等待了一周7天時(shí)間，移動(dòng)還是沒(méi)有回復(fù)，我很生氣，可能他們也在互相推諉，就想這樣把我這樣無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)的客戶糊弄過(guò)去 。怎么辦？我想到了之前在網(wǎng)上看過(guò)別人因?yàn)閬y扣費(fèi)問(wèn)題的處理方法，致電客服后不了了之，到國(guó)家工信部網(wǎng)站投訴的事情 。于是找到工信部網(wǎng)站，按照要求填寫(xiě)了投訴內(nèi)容，留下真實(shí)姓名以及聯(lián)系方式 。沒(méi)想到，在工信部投訴后的第二天早上8點(diǎn)鐘，移動(dòng)的客服經(jīng)理就打了電話過(guò)來(lái)，說(shuō)他們接到了工信部的反映后非常重視這件事，現(xiàn)在由他來(lái)處理，經(jīng)理說(shuō)希望我能撤銷工信部的投訴，他這邊會(huì)把多收的3個(gè)月的錢(qián)以話費(fèi)的形式退回來(lái) 。
但是我的主卡送的寬帶就不能贈(zèng)送了 。我聽(tīng)了對(duì)移動(dòng)處理的方式挺失望的，但是由于用了多年的老號(hào)碼，有些聯(lián)系還是用老號(hào)碼的，只能繼續(xù)保留下去，最后把副卡銷戶，主卡改成最便宜的8元套餐 。這個(gè)8元套餐有30分鐘通話，似乎還有一定的流量，但里面的通話時(shí)間與流量我?guī)缀醪挥?，都是用新的?hào)碼卡，移動(dòng)老卡就當(dāng)做一些老朋友打來(lái)電話用而已 。
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