2、點(diǎn)擊忘記密碼后使用密保修改鎖屏密碼 。
注:兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼;
3、查找手機(jī)版本4.1之前:若密保忘記需進(jìn)入云服務(wù)開啟查找手機(jī)后,進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--系統(tǒng)管理/更多設(shè)置--備份與重置/恢復(fù)出廠設(shè)置--清除所有數(shù)據(jù)--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數(shù)據(jù),清除數(shù)據(jù)解密后,重新進(jìn)入手機(jī)設(shè)置鎖屏密碼 。
查找手機(jī)版本4.1及之后:就算執(zhí)行了清除數(shù)據(jù)指令,進(jìn)入手機(jī)后,還是需要輸入賬號的密碼;
情況二:忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機(jī)
1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯5次鎖屏密碼(若是設(shè)置的圖案密碼,5次錯誤密碼需至少4個點(diǎn)且每次輸入的密碼均不同) 。
2、彈出“手機(jī)已鎖定”后,可點(diǎn)擊屏幕上的“忘記密碼” ,輸入密保修改鎖屏密碼;
注:部分使用FBE加密技術(shù)的機(jī)型無“忘記密碼”選項,不支持使用密保問題驗證解鎖,需聯(lián)系客戶服務(wù)中心工作人員進(jìn)行解鎖 。
注:若忘記了鎖屏密碼密保,可以攜帶身份證、購機(jī)發(fā)票到客戶服務(wù)中心解鎖處理 。(進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點(diǎn)查詢或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁版--下滑底部--服務(wù)支持--服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢--選擇省市進(jìn)行查詢客戶服務(wù)中心地址 。)
備注:無法通過密保找回鎖屏密碼,可以通過查找手機(jī)發(fā)送清除數(shù)據(jù)指令(手機(jī)數(shù)據(jù)會全部被刪除),若未開啟查找手機(jī)功能,則建議前往客戶服務(wù)中心處理 。
若忘記vivo賬號密碼可進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁版--下滑底部--在線客服輸入人工客服進(jìn)入咨詢申訴 。
vivo手機(jī)密強(qiáng)制解鎖方法:
1、在手中的vivo關(guān)機(jī)狀態(tài)下,按住電源鍵和音量鍵不放即可進(jìn)入到手中的vivo的恢復(fù)模式中 。
2、在恢復(fù)模式中我們選擇清除手中的vivo所有數(shù)據(jù),這樣就完成了對手中的vivo手機(jī)的應(yīng)用及數(shù)據(jù)的清除了 。
3、選清除數(shù)據(jù),然后直到提示成功 。
4、然后vivo重啟,并在屏幕密碼中輸入vivo新解鎖密碼即可 。接下來就解除原密碼,只要重新輸入新密碼即可 。
注意:此方法可能會導(dǎo)致手機(jī)內(nèi)部數(shù)據(jù)全部刪除,請謹(jǐn)慎使用 。
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