3，優(yōu)秀的美容顧問需要具備哪些能力 1.熱情主動(dòng)地接待顧客顧客進(jìn)門后，美容顧問要主動(dòng)、熱情地迎上去，并將顧客讓進(jìn)接待室，端茶引座，給顧客溫暖親切的感覺 。有的美容顧問就特別懶散，顧客進(jìn)門東張西望，她也視而不見，和別人聊著天，等到顧客主動(dòng)找上她，這才懶洋洋地招呼顧客 。這時(shí)顧客的心里一定不會(huì)愉快，有種被冷落的感覺，也就對(duì)美容院失去了信心 。2.配合美容師的能力如顧客已有美容的打算，美容顧問要將其帶進(jìn)美容區(qū)并介紹給美容師，并且要有能力配合美容師完成美容服務(wù)項(xiàng)目，這要求美容顧問要具有一定的美容技能 。3.耐心為顧客服務(wù)，解決顧客提出的問題顧客初次來到美容院，總是帶著許多疑問而來 。這時(shí)，美容顧問要不厭其煩地為顧客解答，詳細(xì)為顧客介紹美容服務(wù)項(xiàng)目 。有的顧客會(huì)對(duì)美容儀器的效果表示擔(dān)心，這時(shí)，美容顧問就要從美容...1.熱情主動(dòng)地接待顧客顧客進(jìn)門后，美容顧問要主動(dòng)、熱情地迎上去，并將顧客讓進(jìn)接待室，端茶引座，給顧客溫暖親切的感覺 。有的美容顧問就特別懶散，顧客進(jìn)門東張西望，她也視而不見，和別人聊著天，等到顧客主動(dòng)找上她，這才懶洋洋地招呼顧客 。這時(shí)顧客的心里一定不會(huì)愉快，有種被冷落的感覺，也就對(duì)美容院失去了信心 。2.配合美容師的能力如顧客已有美容的打算，美容顧問要將其帶進(jìn)美容區(qū)并介紹給美容師，并且要有能力配合美容師完成美容服務(wù)項(xiàng)目，這要求美容顧問要具有一定的美容技能 。3.耐心為顧客服務(wù)，解決顧客提出的問題顧客初次來到美容院，總是帶著許多疑問而來 。這時(shí)，美容顧問要不厭其煩地為顧客解答，詳細(xì)為顧客介紹美容服務(wù)項(xiàng)目 。有的顧客會(huì)對(duì)美容儀器的效果表示擔(dān)心，這時(shí)，美容顧問就要從美容儀器的護(hù)膚原理上為顧客講解，讓顧客放心 。4.主動(dòng)送別顧客，真誠(chéng)邀請(qǐng)5.保存客戶檔案，并能跟進(jìn)服務(wù)1、首先要具備一定的美容護(hù)理及基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)美容知識(shí) 。比如顧客問為什么臉上多了暗瘡痘痘，這時(shí)要有一定的分析能力，告訴她和什么什么因素可能有關(guān)系啊，建議怎么怎么保養(yǎng)之類的，顧客一定會(huì)有一半的信心將她的皮膚交給你 。2、還要有一定的溝通能力，比如有些產(chǎn)品用過之后需要長(zhǎng)期才能見效，有時(shí)候顧客就會(huì)不理解，這時(shí)要發(fā)揮你的能力了 。3、還要有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，不過這不用太強(qiáng)，除非是非常大的美容連鎖店 。呵呵 。要讓你的服務(wù)人員踏實(shí)勤懇的做好每件事也不是件容易的事情哦 。4、還得作好為人民服務(wù)的心理準(zhǔn)備 。【美容顧問，如何做好美容顧問】
4，做美容顧問需要掌握哪些技巧和知識(shí) 美容顧問屬于美容院的業(yè)務(wù)類工作，有的美容院店長(zhǎng)也兼任美容顧問 。在美容院經(jīng)營(yíng)中，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務(wù)的全過程，首先由美容顧問將顧客引入店內(nèi)，詳細(xì)詢問顧客的需求并解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那里，最后仍然由美容顧問處理好此次服務(wù)的一些善后工作 。美容顧問工作內(nèi)容：1、完成公司的業(yè)績(jī)目標(biāo) 。2、提升公司的知名度 。3、讓公司更加發(fā)展 。4、給予客戶最上等的服務(wù) 。5、教導(dǎo)客戶變美麗的方法 。6、讓每個(gè)客戶都能開心享受 。7、滿足每個(gè)客戶的需要 。8、治療客戶的皮膚問題 。9、教導(dǎo)客戶正確的消費(fèi)，不花冤枉錢 。10、成為美容活字典 。11、作為美容事業(yè)的成功榜樣 。美容顧問對(duì)客戶們重要性：1、美容顧問解答客戶的一切疑問，2、美容顧問分配適當(dāng)?shù)寞煶探o客戶，以達(dá)到最高療效，3、美容顧問分配最適當(dāng)?shù)募矣卯a(chǎn)品給予客戶，以完成客戶的保養(yǎng)目標(biāo)，4、美容顧問指導(dǎo)客戶如何使用本公司的產(chǎn)品，5、美容顧問傳達(dá)正確專業(yè)的美容保養(yǎng)知識(shí)給客戶，6、美容顧問協(xié)助客戶擺脫她所面臨的困擾，7、美容顧問將使到客戶對(duì)于公司產(chǎn)生更大的信任 。美容顧問職位要求：這類型的職位收入以業(yè)績(jī)提成的形式，語言表達(dá)能力突出，親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神是應(yīng)聘的首要條件 。另外，美容顧問還需要了解店里每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費(fèi)情況 。美容顧問崗位職責(zé)：1、與經(jīng)理通力合作，設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目和制定銷售計(jì)劃，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，策劃相應(yīng)的促銷項(xiàng)目，每月都需要交下月銷售計(jì)劃，及下月促銷方案，每周星期天交上周工作總結(jié) 。