答：及時(shí)向上級(jí)報(bào)告 。
28.問(wèn)：業(yè)主和我們借工具使用怎么辦？
答：登記 。
29.問(wèn)：工作時(shí)業(yè)主不理解和我們發(fā)脾氣怎么辦？
答：盡量不吱聲 。
30.問(wèn)：上班時(shí)自行車(chē)壞在半路上怎么辦？
答：及時(shí)報(bào)告，盡快趕到單位 。
31.問(wèn)：維修時(shí)家中無(wú)人怎么辦？
答：告之客服再聯(lián)系 。
32.問(wèn)：在回家的路上，出現(xiàn)了交通事故怎么辦？
答：通知公司領(lǐng)導(dǎo) 。
33.問(wèn)：在回家的路上，出現(xiàn)了壞人怎么辦？
答：報(bào)警 。
34.問(wèn)：吃飯時(shí)，忘帶飯卡怎么辦？
答：登記 。
35.問(wèn)：同事之間打架，你看見(jiàn)了怎么辦？
答：勸解拉開(kāi) 。
36.問(wèn)：在上班時(shí)，拾到一個(gè)手機(jī)或是錢(qián)包怎么辦？
答：交客服 。
37.問(wèn)：在上班時(shí)，有人向我們問(wèn)路怎么辦？
答：知?jiǎng)t答，不知?jiǎng)t致歉 。
38.問(wèn)：在工作中，把工具忘在業(yè)主家中怎么辦？
答：上門(mén)道歉取回 。
39.問(wèn)：業(yè)主要求我們和他一起去買(mǎi)配件怎么辦？
答：請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) 。
40.問(wèn)：有事需請(qǐng)假怎么辦？
答：按公司規(guī)定填寫(xiě)請(qǐng)假條，待批準(zhǔn) 。
41.問(wèn)：讓加班但家中確實(shí)有事怎么辦？
答：如果工作及其重要應(yīng)克服個(gè)人原因，以工作為重 。
42.問(wèn)：到了轉(zhuǎn)正期沒(méi)有人通知怎么辦？
答：可主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)征求一下意見(jiàn)順便提醒一下 。
43.問(wèn)：檔案在其它單位，三險(xiǎn)怎么辦？
答：寫(xiě)請(qǐng)示報(bào)告向公司說(shuō)明，根據(jù)批復(fù)內(nèi)容執(zhí)行 。
44.問(wèn)：水泵漏水怎么辦？
答：查找原因，及時(shí)維修 。
45.問(wèn)：業(yè)主對(duì)設(shè)施維修中有特殊要求怎么辦？
答：據(jù)實(shí)量力而行，向業(yè)主說(shuō)明此事須請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意業(yè)主有承諾免責(zé)的可以提供服務(wù) 。
46.問(wèn)：上層漏水造成下層投訴怎么辦？
答：先找上層業(yè)主，對(duì)下層看損失結(jié)果，協(xié)助上層業(yè)主盡快處理，可以征得上下兩個(gè)當(dāng)事業(yè)主的同意并簽字確認(rèn)，物業(yè)在無(wú)資金投入的情況下給予幫助解決，但物業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任 。
47.問(wèn)：?jiǎn)T工不聽(tīng)從管理怎么辦？
答：對(duì)事不對(duì)人，就事論事的談心，指出問(wèn)題的所在和危害 。
48.問(wèn)：?jiǎn)T工屢教不改告狀怎么辦？
答：向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擺出事實(shí)及教育過(guò)程，提出具體處理意見(jiàn) 。
49.問(wèn)：遇到工作不認(rèn)真的員工怎么辦？
答：有意識(shí)的找一些工作，鍛煉他并同他一起干幾次工作，給予示范進(jìn)行身教和言教 。
50.問(wèn)：馬桶堵了用疏通機(jī)疏通不了怎么辦？
答：告訴業(yè)主聯(lián)系廠家拆馬桶，進(jìn)行疏通 。
51.問(wèn)：室外供水閥門(mén)爆裂怎么辦？
答：先關(guān)總閥，檢查漏水原因，進(jìn)行維修 。
52.問(wèn)：消防栓跑水怎么辦？
答：先關(guān)掉總閥，檢查漏水原因，進(jìn)行維修或更換閥門(mén) 。
53.問(wèn)：業(yè)主家暖氣漏水怎么辦？
答：先關(guān)供水、回水，查找原因，進(jìn)行維修，拍照，記錄現(xiàn)場(chǎng)損失 。
54.問(wèn)：聯(lián)系不上業(yè)主怎么辦？
答：業(yè)主戶(hù)門(mén)上貼通知，（待業(yè)主看到通知后，來(lái)物業(yè)客服部登記新的聯(lián)系方式） 。
55.問(wèn)：樓上往樓下漏水，聯(lián)系不上樓上業(yè)主怎么辦？
答：通知領(lǐng)導(dǎo)和派出所把門(mén)鎖撬掉 。
56.問(wèn)：業(yè)主家跑水怎么辦？
答：盡快把閥門(mén)關(guān)掉，然后找保潔員幫業(yè)主把水清理干凈，拍照記錄 。
57.問(wèn)：如果業(yè)主家中著火怎么辦？
答：通知保安和打119電話(huà)，同時(shí)把電閘拉掉，把燃?xì)忾y門(mén)關(guān)掉 。
58.問(wèn)：電梯突然停了怎么辦？
答：通知電梯維修，把乘梯的業(yè)主穩(wěn)住，跟他們說(shuō)不要著急 。
59.問(wèn)：如果業(yè)主有事需要你幫忙，可是不屬于你范圍之內(nèi)的怎么辦？
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