甚至 ， 還有些快遞公司電話一直沒有人工接聽 ， 只讓我們弄公眾號查詢 ， 官網(wǎng)回復(fù)也一直都是機器人 ， 怎么能好好溝通呢
既然這樣就休怪我們“無情”！
看這里！
通過郵政局申訴網(wǎng)站進行投訴
但是大家要記住 ， 第一時間還是要先向快遞公司投訴 ， 如果快遞公司七天內(nèi)沒有處理或處理結(jié)果不滿意 ， 才能向郵政總局投訴 ， 否則郵政局是不會受理的 。并且投訴一定是要有證據(jù)的 ， 大家在權(quán)益受到威脅時 ， 要懂得保存證據(jù) ， 以便后期的使用哦！比如 ， 物流信息、快遞公司的處理結(jié)果等 。
在郵政局申訴網(wǎng)站投訴以后 ， 成功獲得了的賠償 。網(wǎng)友們填完信息以后 ， 郵政局承諾30天內(nèi)即可有答復(fù) ， 但是第二天就接到了快遞公司的電話 ， 主動聯(lián)系處理 ， 并且態(tài)度極好 ， 完全沒有了被當(dāng)成“皮球”的感覺 。因為一旦投訴落實 ， 快遞員要被嚴罰 ， 同時整個快遞公司也會被警告！
在人人都是剁手黨的時代 ， 快樂“拆拆拆”的同時 ， 有時也會遇上令人惱火的“問題快遞員（公司）” 。今天我們就講一講遇到這種情況如何維權(quán)吧 ， 畢竟又快到了一年一度的”雙十一剁手節(jié)” ?？赡苡腥藭枺篭”快遞小哥那么辛苦 ， 怎么能投訴快遞小哥呢？\” 我想說的是維護快遞小哥的合法勞工權(quán)益是快遞企業(yè)的責(zé)任 ， 并非消費者的責(zé)任 ?？爝f企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守《勞動法》等法律法規(guī) ， 給予快遞小哥足夠的勞工保護 。以“快遞員辛苦論”綁架消費者 ， 讓大眾因此去容忍快遞企業(yè)的不合格服務(wù)是明顯的強盜邏輯 。當(dāng)然也并非說我們應(yīng)該吹毛求疵的要求快遞小哥 。包括我們在內(nèi)的任何人在工作中難免會有各種各樣的小錯誤 ， 如果快遞小哥及時予以糾正 ， 我想大部分人還是可以接受的 。但如果是大的錯誤（比如丟件）、態(tài)度又十分的惡劣 ， 那就站出來勇敢的維護自己的權(quán)益吧 。
我們的權(quán)利
快遞企業(yè)有義務(wù)將我們的包裹在規(guī)定的時間內(nèi)安全的送到我們手里 ， 同時也要保護我們的隱私 ， 不能私開快遞 。這些相信大家都有所了解 ， 在此就不再贅述 。我想強調(diào)的一點是 ， 根據(jù)最新的《快遞暫行條例》第二十五條 “經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人 ， 并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收 。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收 ?！蔽唇?jīng)同意隨意將快遞扔在“菜鳥驛站”“蜂巢”是違規(guī)的 。有時候代收點很遠 ， 快遞員未經(jīng)同意就放在代收點 ， 甚至連短信都不通知 。碰到這種情況我們有權(quán)要求快遞員送貨上門 。
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