2、了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務(wù)和做好電話跟蹤服務(wù) 。3、以身作則，團(tuán)結(jié)下屬，尊敬上級(jí)，管理好美容院?jiǎn)T工，作好行政管理及銷售管理 。4、定期開展培訓(xùn)，提高員工對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷技巧 。5、定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營(yíng)管理工作與存在的問題，提供解決問題的參考建議 。6、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，督導(dǎo)員工工作職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況 。7、主動(dòng)、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動(dòng)向新顧客介紹美容項(xiàng)目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問 。8、注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適 。9、忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對(duì)需要等待的顧客，及時(shí)送上飲品和雜志 。10、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷售業(yè)績(jī)，妥善安排顧客的服務(wù)，并提醒顧客保管好自己的貴重物品 。堅(jiān)持每天給上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信內(nèi)容包括：工作、思想、問候、建議等信息 。這樣做，體現(xiàn)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，同時(shí)體現(xiàn)你對(duì)工作認(rèn)真，兢兢業(yè)業(yè) ?；镜钠つw護(hù)理知識(shí)，就是你的專業(yè)知識(shí) 。再就是營(yíng)養(yǎng)，面部哪長(zhǎng)痘哪有班都是代表身體哪些器官或分泌出了什么樣的情況 。你要是很懂的話，客戶會(huì)很倚賴你的 。我是私人形象顧問，若在著裝方面有問題可以來找我 。5，怎樣才能成為美容顧問 美容顧問：基本要求這類型的職位收入一般以業(yè)績(jī)提成的形式，語言表達(dá)能力突出，親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神是應(yīng)聘的首要條件 。另外，美容顧問還需要了解店里每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費(fèi)情況 。詳細(xì)要求1、技術(shù)要求作為一名美容顧問，必須經(jīng)過相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，并獲得高級(jí)以上的職業(yè)資格證書；了解國(guó)際時(shí)尚美容動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)；有一定的繪畫技巧；由于，美容顧問涉及的范圍比較廣，這就要求美容顧問在美容行業(yè)應(yīng)該是個(gè)復(fù)合型的人才 。具備一定的服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)功能服務(wù)與心理服務(wù)的有效結(jié)合，才便于和顧客進(jìn)行交流、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。應(yīng)熟悉肌膚的組織結(jié)構(gòu)，能夠正確判斷各種皮膚的性質(zhì)類型，準(zhǔn)確并有針對(duì)性地向顧客提出要解決的問題；最終制定出護(hù)膚、美膚的方案 。熟練掌握儀器和人工兩種方法為顧客進(jìn)行按摩 。在做按摩之前要與顧客進(jìn)行有效溝通，讓顧客在一個(gè)完全放松的環(huán)境下，享受護(hù)理的樂趣，以良好的服務(wù)贏得顧客的心 。通曉彩妝的知識(shí)和技巧，熟練應(yīng)用各種化妝工具，根據(jù)顧客的年齡個(gè)性舉止、職業(yè)特點(diǎn)等選擇最適合的化妝品為顧客設(shè)計(jì)合適的妝型，也是美容顧問應(yīng)盡的責(zé)任 。2、專業(yè)要求一個(gè)優(yōu)秀的美容顧問，首先要專業(yè)，要對(duì)自己品牌的各系列產(chǎn)品有全面的認(rèn)識(shí)，能向消費(fèi)者詳細(xì)地推介產(chǎn)品 。比如一份產(chǎn)品說明書，顧客往往是理解了字面上的含義，而沒有理解到深邃 。其實(shí)產(chǎn)品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華，如高效水柔新膚霜，它為什么可以達(dá)到十小時(shí)的保濕效果，為什么能讓細(xì)胞的水分充足，這一切你都要通過說明書，通過產(chǎn)品配方等，明白無誤地傳遞給顧客 。也就是說，你要成為銷售高手，首先你要成為專家，皮膚的專家，產(chǎn)品的專家；產(chǎn)品的用途、用法、用量、適用皮膚等 。銷售最大的技巧就是真誠(chéng)，不要夸大產(chǎn)品功效，也不要過分另外縮?。涣硗庖稽c(diǎn)就是換位思考，站在對(duì)方的角度考慮問題 。