同時(shí)，作為一家研發(fā)中心制造工廠遍布全球的大公司，三星的人力成本、運(yùn)營(yíng)成本、研發(fā)成本，注定會(huì)十分高昂，只有保持高營(yíng)收高利潤(rùn)才能維持正常運(yùn)營(yíng)，不會(huì)輕易降低售價(jià)，沒(méi)辦法像一些中小型廠商那樣靈活轉(zhuǎn)身 。
而且盲目的降價(jià)也會(huì)形成價(jià)格洼地，在中國(guó)區(qū)過(guò)低的價(jià)格只會(huì)影響到三星在全球其它地區(qū)的銷量 。就如同我們現(xiàn)在在選購(gòu)某些產(chǎn)品，會(huì)因?yàn)閲?guó)行價(jià)格過(guò)于高昂而選擇港版或日版一樣 。
也曾有人提出過(guò)推出中國(guó)區(qū)特供版的想法，但在慘淡的銷量面前，他們最終也都知難而退 。
過(guò)少的銷量會(huì)在無(wú)形中拉高了單臺(tái)手機(jī)的成本價(jià) 。專有的流水線以及前期研發(fā)的費(fèi)用屬于固定投入，而這些資金需要分?jǐn)偟矫恳惶岢鰪S的手機(jī)上面 。即在生產(chǎn)規(guī)模足以支撐的情形下，同一型號(hào)的手機(jī)產(chǎn)量越多，分?jǐn)偟难邪l(fā)成本變?cè)缴?，總體成本自然也就會(huì)隨著產(chǎn)量的上升而下降 。
07
除開(kāi)關(guān)鍵的產(chǎn)品問(wèn)題，三星在其他方面或多或少也都存在一些欠缺 。
比如說(shuō)人事變動(dòng)與公司本土化 。單單中國(guó)區(qū)最高級(jí)負(fù)責(zé)人，三年之間就連換了三任，每當(dāng)一位負(fù)責(zé)人通過(guò)慘淡的業(yè)績(jī)交了學(xué)費(fèi)，學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)并也愿意通過(guò)變革來(lái)改變現(xiàn)狀時(shí)，也到了他該下課的時(shí)候 。后換上的新人也只會(huì)遵循著這個(gè)過(guò)程，如此循環(huán)，積累下來(lái)的只有學(xué)費(fèi)而非經(jīng)驗(yàn) 。
而且除最高負(fù)責(zé)人之外，公司內(nèi)部掌握話語(yǔ)權(quán)的高管大多是韓國(guó)人以及掌握韓語(yǔ)的朝 鮮族人 。一位三星員工稱，公司內(nèi)部只要有韓國(guó)人的郵件便用韓語(yǔ)，有韓國(guó)人的會(huì)議也用韓語(yǔ)，得勢(shì)的也都是會(huì)韓語(yǔ)的朝 鮮族，根本沒(méi)有本地化可言 。
中方團(tuán)隊(duì)知道怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略更適合中國(guó)市場(chǎng)，然而卻因?yàn)槿溯p言微，沒(méi)有任何話語(yǔ)權(quán)，其結(jié)果就是推出的產(chǎn)品無(wú)法與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者產(chǎn)生任何感情上的共鳴 。至于情懷？現(xiàn)在還能談情懷的大概也只剩下SONY一家了而已 。
而且note7事件之后，三星就像是掉進(jìn)塔西佗陷阱，無(wú)論做什么，都是錯(cuò)的 。這不僅損害其自身的品牌聲譽(yù)，也損害了渠道 。
所謂渠道，要么像小米那樣借著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，主打線上，時(shí)不時(shí)造出個(gè)話題刷刷存在感；要么像oppo、vivo那樣深耕線下，擠壓其它傳統(tǒng)渠道的廠商；要么像華為那樣，線上線下兩手抓，并且兩手都很硬 。
在線下渠道，自品牌力度下降之后，各大賣場(chǎng)中三星的專柜也逐漸被oppo、vivo以及華為所蠶食，畢竟經(jīng)銷商與三星之間只是以利益做為紐帶，可以同甘，但絕不能共苦 。OV兩家則與渠道商采取了更為“共同體”的合作方式：采用共同持股額模式達(dá)成了深度捆綁和長(zhǎng)期捆綁 。
三星顯然并沒(méi)有意識(shí)到自己在營(yíng)銷上一手締造的災(zāi)難，去年10月，三星同西班牙伊比利亞航空公司合作，為某一趟航班上的200名乘客送上了最新的Galaxy Note8手機(jī)，以消除部分航空公司禁止帶三星手機(jī)上飛機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，卻唯獨(dú)忘記了被傷害最深，也是體量最大的中國(guó)市場(chǎng) 。
以至于廣大中國(guó)消費(fèi)者只記得三星出事后，拒不承認(rèn)、絕不道歉、無(wú)恥甩鍋、無(wú)奈打臉的可笑形象，再加上先前那句重視中國(guó)市場(chǎng)，顯得嘲諷意味十足 。
正因如此，哪怕?tīng)渴秩A宇晨，張藝興，贊助蘇寧足球俱樂(lè)部，又在今年雙十一做足了活動(dòng)，將旗下S輕奢版大幅減價(jià)1700元，也沒(méi)能在雙十一打一場(chǎng)翻身仗，最終只落得個(gè)銷量第十的下場(chǎng) 。
說(shuō)起來(lái)，還是營(yíng)銷方向錯(cuò)了，畢竟有些事情真不是簡(jiǎn)單靠時(shí)間就能忘記的 ?？赡軐?duì)于消費(fèi)者們來(lái)說(shuō)，一句滿懷誠(chéng)意的道歉遠(yuǎn)比講價(jià)來(lái)的更有效果 。誠(chéng)摯地道歉估計(jì)是等不來(lái)了，畢竟留給三星的時(shí)間不多了 。
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