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玩家詢問愛奇藝游戲客服時得到的回答
觸樂編輯嘗試通過愛奇藝游戲和SHIELD客服咨詢此事。愛奇藝游戲中心公眾號的客服回復(fù)說：“由于平臺及服務(wù)正在升級中，目前暫停了下載功能 ?！痹趩柕健吧墶笔裁磿r候結(jié)束時，客服回答：“暫時沒有確定維護(hù)結(jié)束時間呢，還請您耐心等待。”至于未來的計劃，則是“以后還會開放下載的呢” 。
面對其他的問題，包括退款在內(nèi) ，愛奇藝游戲中心的客服建議“聯(lián)系英偉達(dá)客服咨詢” 。

“還請您耐心等待”

據(jù)客服稱，以后還會開放下載
同時，觸樂編輯致電SHIELD客服時，得到的結(jié)果是：“游戲的部分是愛奇藝游戲負(fù)責(zé) ，英偉達(dá)方面無法解答，還請您聯(lián)系愛奇藝游戲中心客服。”
這些游戲除了在SHIELD內(nèi)置的愛奇藝游戲商城購買外，還可以通過實(shí)體碼兌換。來自Wii的游戲中，首發(fā)的3款《塞爾達(dá)傳說：黃昏公主》《新超級馬力歐兄弟Wii》《擊拳熱斗??！》，以及后續(xù)更新的《超級馬力歐銀河》和《森喜剛：歸來》售價68元。其余還包括《生化危機(jī)5》《潛龍諜影2 HD》《見證者》這類或移植或獨(dú)占的游戲，以及《決戰(zhàn)喵星》《咻碰閃外星戰(zhàn)機(jī)》《躲避球大冒險》等免費(fèi)游戲，一共上百款。付費(fèi)游戲的售價通常是幾十塊錢，不算貴，但加起來也不少。
觸樂詢問英偉達(dá)及愛奇藝游戲公關(guān)部門后，依然無法找到SHIELD或SHIELD商店的負(fù)責(zé)人。據(jù)了解，英偉達(dá)負(fù)責(zé)SHIELD相關(guān)工作的員工一直不多，也并非英偉達(dá)的主力項目，在5月30日時， “已經(jīng)找不到人回答您的問題了” 。英偉達(dá)的公關(guān)人員告訴觸樂：“SHIELD國行商店已經(jīng)撤出國內(nèi)市場 ?！?br /> 愛奇藝游戲方面的答復(fù)類似，據(jù)悉，愛奇藝游戲跟SHIELD的合作已經(jīng)接近結(jié)束，對用戶的補(bǔ)償方案“可能還沒定，畢竟在收尾中” 。

后續(xù)解決方案目前不太明朗
目前為止，除了愛奇藝游戲中心客服提供的“未來會開放下載”的許諾之外，大部分信息都指向國行SHIELD的服務(wù)已經(jīng)實(shí)質(zhì)性結(jié)束，唯一的問題是，已經(jīng)購買了它的用戶們能否退款，如何退款，是否能獲得補(bǔ)償。
但從現(xiàn)實(shí)上看，情況并不樂觀。英偉達(dá)官網(wǎng)提供的法律通告中標(biāo)明：
本網(wǎng)站材料“按現(xiàn)狀”提供，不作任何形式的明示或默示擔(dān)保，包括適銷性、所有權(quán)、未侵犯知識產(chǎn)權(quán)或者適合特定用途的擔(dān)保。在任何情況下，對于由于使用網(wǎng)站材料或無法使用網(wǎng)站材料造成的任何損害（包括但不限于，商業(yè)利潤損失、業(yè)務(wù)中斷、信息喪失）， NVIDIA或其提供者均不承擔(dān)任何責(zé)任。即使NVIDIA已被告知可能會發(fā)生此類損害。
而在售后支持中，他們寫道：
英偉達(dá)保留不經(jīng)事先通知，隨時自行單方面變更質(zhì)保條款的權(quán)利。重大條款變更將在 https://www.nvidia.com/zh-cn/shield/support/after-sales/上發(fā)布。若您仍繼續(xù)使用保修產(chǎn)品，即表明您接受變更條款。若不接受協(xié)議、合約事項的重大變更，請與英偉達(dá)聯(lián)系，以終止本協(xié)議及相應(yīng)帳戶。