如果做到這點(diǎn)了，就算銷售技巧一般，也足夠打動(dòng)別人了，因?yàn)檎嬲\(chéng)就是最大的敲門磚 。其次，要有深厚的美容知識(shí)，不僅僅是簡(jiǎn)單的化妝、護(hù)膚，而是根據(jù)不同顧客的問題，設(shè)計(jì)出一個(gè)解決肌膚問題的美容方案；還有最重要的是，她必須有良好的溝通能力，能和消費(fèi)者交朋友，而不是簡(jiǎn)單地進(jìn)行推銷 。作為一名復(fù)合型的專業(yè)人員，一名優(yōu)秀的美容顧問還要根據(jù)美容場(chǎng)所具體情況、服務(wù)對(duì)象等，制定相應(yīng)的日常管理制度，建立、完善與顧客之間的聯(lián)系，并做好廣告宣傳促銷活動(dòng)的計(jì)劃書 。優(yōu)秀的美容顧問，必須有個(gè)人魅力，能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響，向消費(fèi)者灌輸自己的美容理念；同時(shí)對(duì)潮流要有所把握，像一位化妝顧問不但要了解潮流，還要將潮流變成自己的東西，為消費(fèi)者選出當(dāng)季最適合的化妝品，這樣才能算是完美的美麗營(yíng)銷 。要是真的很喜歡這個(gè)行業(yè)的話那就必須得考證?。迹济廊輲熉殬I(yè)資格認(rèn)證＞＞這個(gè)是地方勞工局發(fā)的！在勞動(dòng)局報(bào)名就行！在全國(guó)都是有效的！也就是說你拿它到哪里都能用上！而美容師的考試分初級(jí)．中級(jí)．高級(jí)．技師等等！必須按照等級(jí)考不能跳考！一般的美容師中級(jí)就夠用！假如要當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)或者當(dāng)美容講師就得考高級(jí)了！大概就這么多！最后也是我的經(jīng)驗(yàn)！這行最主要就是練手法！也許你是學(xué)徒老板不能讓你上手練，但是別灰心你可以先拿朋友家人做練習(xí)！但是一定要練！！加油！預(yù)祝學(xué)業(yè)有成哈～6，如何成為一名優(yōu)秀的美容顧問 以往，美容顧問給許多人的印象是青春靚麗的Sales，吃的是青春飯 。其實(shí)并非如此，美容顧問吃的并不僅僅是青春飯，她還需要更多美麗的內(nèi)涵 。除了先天條件以外，美容顧問還要對(duì)美麗內(nèi)涵有所認(rèn)識(shí)，要知道什么是美麗、怎樣美麗，還要掌握皮膚結(jié)構(gòu)、護(hù)理等的知識(shí)，這樣才能為顧客做最詳細(xì)的服務(wù)，從根本上打動(dòng)消費(fèi)者 。職業(yè)基本要求作為一名美容顧問，必須經(jīng)過相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，并獲得中級(jí)以上的職業(yè)資格證書；了解國(guó)際時(shí)尚美容動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)；有一定的繪畫技巧；由于，美容顧問涉及的范圍比較廣，這就要求美容顧問在美容行業(yè)應(yīng)該是個(gè)復(fù)合型的人才 。具備一定的服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)功能服務(wù)與心理服務(wù)的有效結(jié)合，才便于和顧客進(jìn)行交流、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。應(yīng)熟悉肌膚的組織結(jié)構(gòu)，能夠正確判斷各種皮膚的性質(zhì)類型，準(zhǔn)確并有針對(duì)性地向顧客提出要解決的問題；最終制定出護(hù)膚、美膚的方案 。熟練掌握儀器和人工兩種方法為顧客進(jìn)行按摩 。在做按摩之前要與顧客進(jìn)行有效溝通，讓顧客在一個(gè)完全放松的環(huán)境下，享受護(hù)理的樂趣，以良好的服務(wù)贏得顧客的心 。通曉彩妝的知識(shí)和技巧，熟練應(yīng)用各種化妝工具，根據(jù)顧客的年齡個(gè)性舉止、職業(yè)特點(diǎn)等選擇最適合的化妝品為顧客設(shè)計(jì)合適的妝型，也是美容顧問應(yīng)盡的責(zé)任 。進(jìn)階優(yōu)秀美容顧問一個(gè)優(yōu)秀的美容顧問，首先要專業(yè)，要對(duì)自己品牌的各系列產(chǎn)品有全面的認(rèn)識(shí)，能向消費(fèi)者詳細(xì)地推介產(chǎn)品 。比如一份產(chǎn)品說明書，顧客往往是理解了字面上的含義，而沒有理解到深邃 。其實(shí)產(chǎn)品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華，如高效水柔新膚霜，它為什么可以達(dá)到十小時(shí)的保濕效果，為什么能讓細(xì)胞的水分充足，這一切你都要通過說明書，通過產(chǎn)品配方等，明白無誤地傳遞給顧客 。也就是說，你要成為銷售高手，首先你要成為專家，皮膚的專家，產(chǎn)品的專家；產(chǎn)品的用途、用法、用量、適用皮膚等 。銷售最大的技巧就是真誠(chéng)，不要夸大產(chǎn)品功效，也不要過分另外縮??；另外一點(diǎn)就是換位思考，站在對(duì)方的角度考慮問題 。那么，究竟是怎樣才能成為一名優(yōu)秀的美容顧問呢？為了提高自身的銷售技巧，創(chuàng)造更佳的銷售業(yè)績(jī)，美容顧問應(yīng)對(duì)銷售、對(duì)顧客及其心理有更深入的了解 。而成功的銷售首先取決于的就是美容顧問的正確態(tài)度 。1、開放、樂觀、積極 。2、隨時(shí)保持熱情和誠(chéng)意 。3、對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品充滿信心 。