) 。如果上了信息系統(tǒng)卻不用它來輔助決策，還是按照原來的運(yùn)作方式運(yùn)作，則信息系統(tǒng)的作用可能只是限于解放某些崗位的某些工作，如統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，且同時(shí)還會(huì)增加另外一些崗位的工作 。大量經(jīng)驗(yàn)表明，如果不用信息系統(tǒng)收集上來的數(shù)據(jù)，要實(shí)現(xiàn)用來輔助決策的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的信息根本不可能，信息系統(tǒng)只有用它才可能逐步提高其準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性 。按照核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要構(gòu)造核心競(jìng)爭(zhēng)力，本質(zhì)上只有整合能力才是，而且越外顯的能力越容易被模仿 。冰山一角，露在外面的越少越不容易被模仿，越能構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力 。
就象哈佛商業(yè)評(píng)論編輯Hal Varian（加利福尼亞大學(xué)伯克利分校信息管理與系統(tǒng)系主任）指出的那樣：“卡爾說IT正在商品化、不再提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)他是對(duì)的 。但知道如何有效使用IT還是一種非常稀缺的技能 ?！薄疤峁└?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不是IT本身，而是那些知道如何有效利用它的人 ?！薄肮驹诨ǔ汕先f的錢在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和獲取客戶交易數(shù)據(jù)上，但一大堆數(shù)據(jù)就躺在那兒、沒有經(jīng)過分析、沒有使用，但是，在那些訓(xùn)練有素的分析人員手上同樣的數(shù)據(jù)卻能產(chǎn)生巨大的回報(bào)！”這是一個(gè)數(shù)據(jù)豐富的時(shí)代，但同時(shí)是一個(gè)知識(shí)貧乏的時(shí)代!
波士頓大學(xué)管理學(xué)院信息系統(tǒng)管理學(xué)教授托馬斯·H.達(dá)文波特要把“過去的40年，更確切地描述為‘?dāng)?shù)據(jù)時(shí)代’，而不是‘信息時(shí)代’”，“將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為某種更有用的東西，需要相當(dāng)多的人力投入和智慧，但大多數(shù)組織僅僅從技術(shù)的角度來看待這一問題 。擁有一個(gè)數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，與擁有其它技術(shù)一樣，是必要的，但對(duì)于高質(zhì)量的信息和知識(shí)而言，則是不夠的” 。
所以這里我們有必要明確一下一些經(jīng)?；煜幕靖拍?。
數(shù)據(jù)(Data)＝事實(shí)的記錄，如上季度甲系列產(chǎn)品在華東地區(qū)銷售額為120萬 。
信息=(Information)＝數(shù)據(jù)+ 意義，如上季度甲系列產(chǎn)品華東地區(qū)銷售額比去年同期減少了25 % 。
智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)與推理(reasoning)，如分析原因是華東地區(qū)銷售單位不行，或甲系列產(chǎn)品進(jìn)入了衰退期，還是公司整體營銷活動(dòng)落后，競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)力促銷導(dǎo)致？或是其它原因 。
知識(shí)(Knowledge) ＝解決問題的技能(skill)，針對(duì)這一問題公司應(yīng)對(duì)的策略是什么？
智慧(Wisdom) ＝知識(shí)的選擇(Selection) 應(yīng)對(duì)的行動(dòng)方案可能有多種，但(戰(zhàn)略)選擇哪個(gè)*智慧 。行動(dòng)則又會(huì)產(chǎn)生新的交易數(shù)據(jù) 。
數(shù)據(jù)、信息、智能、知識(shí)、智慧、行動(dòng)與管理活動(dòng)之間存在多重循環(huán)關(guān)系 。
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