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花上萬元防水補漏,“錢花了,漏還在”( 二 )


“所以一定要找正規(guī)維修公司 , 不會跟你隨意要高價 , 后續(xù)還有保修服務(wù) 。 ”工作人員說 , 像我們正規(guī)維修人員 , 維修時都需要佩戴工作證和簽署電子版合同 , 使用的材料也有檢測報告和合格證 。
如何界定責(zé)任?律師這樣說
在房屋補漏行業(yè) , 部分維修人員利用消費者不懂行的心理 , 隨意使用防水材料 , 漫天要價 , 已成為一種行業(yè)“頑疾” 。
不少消費者以欺詐為由進行投訴 , 那這種行為是否涉及欺詐呢?
對此 , 北京市時代九和律師事務(wù)所合伙人閆兵告訴采訪人員 , 做出法律定性還有待事實的進一步查證 。 維修師傅的預(yù)判與最終需要的工作量之間存在差異 , 以及維修后繼續(xù)漏水 , 不能就此判斷一定是維修師傅的故意 , 不能排除維修故障確實需要大量材料的可能 , 也不能排除基于新故障發(fā)生漏水的巧合 。
閆兵還稱 , 如果為當(dāng)事人提供服務(wù)的僅是個人而不是市場經(jīng)營主體 , 則由于個人雇傭關(guān)系不屬于商業(yè)經(jīng)營行為 , 當(dāng)事人亦不屬于消費者 , 雖有可能構(gòu)成《民法典》合同編中的“締約過失”或“違約” , 但不受消費者權(quán)益保護法的保護 , 不能認(rèn)定為消法意義上的欺詐 。
小雯稱 , 自己是通過某平臺推送的廣告預(yù)約的服務(wù) , 且平臺未對商家信息進行核實 , 因此其認(rèn)為平臺也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 。
【花上萬元防水補漏,“錢花了,漏還在”】在閆兵看來 , 如果能夠確認(rèn)是商家的問題 , 同時當(dāng)事人是基于商業(yè)推廣類平臺的廣告推送而購買服務(wù) , 那么平臺應(yīng)承擔(dān)與其過錯相對應(yīng)的法律責(zé)任 。

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