4、讓不同的顧客接受你 。5、擁有專業(yè)的技能、良好的素質(zhì)及職業(yè)道德 。一個(gè)優(yōu)秀的美容顧問，首先要具備過硬的專業(yè)知識(shí)和技能，要對(duì)自己品牌的各系列產(chǎn)品有全面的認(rèn)識(shí)，能向消費(fèi)者詳細(xì)地推介產(chǎn)品 。美容顧問要成為銷售高手，首先你要成為專家，皮膚的專家，產(chǎn)品的專家 。因?yàn)槊廊蓊檰柌⒉粌H僅是把顧客介紹給美容師，而是需要幫助顧客解決她的疑問，分析其皮膚存在的問題，需要使用哪種產(chǎn)品和采取何種操作程序，其性格又適合與哪一位美容師打交道 。所以一般而言，美容顧問應(yīng)該是由優(yōu)秀的美容師來承擔(dān) 。其次，一個(gè)優(yōu)秀的美容顧問還應(yīng)具備良好的人格魅力 ?！白鍪录词亲鋈恕?，美容顧問要想贏得顧客的信賴，必須“誠(chéng)信為本”，以誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度和良好的人格魅力來打動(dòng)顧客，不欺詐、不虛假、不浮夸、實(shí)實(shí)在在地與顧客交朋友 。最后，優(yōu)秀的美容顧問應(yīng)具備良好的個(gè)人素養(yǎng)和溝通技巧 。能與不同的顧客群體進(jìn)行接觸和溝通，適應(yīng)不同顧客群體的消費(fèi)習(xí)慣，并與她們達(dá)成感覺與利益上的一致，從而實(shí)現(xiàn)雙方的合作 。美容顧問在和顧客溝通的過程中，需要掌握一定的溝通原則：1、美容顧問在與顧客溝通時(shí)應(yīng)該給她們這樣的感覺：我關(guān)心的是她們的需求；我關(guān)心的是美容能夠?yàn)樗齻儙矶嗌倏鞓泛统晒?；我是在為她們量身設(shè)計(jì)符合其需求的美容方法；我會(huì)為她伴隨的美容進(jìn)行全程指導(dǎo)和服務(wù) 。2、美容顧問一定要做到：詢問—詢問顧客的消費(fèi)目的、消費(fèi)時(shí)間、要達(dá)到的目標(biāo)；測(cè)試—測(cè)試其皮膚狀態(tài)，以便對(duì)癥施治；靈活—牢記引導(dǎo)顧客消費(fèi)要貫穿于咨詢的全過程，只要進(jìn)機(jī)成熟，立刻引導(dǎo)顧客辦理繳費(fèi)手續(xù)或試做 。3、不能留給客戶不良印象4、絕對(duì)不要說和不要做的：不要說不負(fù)責(zé)任的話-----我不知道；我不管；我不清楚；你問別人吧；與我無關(guān)；你看著辦吧 。7，美容顧問是學(xué)什么專業(yè)的 美容顧問工作范圍由化妝品公司訓(xùn)練及雇用，擔(dān)任以下工作：→在百貨公司或藥房推銷所屬公司命的化妝品→向顧客提供護(hù)膚和化妝的意見，以及示范如何使用新產(chǎn)品→部份有經(jīng)驗(yàn)的美容顧問會(huì)在美容學(xué)校教導(dǎo)及示范面部護(hù)理和化妝質(zhì)素及資格→樂于助人及愿意熱心服務(wù)別人→性格和善、儀表整潔→懂得如何贏取顧客的信任及使具顧客有賓至如歸的感覺→有耐性及喜歡和人接觸，以款待不同性格、年齡及背景的顧客→由于工作非常精細(xì)，從業(yè)員必須手藝精巧→掌握及順應(yīng)社會(huì)和時(shí)代的潮流發(fā)展→從事化妝或發(fā)型設(shè)計(jì)者，須具審美眼光及創(chuàng)作力→沒有正式的學(xué)歷要求→一些規(guī)模較大的公司的入職要求逐漸提高，中五畢業(yè)并能閱讀和操流利英語的求職者都會(huì)較為占優(yōu)，尤其位于游客區(qū)及高級(jí)商業(yè)區(qū)的商店都會(huì)要求服務(wù)員具有較高的語言水平→具有良好的英文閱讀程度，以汲取外國(guó)于美容業(yè)方面的新知及趨向→一些機(jī)構(gòu)在聘用健美顧問時(shí)，可能會(huì)要求他們對(duì)體操運(yùn)動(dòng)有一定認(rèn)識(shí)→部分美容院和健美院比較著重員工的經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)資格薪酬福利→通常包括底薪及傭金→傭金多寡視乎所推銷化妝品的銷量、工作地點(diǎn)、個(gè)人年資及銷售技巧而定工作時(shí)間及假期→每星期通常要工作6天，每天工作大約9至10小時(shí)，并可能要輪班或不定時(shí)工作→大部份從業(yè)員在公眾假期也須上班→受雇傭條例保障的員工每年可享有12天法定假期及最少7天有薪年假 。部份析公司亦會(huì)給予員工較長(zhǎng)的年假工作環(huán)境→工作地方大都非常整齊清潔，而工作通常在閑適的環(huán)境下進(jìn)行訓(xùn)練→由所屬公可的高級(jí)顧問負(fù)責(zé)訓(xùn)練，為期一個(gè)月→內(nèi)容包括化妝品的常識(shí)及使用方法、顏色概念、化妝技術(shù)、個(gè)人儀表及銷售技術(shù)等→受訓(xùn)完畢后，他們會(huì)被派往各百貨公司或藥房工作，以吸收經(jīng)驗(yàn)由于本港并無管制美容從業(yè)員的規(guī)則或法例，從業(yè)員的專業(yè)水平會(huì)較為參差 。有志從事這行業(yè)的人士，在選擇院校修讀有關(guān)課程時(shí)，應(yīng)先比較各機(jī)構(gòu)或訓(xùn)練中心的聲譽(yù)及收費(fèi)，才作出決定 。如欲報(bào)考或晉升為房屋經(jīng)理的人士，可報(bào)讀以上課程，以達(dá)到有關(guān)的學(xué)術(shù)要求 。除此之外，香港大學(xué)專業(yè)進(jìn)修學(xué)院亦有開辦有關(guān)設(shè)施管理的課程，供業(yè)內(nèi)人士及對(duì)這行業(yè)有興趣的人士報(bào)讀 。