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360兒童手表3s,360兒童智能手表3s與小天才yo2哪種好( 二 )


9,360兒童智能手表的產(chǎn)品實(shí)踐真知:AI產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)怎么做?_編者按:本文來(lái)自微信公眾號(hào)“ hanniman”(ID:hanniman),作者:孫浩;36氪經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載
注:本文是3月8日晚,“AI產(chǎn)品經(jīng)理大本營(yíng)”第2期微信群討論活動(dòng)中,第2位分享嘉賓@孫浩的分享內(nèi)容匯總 。
【嘉賓介紹】
孫浩:360兒童業(yè)務(wù)產(chǎn)品總監(jiān)
負(fù)責(zé)產(chǎn)品包含兒童手表、陪伴機(jī)器人、故事機(jī)等產(chǎn)品;
360率先在兒童手表搭載面向兒童的智能語(yǔ)音問(wèn)答產(chǎn)品,目前已經(jīng)成為主打功能 。
1.前言
嚴(yán)格來(lái)說(shuō),我是一個(gè)智能硬件領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理,AI是我們產(chǎn)品的一項(xiàng)功能 。對(duì)于我來(lái)說(shuō),我關(guān)注的還是產(chǎn)品本身,AI只是其中一個(gè)工具或者一種思維方式 。
關(guān)于AI的一些概念、方向我就不多介紹,之前黃釗的200頁(yè)P(yáng)PT整理《人工智能產(chǎn)品經(jīng)理的新起點(diǎn)》的非常全面,前面看了郭靖的分享,在AI的價(jià)值和方向上已經(jīng)有了很好的總結(jié),相比之下我還是比較俗的哈,天天想著是怎么做產(chǎn)品賣(mài)貨,所以我簡(jiǎn)單介紹下我們產(chǎn)品中一些AI相關(guān)的落地過(guò)程,供想做的參考 。順道也給360兒童的產(chǎn)品做個(gè)廣告,想買(mǎi)手表、故事機(jī)、陪伴機(jī)器人的不要錯(cuò)過(guò) 。
2.兒童手表是應(yīng)該聚焦安全還是功能多樣化,邊界在哪里?
首先是需求這塊,15年做兒童手表一直面臨這樣一個(gè)爭(zhēng)論,那就是兒童手表是應(yīng)該聚焦安全還是功能多樣化,邊界在哪里?那時(shí)候Apple Watch剛售賣(mài),大家疑惑的是手表上能夠有啥殺手級(jí)應(yīng)用 。
所以關(guān)于手表功能的討論大家分歧很大,一方面覺(jué)得不應(yīng)該胡亂加功能,另一方面,覺(jué)得這是孩子唯一的通訊設(shè)備,雖然受到一定的限制,但是應(yīng)該承載更多的功能 。
基于這樣的認(rèn)識(shí),我們開(kāi)始探索,有什么樣的產(chǎn)品和交互形式,能夠滿足孩子的需求、解決孩子的問(wèn)題,所以自然而然就想到了智能語(yǔ)音問(wèn)答這個(gè)并不新鮮的功能,通過(guò)調(diào)研也發(fā)現(xiàn)這是很好的一個(gè)方向 。
首先是孩子這個(gè)群體適合 。
Siri出來(lái)那么長(zhǎng)時(shí)間,一直沒(méi)有火起來(lái),智能語(yǔ)音助理在手機(jī)上一直也是一個(gè)可有可無(wú)的功能,并沒(méi)有被充分的重視 。但是孩子這種好奇心強(qiáng)、邏輯性差、娛樂(lè)心態(tài)強(qiáng)的特點(diǎn)更契合這類(lèi)產(chǎn)品,而且現(xiàn)在的對(duì)話產(chǎn)品在多輪對(duì)話、情感理解等方面做的都不太好,孩子這種應(yīng)用場(chǎng)景剛好可以掩蓋這種缺點(diǎn) 。所以我們決定在手表上把這個(gè)功能深化 。
3.方向確認(rèn)后,如何在資源有限的情況下快速驗(yàn)證產(chǎn)品?
確定一個(gè)功能后,一個(gè)核心的問(wèn)題就是怎樣啟動(dòng)問(wèn)題,拋開(kāi)可用的資源和投入,談流程也不現(xiàn)實(shí),一是覺(jué)得產(chǎn)品不能同質(zhì)化,很多開(kāi)放平臺(tái)并沒(méi)有針對(duì)兒童做優(yōu)化,體驗(yàn)不夠好,產(chǎn)品區(qū)分度不夠,所以沒(méi)辦法直接用開(kāi)放平臺(tái)的東西 。二是實(shí)際上我們也是內(nèi)部小團(tuán)隊(duì),公司現(xiàn)成的平臺(tái)沒(méi)有,想投入太多人也不現(xiàn)實(shí) 。
那么如何做到產(chǎn)品的差異化?
兒童手表的閑聊占6成,是最多的場(chǎng)景 。但是故事機(jī)多數(shù)是家長(zhǎng)語(yǔ)音搜索歌曲,業(yè)內(nèi)我看到很多在故事機(jī)的這個(gè)品類(lèi)里做兒童閑聊,這個(gè)方向就是錯(cuò)的 。放到更大的尺度看,像現(xiàn)在的音箱類(lèi)產(chǎn)品,成人的使用場(chǎng)景目的就比較明確了,純粹的閑聊,調(diào)侃相比孩子還是有差距 。
第二個(gè)問(wèn)題:如何在資源有限的情況下快速實(shí)現(xiàn)冷啟動(dòng)?
如上圖,我們也是借助開(kāi)放平臺(tái),開(kāi)始用的是訊飛,但是從方案一開(kāi)始,就是按照?qǐng)鼍啊⒋诡?lèi)逐步去完善和替換的 。這類(lèi)開(kāi)放平臺(tái)有幾個(gè)問(wèn)題,一是,兒童有內(nèi)容部分的需求,這部分我們自己聚合的很多資源,原有的平臺(tái)不好靈活調(diào)用 。二是兒童的尺度我們需要做限制,因此用了黃反詞過(guò)濾兜底,避免給孩子傳達(dá)不良信息 。所以在數(shù)據(jù)流程上,以訊飛為基礎(chǔ),數(shù)據(jù)我們服務(wù)端二次處理,對(duì)回答做過(guò)濾,開(kāi)始是在音樂(lè)、兒歌這些垂類(lèi)里做替換,隨著我們的投入,逐步完成我們的積累 。

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