銷售模式方面，新特以“線上商城 線下D.BOX體驗中心”為主 。其中，線上資源方面集合了PC端、APP端、第三方平臺的線上官方商城，負責整車預售、原裝配件、生活精品售賣等服務(wù)；線下則以D.BOX創(chuàng)新體驗中心為載體，為用戶提供產(chǎn)品體驗、售后與汽車共享等服務(wù) 。
售后服務(wù)方面，新特汽車創(chuàng)新推出行業(yè)首個車聯(lián)網(wǎng) 售后服務(wù)品牌——D.CARE 。D.CARE的亮點在于“智能主動關(guān)懷”系統(tǒng)，具備疲勞駕駛提醒、危險路況提醒等功能 。該系統(tǒng)可在DEV1日常行駛過程中實時自查，一旦發(fā)現(xiàn)故障隱患，系統(tǒng)會將車輛線索自動上傳后臺并同步到首選服務(wù)站，同時推送解決方案 。這套流程可做到在用戶察覺之前完成，給用戶以主動關(guān)懷體驗 。
隨著新車交付在即，新特自主搭建的客服管理平臺即將啟動24h服務(wù)，用戶可以在語言呼入呼出的基礎(chǔ)上，將電話、短信、、APP、Web都全線打通，通過SITECH D.OS內(nèi)置的智能遠程診斷、一鍵預約維護保養(yǎng)、一鍵道路救援等智能化便捷服務(wù)，大大降低消費者的溝通成本 。
發(fā)布會當天，新特宣布正式在成都設(shè)立西南運營中心，并與成都城投能源投資管理集團達成全面戰(zhàn)略合作，落地“車樁網(wǎng)智運融”六位一體新能源全產(chǎn)業(yè)綜合解決方案 。根據(jù)規(guī)劃，新特汽車在六位一體的戰(zhàn)略方向指導下，將基于創(chuàng)新的D.BOX體驗式銷售中心，加速推進車輛市場化進程；同時聯(lián)合城投能源集團建設(shè)快慢匹配的城市充電網(wǎng)絡(luò)，搭建基于出行的城市超級智能物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺；另一邊聯(lián)合全球頂尖智能化技術(shù)與設(shè)備供應商推動智能自動駕駛技術(shù)落地 。而聯(lián)合城市合伙人成立網(wǎng)約車運營服務(wù)公司也是未來創(chuàng)新銷售的重要一步，將推動銷售體系由單一的經(jīng)銷模式向更多元的“經(jīng)銷 運營”模式進化升級 。
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