前途及展望能干的美容顧問通常會(huì)被委派往業(yè)務(wù)較佳的百貨公司任職，傭金自然隨之增多，他們亦有機(jī)會(huì)晉升為高級(jí)美容顧問，負(fù)起訓(xùn)練同業(yè)的責(zé)任 。視乎業(yè)務(wù)需要，他們間中亦會(huì)被派往海外推銷化妝品及示范使用方法 。成功的美容從業(yè)員也有機(jī)會(huì)晉升為主任或經(jīng)理，有些更自立門戶，發(fā)展自己的事業(yè).美容顧問還包括直銷化妝品的經(jīng)銷商，她們?cè)趲椭鷦e人使人變美的過程中，達(dá)到不僅使人皮膚得到改善，而且可以幫助女性找到比化妝更美麗的事業(yè) 。與形象專柜一樣，美容顧問是每個(gè)品牌與消費(fèi)者溝通最直接的代表 。品牌形象的好壞與否，在很大程度上是在美容顧問與消費(fèi)者無數(shù)次頻繁的接觸中建立起來的 。因而，始終保持一個(gè)端莊和具親和力的個(gè)人形象，對(duì)于品牌及產(chǎn)品而言都是十分重要的 。那么美容顧問良好柜臺(tái)形象的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？笑容和站姿是首要標(biāo)準(zhǔn) 。笑容——在工作時(shí)間里，美容顧問必須時(shí)刻保持真誠(chéng)、熱情的笑容 。站姿——正確的站姿會(huì)讓美容顧問給每一位臨柜的顧問留下深刻的印象 。反過來，無精打采或倚靠在柜臺(tái)上，都會(huì)給顧問非常不好的感覺 。形象塑造的整體性是關(guān)鍵，每個(gè)細(xì)節(jié)都是不應(yīng)忽略 。妝容：對(duì)于化妝品形象專柜的美容顧問而言，“全妝上崗”是非常必要的基礎(chǔ)條件，適宜得體的妝容既體現(xiàn)了你對(duì)顧問的一種禮貌，也是贏得顧客青睞的有力武器 。面部——膚色應(yīng)均勻，選擇腮紅應(yīng)以端莊、亮麗為主，不宜過于艷麗 。眼部——應(yīng)有明顯的眼影、輪廓清晰的眉毛，如有必要也應(yīng)注重睫毛膏及眼線的打理，但一定要清晰、明顯 。唇部——必須使用唇膏，且唇部輪廓清晰 。唇妝色澤均勻，要注意及時(shí)補(bǔ)妝 。指甲油——甲油涂搽應(yīng)均勻，不應(yīng)有剝落 。手部——應(yīng)注意手部肌膚的護(hù)理，并保持日常的干凈，指甲內(nèi)無污物 。頭發(fā)：發(fā)型應(yīng)保持整潔、有形，如已染發(fā)，應(yīng)注意及時(shí)補(bǔ)染 。長(zhǎng)發(fā)——應(yīng)干凈束起，沒有零散頭發(fā)；劉海不低于眉毛，頭發(fā)除發(fā)圈外不宜佩戴其他飾品，特別是與服飾不協(xié)調(diào)的、過于閃亮夸張的飾品 。短發(fā)——干凈利落，不燙發(fā)，不披肩，劉海不低于眉毛 。服飾：工作時(shí)應(yīng)著干凈、整齊、合身的制服，服裝上沒有油漬、口紅印等 。配飾應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，所佩戴手飾不應(yīng)超過３件 。戒指不夸張，項(xiàng)鏈細(xì)巧（如戴玉佩，不要將紅繩子露出） 。鞋子：最好選擇黑色淺口皮鞋，鞋面保持干凈、光亮、無灰塵 。穿著膚色絲襪 。希望我的回答對(duì)你有所幫助!！8，做美容顧問好嗎 首先是你的心態(tài)出了問題，如果你是美容師，得看你在什么位置上？其次是能力，美容顧問分：企業(yè)性質(zhì)和產(chǎn)品，工資和美容師差不多了一、前臺(tái)（美容顧問）應(yīng)具備哪些素質(zhì)1、豐富的美容知識(shí)：美容院的顧客不論是進(jìn)店還是電話咨詢，首先接觸到的就是前臺(tái)的工作人員，顧客有很多的疑問會(huì)直接向前臺(tái)提出，這時(shí)就需要前臺(tái)具備豐富的美容知識(shí)，第一時(shí)間給到顧客準(zhǔn)確的回答，只有這樣顧客才能在最短的時(shí)間內(nèi)贏得顧客，為顧客提供準(zhǔn)確、到位的美容服務(wù) 。2、財(cái)務(wù)知識(shí)：由于前臺(tái)的工作難免涉及到財(cái)務(wù)的問題，所以對(duì)工作人員要具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，管理好美容院的各項(xiàng)財(cái)、物；尤其在顧客刷卡，簽單的過程中應(yīng)該是一個(gè)怎樣的程序，個(gè)別客人超出護(hù)理項(xiàng)目的收費(fèi)應(yīng)該怎么計(jì)算，這些問題都不能馬虎 。3、處理顧客投訴的技巧：由于美容院的服務(wù)性質(zhì)決定了在工作過程中難免和客人產(chǎn)生矛盾，當(dāng)顧客向前臺(tái)投訴時(shí)，工作人員的處理方式也影響了今后顧客的去留問題，所以具備一定的處理投訴技能是每一個(gè)前臺(tái)工作人員都必須掌握的 。4、公正性：由于要為美容師安排工作，所以，前臺(tái)人員的公正性是絕對(duì)少不了的 。美容師的收入與工作量是掛鉤的，安排的客人多，賺得就多，如果前臺(tái)人員不具備專業(yè)的素質(zhì)，很有可能出現(xiàn)這樣的情況：她和A美容師關(guān)系很好，所以就給這個(gè)美容師多安排一些客人，與B關(guān)系欠佳，就故意不給她安排客人 。這樣久而久之就會(huì)給美容院內(nèi)部帶來矛盾，導(dǎo)致員工不和睦5、 管理能力：前臺(tái)工作是一個(gè)即繁瑣又十分重要的工作，對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)要求都很高，看似無關(guān)緊要的崗位卻是整個(gè)美容院的樞紐 。美容院的管理就像是一張密密麻麻的網(wǎng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都相互關(guān)聯(lián)，不僅需要細(xì)心、耐心，還需要一定的管理知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力 。