但當(dāng)采訪人員向商家咨詢時(shí)，商家卻稱自己店的產(chǎn)品都是有國家備案的商品 。無論采訪人員如何追問，對(duì)方也只是聲稱“所有上架產(chǎn)品都通過快手嚴(yán)格審核才上架”，但隨即采訪人員致電快手客服時(shí)，對(duì)方卻說無法全面監(jiān)管，建議消費(fèi)者在平臺(tái)內(nèi)發(fā)起投訴 。
快手APP客服人員：
平臺(tái)這邊對(duì)上架的產(chǎn)品都會(huì)進(jìn)行一個(gè)審核，但是平臺(tái)不是商家 不是直接發(fā)貨的這一方 ，所以產(chǎn)品如果有問題的話，平臺(tái)這邊沒有辦法全面監(jiān)管到 。
同時(shí)，采訪人員依次查詢了7款產(chǎn)品的備案信息，除了龍血膏以外的6款都能找到備案 。
但奇怪的一點(diǎn)是，采訪人員在抖音直播間“曉曉家商行”購買的產(chǎn)自廣州的銀一葉美白祛斑霜的備案號(hào)下，卻查詢到了幾款產(chǎn)品，點(diǎn)開銀一葉美白祛斑霜備案的詳細(xì)頁面，卻顯示“國家藥品監(jiān)督管理局未組織對(duì)本產(chǎn)品所稱功效進(jìn)行審核 本注冊(cè)證不作為對(duì)產(chǎn)品所稱功效的認(rèn)可” 。
而當(dāng)采訪人員咨詢商家時(shí)，商家只是堅(jiān)稱產(chǎn)品有生產(chǎn)許可證，但卻不知道生產(chǎn)許可證和化妝品備案信息的區(qū)別 。
隨后，采訪人員就該問題聯(lián)系了抖音客服，對(duì)方就回應(yīng)稱平臺(tái)會(huì)進(jìn)行后續(xù)的調(diào)查審核 。
抖音APP客服
平臺(tái)這邊內(nèi)部審核（商家）資質(zhì)，包含但不限于商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、化妝品生產(chǎn)或者食藥監(jiān)局的備案等等 。
隨后采訪人員也從佛山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，按照條例，這兩款產(chǎn)品，是不應(yīng)該上市銷售的，是屬于違法行為 。
李朝湛 佛山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局特殊食品與化妝品安全監(jiān)管科科長(zhǎng)
化妝品備案一個(gè)備案號(hào)只允許備案一個(gè)產(chǎn)品，如果是在一個(gè)備案號(hào)下面有多款產(chǎn)品，就要查詢備案信息是否跟備案化妝品一致 。顯示“已注銷”的產(chǎn)品是不允許再生產(chǎn)和上市銷售的了 。
目前，采訪人員已經(jīng)在兩個(gè)平臺(tái)對(duì)相關(guān)商家進(jìn)行投訴 。
強(qiáng)仔提醒各位街坊
在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買化妝品要小心謹(jǐn)慎
千萬不能掉以輕心
（小強(qiáng)熱線）
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