D. 驅(qū)動(dòng)器數(shù)據(jù)電纜是否有故障(如露出芯線、有死彎或硬痕等),除可通過觀察來判斷外,也可通過更換一根數(shù)據(jù)電纜來檢查;
E. 驅(qū)動(dòng)器是否通過其它板卡連接到系統(tǒng)上,或通過其它板卡(如硬盤保護(hù)卡,雙網(wǎng)隔離卡等)來控制 。
3) 檢查其它部件的安裝:
A. 通過重新插拔部件(包括CPU、內(nèi)存),檢查故障是否消失(重新插拔前,應(yīng)該先做除塵和清潔金手指工作,包括插槽) 。如果總是通過重新插拔來解決,應(yīng)檢查部件安裝時(shí),是否過松、后檔板尺寸是否不合適、插座太緊,以致插不到位或被擠出;
B. 檢查CPU風(fēng)扇與CPU是否接觸良好 。最好重新安裝一次 。
4) 顯示的內(nèi)容的觀察:要注意屏幕報(bào)錯(cuò)的內(nèi)容、死機(jī)的位置,以確定故障可能發(fā)生的部位 。
3、 故障判斷要點(diǎn)
1) 充分地與用戶溝通,了解出現(xiàn)不能啟動(dòng)的過程及用戶的xx作;
2) BIOS設(shè)置檢查:
A. 是否為剛更換完不同型號(hào)的硬件 。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防寫開關(guān)打開,則建議將其關(guān)閉,待完成一次完整啟動(dòng)后,再開啟;
B. 是否添加了新硬件 。這時(shí)應(yīng)先去除添加的硬件,看故障是否消失,若是,檢查添加的硬件是否有故障,或系統(tǒng)中的設(shè)置是否正確(通過對(duì)比新硬件的使用手冊(cè)檢查);
C. 檢查BIOS中的設(shè)置,如:啟動(dòng)順序、啟動(dòng)磁盤的設(shè)備參數(shù)等 。建議通過清CMOS來恢復(fù);
D. 檢查是否由于BIOS問題(包括設(shè)置及功能)引起xx作系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)或關(guān)閉,可償試將Windows目錄下的BIOS.vxd(或VPBIOSD.vxd)改名為BIOS.old,然后重啟,或關(guān)閉,若故障消失,則通過修改BIOS設(shè)備或更新BIOS來解決,否則與BIOS無關(guān) 。注意測(cè)試完成以后,一定要將其改回原來的名字(注:除Windows 98外,其它xx作系統(tǒng)無此文件);
E. 在某些特殊情況下,應(yīng)考慮升級(jí)BIOS來檢查 。如:對(duì)于在第一次開機(jī)啟動(dòng)后,某些應(yīng)用或設(shè)備不能工作的情況,除檢查設(shè)備本身的問題外,就可考慮更新BIOS來解決 。
以下檢查應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行 。
3) 磁盤邏輯檢查:
A. 根據(jù)啟動(dòng)過程中的錯(cuò)誤提示,相應(yīng)地檢查磁盤上的分區(qū)是否正確、分區(qū)是否激活、是否格式化;
B. 直接檢查硬盤是否已分區(qū)、格式化;
C. 加入一個(gè)其它無故障的驅(qū)動(dòng)器(如軟驅(qū)或光驅(qū))來檢查能否從其它驅(qū)動(dòng)器中啟動(dòng)(若使用軟驅(qū),最好使用希捷的檢測(cè)軟盤啟動(dòng)) 。若能,進(jìn)行第3)、4)步的檢查,否則進(jìn)行第5)步的檢查;接著、分區(qū)是否激活、有無壞道等;
D. 硬盤上的啟動(dòng)分區(qū)是否已激活,其上是否有啟動(dòng)時(shí)所用的啟動(dòng)文件或命令;
E. 檢查硬盤驅(qū)動(dòng)器上的啟動(dòng)分區(qū)是否可訪問,若不能,用相應(yīng)廠商的磁盤檢測(cè)程序檢查硬盤是否有故障 。有故障,更換硬盤;在無故障的情況下,通過初始化硬盤來檢測(cè),若故障依然存在,更換硬盤;
F. 在用其它驅(qū)動(dòng)器也不能啟動(dòng)時(shí),先將硬盤驅(qū)動(dòng)器去除,看是否可啟動(dòng),若仍不能,應(yīng)對(duì)軟件最小系統(tǒng)中的部件進(jìn)行逐一檢查,包括硬盤驅(qū)動(dòng)器和磁盤傳輸?shù)墓膊考疟P接口、電源、內(nèi)存等 。若可啟動(dòng)了,最好對(duì)硬盤進(jìn)行一次初始化xx作,若故障不消失,則再更換硬盤;
G. 如果要對(duì)硬盤進(jìn)行初始化xx作,但用戶存有有用數(shù)據(jù),建議用戶找數(shù)據(jù)修復(fù)公司解決 。
4) xx作系統(tǒng)配置檢查:
A. 對(duì)于出現(xiàn)文件錯(cuò)誤的提示,應(yīng)按照在第一部分中提到的相應(yīng)軟件調(diào)試方法來修復(fù)文件;
B. 在不能啟動(dòng)的情況,建議進(jìn)行一次“選擇上一次啟動(dòng)”或用scanreg.exe恢復(fù)注冊(cè)表到前期備份的注冊(cè)表的方法檢查故障是否能夠消除;
C. 檢查系統(tǒng)中有無第三方程序在運(yùn)行,或系統(tǒng)中不當(dāng)?shù)脑O(shè)置或設(shè)備驅(qū)動(dòng)引起啟動(dòng)不正常 。在這里特別要注意Autoexec.bat和Config.sys文件,應(yīng)屏蔽這兩個(gè)文件,檢查啟動(dòng)故障是否消失;
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