6、協(xié)調(diào)能力：前臺(tái)的協(xié)調(diào)能力主要體現(xiàn)在顧客與其他員工的協(xié)調(diào)和員工與員工之間的協(xié)調(diào)上 。當(dāng)顧客與員工發(fā)生矛盾的時(shí)間，前臺(tái)人員需要“挺身而出”解決她們的問題，這時(shí)，一定的協(xié)調(diào)能力就必不可少的了，前臺(tái)人員是化解激化矛盾的關(guān)鍵 。對(duì)于員工之間的矛盾也是一樣的，想要做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，正確協(xié)調(diào)員工之間的矛盾是關(guān)鍵 。7、工作條理性：這是一個(gè)一般領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)具備的素質(zhì)，雖然前臺(tái)現(xiàn)在還不是領(lǐng)導(dǎo)層，但是現(xiàn)在的工作一樣的繁瑣，可能會(huì)在同一時(shí)間發(fā)生很多事情需要處理，如果沒有好的條理性，可能會(huì)把事情辦得一塌糊涂，分清事務(wù)的輕重緩急，有條不紊的做好每一件事才是好前臺(tái)應(yīng)該做到的 。二、前臺(tái)（美容顧問）的職務(wù)描述：1、美容院環(huán)境管理，協(xié)助院長(zhǎng)檢查院內(nèi)清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客 。2、詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護(hù)理項(xiàng)目 。仔細(xì)觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，為顧客選用合適的產(chǎn)品及美容項(xiàng)目 。3、為每位顧客建立個(gè)人檔案，詳細(xì)記錄上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買產(chǎn)品情況 。4、 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理課程 。5、繁忙時(shí)仍應(yīng)熱情招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志 。6、客人做完護(hù)理后，讓客人稍稍休息，并主動(dòng)和客人閑談，再給客人做家居護(hù)理的建議 。7、為客人開單結(jié)帳 。8、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的顧客關(guān)系 。9、在不影響工作的情況下，對(duì)美容師做業(yè)績(jī)輔導(dǎo) 。10、在店長(zhǎng)的安排下，對(duì)內(nèi)部人員做教育培訓(xùn) 。三、前臺(tái)（美容顧問）位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：1、每日開晨會(huì)前，與美容師核對(duì)前一日業(yè)績(jī) 。2、每日檢視各個(gè)顧客資料明細(xì)，并于開會(huì)時(shí)提出的問題進(jìn)行適時(shí)溝通研究 。3、每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時(shí)溝通（請(qǐng)列于報(bào)表上） 。4、每日于下班前巡視各區(qū)打掃衛(wèi)生情況 。5、于每月20日前收取“員工排班表”，并請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)核簽后公布 。6、每月考核美容師技術(shù)及理論知識(shí)，請(qǐng)將考核成績(jī)于30日前上報(bào) 。妮薇雅中醫(yī)美容化妝培訓(xùn)學(xué)校是一所打造高端化妝師，美容師，美容顧問，店長(zhǎng)，美容導(dǎo)師，美容講師的學(xué)校，我們拒絕學(xué)生學(xué)成后的碌碌無為，我們拒絕學(xué)生學(xué)成后用人企業(yè)的拒絕，我們拒絕各用人單位對(duì)學(xué)校的負(fù)面評(píng)價(jià) 。我們要求從我們學(xué)校走出的學(xué)生的都是美容界、化妝界的精英，通過你們?yōu)閷W(xué)校帶來更好，更大，更多的聲譽(yù) ?！敖裉炷阅蒉毖艦闃s，明天妮薇雅以您為榮！走出妮薇雅校門肩負(fù)妮薇雅榮辱！”這一般都是個(gè)兼職除非你做的特別好，有很高的知名度，就可以做專職了工資每個(gè)地方都算得不一樣我覺得這是個(gè)很好的職業(yè)，就是幫別人解決美容方面的問題很有意思，也可以幫助到很多人我們這兒有美容顧問，是幫助人們學(xué)會(huì)怎么樣做才能達(dá)到是自己更加漂亮，穿什么樣的服裝更適合自己，在什么樣的場(chǎng)合穿戴什么樣的服裝和首飾 。他們大多數(shù)是自己?jiǎn)为?dú)做，靠講課和幫人解決問題來收費(fèi)的 。希望您能做一個(gè)快樂的美容顧問?。。。。?，如何做一名成功的美容顧問 美容市場(chǎng)上存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，誰能更好地滿足顧客的需求和欲望，誰就能保持與顧客的交換關(guān)系，誰就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 。