這個商業(yè)操作系統(tǒng)，實際是阿里將自身打造的多元商業(yè)場景與數(shù)字化能力，與云計算、AI人工智能技術、大數(shù)據(jù)技術等充分融合，形成的整套技術基礎設施，它能為企業(yè)實現(xiàn)“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術”等11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化 。阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，就是阿里系ToB端服務的核心優(yōu)勢 。
從1月份至今，阿里巴巴內(nèi)部一直在致力于，將各種技術基礎設施、釘釘?shù)?，全部整合進阿里云智能平臺 。在完成了菜鳥、蜂鳥配送、阿里媽媽、螞蟻金服與阿里云的整合后，阿里云智能平臺就具備了物流、數(shù)字營銷和數(shù)據(jù)管理、支付和金融服務的一體化輸出能力 。如今釘釘正式合并入阿里云，將成為企業(yè)數(shù)字化管理運營和數(shù)據(jù)技術方面的基礎設施 。
一個開放的、能夠為B端企業(yè)系統(tǒng)性地解決問題的“數(shù)字大腦”閉環(huán)機構也就正式成型 。更重要的是，釘釘?shù)暮喜⑦€為阿里云解決了一個ToB戰(zhàn)略執(zhí)行上的難點 。今年3月，在阿里云北京峰會上，阿里云提出“被集成”戰(zhàn)略 。在這個戰(zhàn)略中，阿里云明確了自身的生態(tài)邊界：不做SaaS 。其含義是，阿里云將不再直接參與針對終端客戶的SaaS開發(fā)，而是轉而將技術能力開放給合作伙伴來“被集成”，支持第三方開發(fā)者，利用其在各行業(yè)內(nèi)的專業(yè)能力，共同為客戶打造最適合的SaaS 。
這個戰(zhàn)略能幫助阿里云更好打造更好的生態(tài)，但也存在一個問題，那就是阿里云從此將不便于介入很多領域內(nèi)的SaaS業(yè)務，阿里方面顯然是不甘心于這個現(xiàn)狀的 。在合并釘釘后，這方面的業(yè)務將可以交給后者來接手 。事實上，釘釘CEO陳航就明確表示過，“SaaS服務涉及到CRM、ERP、OA、HRM、財務管理、差旅管理、協(xié)同辦公、云存儲、會員管理、客服管理、進銷存管理等多個領域”，釘釘方面絕對不會放棄這些領域，而是將“結合自己的核心能力和合作伙伴的產(chǎn)品，更好地滿足用戶需求” 。
釘釘并入阿里云不好的一面是，釘釘想要獨立運作在短期內(nèi)是不可能了 。4年前，阿里給了釘釘及其負責人陳航相當大的獨立性 。4年后，隨著釘釘?shù)挠脩粢?guī)模不斷擴大，不斷有聲音傳出釘釘有可能會獲得獨立品牌、獨立運作的地位，市場人士也經(jīng)常在討論關于釘釘“估值”的話題 。釘釘被合并進阿里云后，陳航想要讓釘釘獨立的想法應該很難實現(xiàn)了 。
不知道陳航對此有什么想法？當然，拋開釘釘，陳航在阿里的或有更為廣闊的天地；另外，一個不再有可能獨立運營，在管理和經(jīng)營上與阿里云深度融合的釘釘，對眾多企業(yè)客戶來說，心理難免犯嘀咕 。對當前700多萬個正在使用釘釘?shù)钠髽I(yè)來說，這個平臺已經(jīng)成為企業(yè)的“器官”之一，其產(chǎn)品功能涵蓋了企業(yè)的“人、財、物、事”四大要素，掌握著幾乎所有的關鍵數(shù)據(jù) 。
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