而美容顧問，（有些醫(yī)院稱之為高級(jí)形象顧問，形象顧問、或咨詢師）它是美容市場(chǎng)營(yíng)銷中的一種特殊組織結(jié)構(gòu) 。它的工作職責(zé)實(shí)質(zhì)就是市場(chǎng)營(yíng)銷，即尋找、發(fā)現(xiàn)并滿足顧客的需求，對(duì)美容科的長(zhǎng)期發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用 。認(rèn)清美容顧問的工作職責(zé)之后，要想讓自己成為一名成功的美容顧問，即市場(chǎng)長(zhǎng)期營(yíng)銷員，那么便應(yīng)當(dāng)有完善、周密的營(yíng)銷計(jì)劃和工作流程 。曾從事美容顧問之職三年，對(duì)該職有以下工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)： 1．首先美容顧問要認(rèn)識(shí)自己的顧客，了解顧客群的特征，以及他們做出消費(fèi)決定的心理過程：美容顧客是一個(gè)特殊的顧客群，他們依賴手術(shù)或非手術(shù)的方法去實(shí)現(xiàn)他們心理對(duì)美的追求，而人的心理是復(fù)雜的，往往可能因?yàn)槟骋患?xì)小的問題未達(dá)到其所需求或欲望而造成無法達(dá)成協(xié)議，因此美容行業(yè)存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)問題，作為美容顧問，要有敏銳的洞查力，能在最短的時(shí)間內(nèi)分析出顧客的心理與需要，以最有效的辦法幫助其滿足需要 。即從多個(gè)方面去了解顧客，如經(jīng)濟(jì)因素、個(gè)人因素、社會(huì)因素、家庭文化因素對(duì)其消費(fèi)造成的影響以及心理的顧慮，以個(gè)人因素為例，如了解他的生活方式、年齡、職業(yè)、個(gè)性、所處的家庭生命周期階段等方面，對(duì)刺激消費(fèi)有著很大的幫助 。更直接一點(diǎn)說，美容顧問一定要察言觀色、能言善道，且能準(zhǔn)確分析顧問心理 。2．美容顧問必須認(rèn)識(shí)企業(yè)產(chǎn)品：首先要熟悉企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、種類、效益、功能、原理、遠(yuǎn)期目標(biāo)與相關(guān)臨床知識(shí)等等 ?，F(xiàn)今美容行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，大多產(chǎn)品均以同化，對(duì)處于理性消費(fèi)階段的顧客來說，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與價(jià)格等同重要，因此，美容顧問要幫助醫(yī)院樹立自己的品牌，不斷推廣產(chǎn)品組合，從以上兩方面來說，美容顧問需要不斷學(xué)習(xí)和接受新的知識(shí)與理念，以便有更清晰的思維去分析顧客，宣傳產(chǎn)品，促進(jìn)消費(fèi) 。3．美容顧問要建立完善的顧客資料檔案，其檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：一、顧客基本資料，如顧客的名稱、電話號(hào)碼、年齡、教育水平、家庭狀況、興趣和愛好等，（當(dāng)然美容顧客大多不太樂意告知，或拒絕提供，這要看美容顧問的技巧性問題了）二、交易情況，如第一次電話咨詢或現(xiàn)場(chǎng)咨詢的內(nèi)容、消費(fèi)時(shí)間、條件、價(jià)格、心理顧慮等，三，跟蹤調(diào)查資料，以上兩點(diǎn)資料為基礎(chǔ)，通過對(duì)顧客的再一次分析，了解顧客的態(tài)度與潛在需求，挖掘潛在市場(chǎng)，（大多以電話方式了解顧客）四，企業(yè)服務(wù)，企業(yè)將會(huì)為顧客提供哪些服務(wù)，通過何種方式、給予哪些優(yōu)惠，為爭(zhēng)取和保持每個(gè)顧客所做的各種努力和相應(yīng)的費(fèi)用應(yīng)有詳細(xì)記錄，以便發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)和方便顧客管理 。4．美容顧問對(duì)消費(fèi)后顧客服務(wù)的管理，美容科的顧客消費(fèi)后服務(wù)管理應(yīng)有一個(gè)完善的體系，由美容科承擔(dān)，且要有詳細(xì)的記錄，這樣可以幫助科室加深與顧客的關(guān)系并帶來新業(yè)務(wù)的可能，在大多醫(yī)院，顧客消費(fèi)后服務(wù)管理均由美容顧問承擔(dān)，如電話跟蹤，建議復(fù)查等，以爭(zhēng)取再次刺激消費(fèi)的機(jī)會(huì)，再次可以讓企業(yè)了解到顧客對(duì)服務(wù)的滿意度與對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，同時(shí)以便及早的發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，避免糾紛的產(chǎn)生 。5．美容顧問要幫助企業(yè)建立顧客忠誠(chéng)度，留住老顧客比爭(zhēng)取新顧客更具有成本效益，回頭客能給企業(yè)帶雙倍的好處，如果企業(yè)的收入主要來源于老顧客與慕名而來的新顧客，那么，企業(yè)便不需要花大本錢做廣告，美容顧問如何幫助企業(yè)建立顧客忠誠(chéng)度呢？一、認(rèn)識(shí)顧客，美容顧問是刺激美容顧客消費(fèi)的第一道安全線，如何刺激消費(fèi)，首先要了解自己的顧客，他們有什么特點(diǎn)，他們的動(dòng)機(jī)與行為是什么樣的，認(rèn)定與挽留具有高價(jià)值的顧客群 。成功的留住顧客不是指留住所有的顧客，而是指想盡辦法留住最想留住的顧客與那些稍不留神就會(huì)離去的顧客，同時(shí)要果斷地清除不想要的顧客，比如嚴(yán)重心理障礙者，期望值離奇之高者等，這樣可以避免糾紛的發(fā)生 。二，鞏固品牌，如何鞏固品牌？即美容顧問要不斷提高醫(yī)院知名度，一項(xiàng)產(chǎn)品，當(dāng)一個(gè)人說他好的時(shí)候不一定會(huì)有兩個(gè)人認(rèn)為他真的好，但當(dāng)有兩個(gè)人說他好的時(shí)候可能會(huì)帶動(dòng)第三個(gè)人的肯定，當(dāng)有一百個(gè)人，一萬個(gè)人認(rèn)肯的時(shí)候，那么他就真的是‘好’，換句話說，就是幫助企業(yè)宣傳 ?？傊?，一個(gè)成功的美容顧問能加速科室的發(fā)展，提高業(yè)務(wù)，提高專家的知名度與信任度，同時(shí)增長(zhǎng)專家的權(quán)威性與價(jià)值性，試問，有哪一位顧客能完全信任醫(yī)生對(duì)自己的‘稱贊之詞’？而又有哪一位專家可以毫無顧及地‘吹捧自己’？最可靠的莫過于專家自身的實(shí)力與他人的首肯！1．首先美容顧問要認(rèn)識(shí)自己的顧客，了解顧客群的特征，以及他們做出消費(fèi)決定的心理過程：美容顧客是一個(gè)特殊的顧客群，他們依賴手術(shù)或非手術(shù)的方法去實(shí)現(xiàn)他們心理對(duì)美的追求，而人的心理是復(fù)雜的，往往可能因?yàn)槟骋患?xì)小的問題未達(dá)到其所需求或欲望而造成無法達(dá)成協(xié)議，因此美容行業(yè)存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)問題，作為美容顧問，要有敏銳的洞查力，能在最短的時(shí)間內(nèi)分析出顧客的心理與需要，以最有效的辦法幫助其滿足需要 。即從多個(gè)方面去了解顧客，如經(jīng)濟(jì)因素、個(gè)人因素、社會(huì)因素、家庭文化因素對(duì)其消費(fèi)造成的影響以及心理的顧慮，以個(gè)人因素為例，如了解他的生活方式、年齡、職業(yè)、個(gè)性、所處的家庭生命周期階段等方面，對(duì)刺激消費(fèi)有著很大的幫助 。更直接一點(diǎn)說，美容顧問一定要察言觀色、能言善道，且能準(zhǔn)確分析顧問心理 。2．美容顧問必須認(rèn)識(shí)企業(yè)產(chǎn)品：首先要熟悉企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、種類、效益、功能、原理、遠(yuǎn)期目標(biāo)與相關(guān)臨床知識(shí)等等 ?，F(xiàn)今美容行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，大多產(chǎn)品均以同化，對(duì)處于理性消費(fèi)階段的顧客來說，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與價(jià)格等同重要，因此，美容顧問要幫助醫(yī)院樹立自己的品牌，不斷推廣產(chǎn)品組合，從以上兩方面來說，美容顧問需要不斷學(xué)習(xí)和接受新的知識(shí)與理念，以便有更清晰的思維去分析顧客，宣傳產(chǎn)品，促進(jìn)消費(fèi) 。3．美容顧問要建立完善的顧客資料檔案，其檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：一、顧客基本資料，如顧客的名稱、電話號(hào)碼、年齡、教育水平、家庭狀況、興趣和愛好等，（當(dāng)然美容顧客大多不太樂意告知，或拒絕提供，這要看美容顧問的技巧性問題了）二、交易情況，如第一次電話咨詢或現(xiàn)場(chǎng)咨詢的內(nèi)容、消費(fèi)時(shí)間、條件、價(jià)格、心理顧慮等，三，跟蹤調(diào)查資料，以上兩點(diǎn)資料為基礎(chǔ)，通過對(duì)顧客的再一次分析，了解顧客的態(tài)度與潛在需求，挖掘潛在市場(chǎng) 。（大多以電話方式了解顧客）四，企業(yè)服務(wù)，企業(yè)將會(huì)為顧客提供哪些服務(wù)，通過何種方式、給予哪些優(yōu)惠，為爭(zhēng)取和保持每個(gè)顧客所做的各種努力和相應(yīng)的費(fèi)用應(yīng)有詳細(xì)記錄，以便發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)和方便顧客管理 。4．美容顧問對(duì)消費(fèi)后顧客服務(wù)的管理，美容科的顧客消費(fèi)后服務(wù)管理應(yīng)有一個(gè)完善的體系，由美容科承擔(dān)，且要有詳細(xì)的記錄，這樣可以幫助科室加深與顧客的關(guān)系并帶來新業(yè)務(wù)的可能，在大多醫(yī)院，顧客消費(fèi)后服務(wù)管理均由美容顧問承擔(dān)，如電話跟蹤，建議復(fù)查等，以爭(zhēng)取再次刺激消費(fèi)的機(jī)會(huì)，再次可以讓企業(yè)了解到顧客對(duì)服務(wù)的滿意度與對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，同時(shí)以便及早的發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，避免糾紛的產(chǎn)生 。5．美容顧問要幫助企業(yè)建立顧客忠誠(chéng)度，留住老顧客比爭(zhēng)取新顧客更具有成本效益，回頭客能給企業(yè)帶雙倍的好處，如果企業(yè)的收入主要來源于老顧客與慕名而來的新顧客，那么，企業(yè)便不需要花大本錢做廣告 。
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